Pananet Ana Konu

dh den de böyle bir girişim bekliyoruz  

Bu ay kullanamadığım dönemleri saat bazlı not aldım. Tüketici hakem heyetine delilleriyle sunacağım. Bakalım ne sonuç çıkacak merak ediyorum. Bu yapılan gerçekten hoş değil. Ufak tefek kesintilere amenna ama bu nedir. Bütün kullanıcılar çöküyor.

Hocam sen neden sürekli SAYIN PANANET diyorsun, forumda pananet destek varmış gibi

Btk 200bin altında abone için yazılı şikayet istiyor.

Cimer üzerinden yolladım.

Pananet Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti internet servis sağlayıcısı, tarifelerine yapacağı 100% ve üzeri zammı, müşterilerini hazırlıksız yakalamak adına 30 Ağustos’u 1 Eylül’e bağlayan gece 23.55’te yalnızca son 5 dakika öncesi SMS ile haber verilerek devreye alınmıştır. Ön ödeme sisteminin bu süreçte geçici olarak kapatılması, müşterilerin zamsız fiyattan tarife uzatmaması için, zammın ani ve habersiz bir şekilde gerçekleştirilmek istendiği ihtimalini kuvvetlendirmektedir.

Yukarıda arz ve izah ettiğim konularda müşterilerin zararının giderilmesi ve gelecekte oluşabilecek benzer durumların engellenmesi için gereğini saygılarımla arz ve talep ederim.

Şirket Bilgileri:

Unvanı

PANANET BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

Vergi Numarası

7210408150

MERSİS Numarası

0721040815000019

Sicil Numarası

43157

Adres

KÜÇÜK İHSANİYE MAHALLESİ HEKİM HACI MEHMET SOKAK NO:5/B SELÇUKLU/KONYA

Yaygara koparmak 3 liralık servisten 5 liralık hizmet beklemek diye biz bir de sorunu kendimizde aramaya başladıysak vay halimize....

Aylık ne verdiğimizin hiç önemi yok... PANANET firması bu ücreti alarak karşılığında bana internet hizmetini vereceğini söylüyor.

Ücret cüzi ise hızı yavaş olabilir, kullanıcı ara yüzü vasat olabilir, canlı müşteri hizmetleri yetersiz olabilir vs

ANCAK müşteriye zammı aynı gün açıklamak, hat kopmasıyla ilgili sorunları kabul etmemek, bu konuda bilgi vermemek (Neden kaynaklandığı neler yapıldığı tahmini ne zaman geleceği vs) xDSL numarasını öğrenmek için 3 gün bekletmek, açılan arıza kayıtlarına dönmemek veya lakayt cevaplar vermek gibi davranışlar kabul edilemez sineye çekilemez. Bu konuyu dile getireceğiz ki öncelikle bu firma da kendine çeki düzen versin, insanlar bilsin ki bu firmadan başkalarının da ağzı yanmasın.

Yoksa biz şikayetlerimizi dile getirmezsek bu tür firmalar zarar etmez ve biz son kullanıcılar daha böyle çoook firmaların kurbanı oluruz.

Artık ISSler şunun farkına varacaklar ki sunmadıkları hizmetin fiyatını ne kadar da düşük yapsalar müşteri çekemeyecekler. Bakın son günlerde ben dahil bir çok kişi yeni arayışlarda bu durum müşteri ve hizmet odaklı şirketler için fırsattır.