NET4 İndirimli Paket?? zoraki geçiş!!!

quote:

Orijinalden alıntı: S

Dava açsan; Haklısın.

quote:

Orijinalden alıntı: cyclops_

işlem geçmişi kısmında da başvuru gözüküyor. göya 3/8/2011 de başvuru yapılmış, eski paketin iptali istenmiş.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: S

Senin adına başka biri yapmış ola bilir mi

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: cyclops_

arada sırada telefonla yeni paket satmak için rahatsız ederlerdi. telefon yoluyla bi onay sözkonusu değil. şahsen de haberim olmadan bi başvuru olmamalı. yarın gidip kavga edecem artık.

eski 1'lik paket halen geçerli ama yeni alımlara kapalı. o paket iptal olsa tarifeler kısmında olmazdı. külliyen yalan savunmaları da..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: S

Herşeye bi yalanları var

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Kartal Bakışı

selam..
Aynı dertten muzdaribim.
Biz de 2006 yılından bu yana 1Mbit/4GB tarifesini kullanıyorduk. Temmuz ayı bitiminde bu aya girmeden 8Mbit Netlimitsiz tarifeye geçiş yaptık ve tarife ile ilgili bir sıkıntı olmadan kullanıyorduk.
Bugün online işlem merkezinde NET4 İndirimli Paket ibaresini görünce tabiri caizse dumura uğradım. Müşteri hizmetlerini aradım sordum nedir ne değildir diye. Aramadan önce yaptığım araştırmada gördüğümden, sizin durumunuzdan da aynı sorun olması nedeniyle bahsettim, kesinlikle arayıp onay almadan böyle bir işlemin yapılamayacağı söylendi ki bizi de arayan soran olmadı.
Şu anda şikayetim işleme alında neticesini bekliyorum. Bu şekilde keyfi işlem yapanlar her kimse tespit edilip cezalandırılacakları söylendi. Umarım öyle olur.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: phoenix58

bende bugun farkettim.bahsettiginiz durumun aynisi bendede olmus.haber vermeden boyle bir degisikligi nasil yapiyorlar bilmiyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

Bende merak ettim, arkadaşlarımdan birtanesinin hala 1 mbit 4 gblık tarifede olduğuna emindim ona baktırdım onuda geçirmişlet net4 e.

Bu işi aslında ilk an yaparlardı da arada sanırım 2-3 liralık bi fark vardı ondan yapamadılar, şimdide bahane bularak geçiriyorlar milleti.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Kartal Bakışı

Dün ttnet bayisi ile görüştüm bu değişimin Ankara'dan yapılmış göründüğünü söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından şikayetim ile ilgili geri dönüş yapılarak işlemin kendileri tarafından yapıldığı ve bunun biz müşterilerin daha iyi hizmet alması için uygulandığı söylendi.

Gel gelelim ben zaten geçtiğimiz ay sonu itibari ile Netlimitsiz tarifeye geçmiştim ve yapılan bu keyfi işlemin geri alınmasını istedim.

Müşteri temsilcisi bayan benim özel durumumum yani zaten 8 Mbite kadar hıza sahip bir tarifeye geçmiş olmama rağmen keyfi olarak tarife değişikliği yapılmasının sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu belirtti ancak bu ayki tarife değişikliği hakkım dolduğu için tarifemi eski tarifeme alamadığını belirtti.

En nihayetinde tarifem sistemde Net4 indirimli tarife görünmesine rağmen benim sanki Netlimitsiz tarifedeymiş gibi kullanmaya devam etmemi ve bir sonraki faturamda güncel Netlimitsiz tarife ücreti olan 54,90 TL üzerinde bir fatura gelirse tekrar aramam halinde bu durumu düzelteceklerini belirtti.

Bu durumda söylenecek çok şey var.
Ben çeşitli sebeplerle 2006 yılından bu yana 1Mbir/4GB tarifemi değiştirmemişsem bu beceremediğimden değildir elbette
belki gerek görmedim
belki 2-3 lira ek ücret vermek istemedim
belki 8 Mbit hız ile şu çok devasa 4GB kotanın kontrolünde sıkıntı olacağındandır
belki 1Mbit ve 4GB rakamları uğurlu sayılarımdır
yani herkesin kendine göre çok farklı sebepleri olabilir, bi arayın bi sorun dimi belki emrivakiden hoşlanmayanlar vardır.

Diğer taraftan ben kendim 8mbitlik tarifeye geçtim ama siz bana ve bu tarifedeki diğer herkese, ilave ücret ödemelerine rağmen o hızı verebildiniz mi ki 1Mbitte kalmak isteyen herkesi keyfi olarak 8Mbitlik tarifeye taşıyorsunuz.

Son olarakta siz oradan sistemde yapılan bir hata nedeniyle oluştuğunu söylediğiniz ve benim aylık tarife değişikliği hakkımı gasp eden işlemi geri alamıyorsanız sistemin bu tarafında bulunan benden ne farkınız var.
Bekliyorum bakalım bir sonraki faturayı.

Herkese iyi forumlar.

quote:

Orijinalden alıntı: br251

quote: Orijinalden alıntı: Kartal Bakışı Dün ttnet bayisi ile görüştüm bu değişimin Ankara'dan yapılmış göründüğünü söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından şikayetim ile ilgili geri dönüş yapılarak işlemin kendileri tarafından yapıldığı ve bunun biz müşterilerin daha iyi hizmet alması için uygulandığı söylendi. Gel gelelim ben zaten geçtiğimiz ay sonu itibari ile Netlimitsiz tarifeye geçmiştim ve yapılan bu keyfi işlemin geri alınmasını istedim. Müşteri temsilcisi bayan benim özel durumumum yani zaten 8 Mbite kadar hıza sahip bir tarifeye geçmiş olmama rağmen keyfi olarak tarife değişikliği yapılmasının sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu belirtti ancak bu ayki tarife değişikliği hakkım dolduğu için tarifemi eski tarifeme alamadığını belirtti. En nihayetinde tarifem sistemde Net4 indirimli tarife görünmesine rağmen benim sanki Netlimitsiz tarifedeymiş gibi kullanmaya devam etmemi ve bir sonraki faturamda güncel Netlimitsiz tarife ücreti olan 54,90 TL üzerinde bir fatura gelirse tekrar aramam halinde bu durumu düzelteceklerini belirtti. Bu durumda söylenecek çok şey var. Ben çeşitli sebeplerle 2006 yılından bu yana 1Mbir/4GB tarifemi değiştirmemişsem bu beceremediğimden değildir elbette belki gerek görmedim belki 2-3 lira ek ücret vermek istemedim belki 8 Mbit hız ile şu çok devasa 4GB kotanın kontrolünde sıkıntı olacağındandır belki 1Mbit ve 4GB rakamları uğurlu sayılarımdır yani herkesin kendine göre çok farklı sebepleri olabilir, bi arayın bi sorun dimi belki emrivakiden hoşlanmayanlar vardır. Diğer taraftan ben kendim 8mbitlik tarifeye geçtim ama siz bana ve bu tarifedeki diğer herkese, ilave ücret ödemelerine rağmen o hızı verebildiniz mi ki 1Mbitte kalmak isteyen herkesi keyfi olarak 8Mbitlik tarifeye taşıyorsunuz. Son olarakta siz oradan sistemde yapılan bir hata nedeniyle oluştuğunu söylediğiniz ve benim aylık tarife değişikliği hakkımı gasp eden işlemi geri alamıyorsanız sistemin bu tarafında bulunan benden ne farkınız var. Bekliyorum bakalım bir sonraki faturayı. Herkese iyi forumlar.

Aynı şey benimde başımda 6-7 yıldır 1 mbit 4 gb kotalı ile idare ediyordum.Evdeki yoğun istek üzerine 30 Temmuzda netlimitsize geçtim.(Online işlme merkezinden) Telefona mesaj geldi limitsize geçtiniz diye.

Malum evde yoğun bir internet kullanımı olmaya başladı.1 hafta sonra 7 ağustosta online işlme merkezine bir girdim net 4 indirimli paket yazıyor işlem geçmişinden baktım 5 ağustosta yapılmış biz yapmadığımıza göre kim yaptı.Hemen ttneti aradım durumu anlattım şikayet kaydı aldılar.Ertesi gün işteyken aradılar sana söylediklerinin aynısını bana söylediler aşırı ısrarıma rağmen beni netlimizsize geçiremediler.Ayda 1 defa hakkımız varmış iyide ben yapmadım sizin hatanız düzeltin diyorum yapamıyoruz.....vb.Deli ettiler beni.Tabi o güne kadar kota olmuş 13gb ama tarife net 4 görünüyor.biz faturanızı sizi mağdur etmeyecek şekilde düzenleyeceğiz siz eylülün 2 sinde tarifenizi mutlaka netlimizsize geçirin dediler.Şuan internete hiç girmiyorum.(günde 1-2 defa 5-10 dakika giriyorum)Limitsiz gibi kullanmaya devam et diye banada söylediler ama ben o gün akşam tekrar konuştum müşteri hizmetleriyle ayın 30 ile 5 i arası sınırsız kullanmışsızını ücreti 54.90/30 gün x 6 gün dediler.10-11TL yapıyor.Ayın 5 inden sonra net 4 paket kotası geçerliymiş hesapladım 5 ine kadar 8GB civarı bir kota kullanmışız limitsiz.Sonra ben bu işi farkettiğimde ayın 7 sinde 13GB olmuştu zaten yani net 4 paketinde kotası dolmuş.Ortalık karışık.Adamlar pişkin pişkin zaten nekadar kotayı aşarsan aş 79 TL para gelir netlimizsiz 55 lira arada çok fark yok diyorlar.


Dün bir bayiyle görüştüm mahkemeye verin kesin haklısın onaysız işlem yapılmış diyor.Ama kim uğraşacak.

1Mbit 4GB kotalı 26,75 TL ödeyen abonelerin ücret aynı kalarak 8mbit net 4 pakaete geçirilmeleri iyi onu anladık.Daha öncede buna benzer hız artırımları olmuştu ücretsiz.Ama biz tarifeyi değiştirmişiz zaten nasıl olurda bizide arada kaynatırlar.Aklım almıyor fatura gelince daha iyi anlaşılacak durum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: @lp@sl@n

Ben de 2006 dan beri 1mbit/4gb kullnıyordum. Son 1 aydır 4440375 ten sürekli cebimi arıyorlardı. Ben de hiçbir zaman müşteri lehine aramayacakları ve bir pislik yapacaklarını adım gibi bilerek daha açmadan suratlarına kapatıyordum. Dün bir mail gelmiş. 8mbite çıkardık ama fiyat değişmeyecek diyor. Bugün değişmeyecek ama 1-2 ay sonra ne halt yapacağınızı tahmin etmek hiç zor değil. Bu resmen maduriyet yaa. Bundan kurtulmanın yolu aslında kim uğraşacak mantığından kurtulup bunların burnundan getirmek. Kazanamasan bile uğraştırmak. Bir kişi değil de 1000 kişi uğraştırsa bununla uğraşmak yerine bu pisliği geri çekmek ve bir daha benzeri keyfi uygulamalar yapmamak yoluna gitmeye mecbur kalacaklar. Bunu sadece ttnete değil keyfi uygulama yapıp tarifeleri sürekli oynayan turkcelle ve benzer bütün firmalara yapmak lazım. Fakat hukuk sisitemimiz 5 para etmediği için insanlar ondan uğraşmak istemiyor, güçlülerin hukuksuzluğuna sistem göz yumduğu için mücadele edemiyorsun, yüzde yüz haklıyken haksız durumuna düşürüp bir de ceza çekiyorsun ve hukuksuzluk yüzünden sisteme zorla boyun eğdiriyorlar. Bugün bir sonuç çıkmayacağını bile bile (ne acı) telekom ana merkezine gideceğim. Şehrin göbeğinde olmamıza rağmen kahrolası uydu net hala bizim buralarda yok, artık kurtulmak istiyorum telekomdan ve bütün hizmetsizliklerinden.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SiCreAM

arkadaşlar ttnet'e bir yamuk yapsanız,kaçak kullansanız,faturayı 1 ay ödemeseniz netiniz hemen kesiliyor veya mahkemeye veriliyorsunuz bence hakkınızı sonuna kadar arayın ve tazminat davası açın 100% haklı çıkarsınız.Sizin onayınızı almış gözüküyorsa telefon kayıtlarını göstersinler ? Bence kim uğraşacak diyorsunuz ama bu işin peşini bırakmayın

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

quote: Orijinalden alıntı: SiCreAM arkadaşlar ttnet'e bir yamuk yapsanız,kaçak kullansanız,faturayı 1 ay ödemeseniz netiniz hemen kesiliyor veya mahkemeye veriliyorsunuz bence hakkınızı sonuna kadar arayın ve tazminat davası açın 100% haklı çıkarsınız.Sizin onayınızı almış gözüküyorsa telefon kayıtlarını göstersinler ? Bence kim uğraşacak diyorsunuz ama bu işin peşini bırakmayın

Uğraştıklarına değmez çünkü diyecekleri şu tarife ücretini arttırmıyoruzki.İşte ozaman gereksiz bir uğraş içine girmiş olacaklar.Ancak söz verdikleri halde 29 tl alırlarsa ozaman dediğiniz gibi bir hak arayışı olabilir ama onuda aylık 2 küsür lira için kimse yapmaz.

Birde o tarifeyi zamlandırıp sonradan bu geçişi yapabilirlerdi kim ses çıkarabilirdi :) 1 mbit limitsizi nasıl 45 küsürden 49 a çıkardılar kotalıyı da 26 küsürden 29 a çıkarıp sonrada otomatik geçiş yaptırarak net4 e alabilirlerdi kimsede sesini çıkaramazdı.

quote:

Orijinalden alıntı: @lp@sl@n

quote: Orijinalden alıntı: CeSiN quote: Orijinalden alıntı: SiCreAM arkadaşlar ttnet'e bir yamuk yapsanız,kaçak kullansanız,faturayı 1 ay ödemeseniz netiniz hemen kesiliyor veya mahkemeye veriliyorsunuz bence hakkınızı sonuna kadar arayın ve tazminat davası açın 100% haklı çıkarsınız.Sizin onayınızı almış gözüküyorsa telefon kayıtlarını göstersinler ? Bence kim uğraşacak diyorsunuz ama bu işin peşini bırakmayın Uğraştıklarına değmez çünkü diyecekleri şu tarife ücretini arttırmıyoruzki.İşte ozaman gereksiz bir uğraş içine girmiş olacaklar.Ancak söz verdikleri halde 29 tl alırlarsa ozaman dediğiniz gibi bir hak arayışı olabilir ama onuda aylık 2 küsür lira için kimse yapmaz. Birde o tarifeyi zamlandırıp sonradan bu geçişi yapabilirlerdi kim ses çıkarabilirdi :) 1 mbit limitsizi nasıl 45 küsürden 49 a çıkardılar kotalıyı da 26 küsürden 29 a çıkarıp sonrada otomatik geçiş yaptırarak net4 e alabilirlerdi kimsede sesini çıkaramazdı.

Yazdıklarınızdan telekomla dirsek temasınız olduğu gayet açık anlaşılıyor. Acaba bu bağışlayıcı ve güçlünün yanında olma tavrınızı size atılan kazıklar için de sürdürebiliyor musunuz? Eğer öyleyse hiçbir şey sizi acıtamaz ve bu umursamaz tavrınız ömrünüzün uzamasına sebep olur. Hak her zaman hak sahibinin olmalıdır. Yukarıda bahsettiğimiz hukuksuzluğa bu sözlerinizle çanak tutarak tüketici vasfıyla kendi ayağımıza sıkmış olmuyor muyuz?

Not: Az önce bu zihniyetin cezasını yine çektim. Bundan 11 gün önce Hepsiburada dan aldığım bir ürünün yerine aynı görünümde, daha düşük özelliklerde ve neredeyse 10 lira daha ucuz olan başka bir ürünü gönderdiler. Buyurun affedin bayım.

Önemli not: Bu konuyu kapattım. Gelecek olan müspet-menfi hiçbir karşılığa cevap verilmeyecektir. Kul hakkından haberdar olmayan insanlara da zaten verecek bir cevabım olamaz.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

1 Eylül itibariyle beni de geçirdiler bakalım fatura gelince ne olcak

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: power-pc

kotalı kullanan arkadaşlar 3G kullansanız hem daha ucuza kullancaksınız hemde sabit telefondan kurtulacaksınız.turkcell 3 ay 10GB 79TL üstelik faturasız hat.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: phoenix58

Bende 1 Mbit 4 gb kotalı internet kullanıyordum geçen ay 8 Mbit 4 kotalıya haber vermeden geçirmişler.İşin ilginç tarafı bu değişiklikten sonra başlarda internetin hızlandığını belliydi ancak sonra iyice yavaşladı.Özellikler son 3 haftadır 2-3 siteyi aynı anda açamıyor,küçük videoları izlerken sürekli takılıyor,müzik indirirken 45 kb ile indiriyor.Bu nasıl 8 Mbit internet anlamıyorum.Önceden gayet normal bir şekilde kullanıyordum.Sizde de böyle bir sorun var mı?

Alıntıları Göster