Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Televizyonlar
  • Tv Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Philips almayın aldırmayın (Düşünen önce şikayetvar'ı okusun) Resimli

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
12
Cevap
0
Favori
2.435
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar,

    Öncelikle philips tv almayı düşünenler:https://www.sikayetvar.com/firma/detay/philips-tv
    Şikayetleri okusunlar. Ürün arızaları elbet olağan şeyler bunlara bir şey demiyorum ancak servis ve müşteri hizmetleri diye bir şey yok.

    Daha önce de konusunu açtım ve forumda da bir kaç arkadaşın da philips'in servisleri ile çektiği sıkıntıları gördüm.

    Ben böyle müşteri hizmetleri görmedim. Ürünümü servise vereli 20 gün oldu diyorum. Cumartesileri sayılmıyor diyorlar.

    Kanunda cumartesi günlerinin iş günü olarak sayıldığını söylüyorum. Yurtdışından parça bekledi diyorlar.

    Kanunda sizin bu parçaları ürünün kullanım ömrü boyunca stoklamanız gerektiği yazıyor diyorum. Merkez servise göndermişlerdir diyorlar.

    Bunların her lafa bir cevapları var. 2 aydır sinirlerim bozuldu.

    https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2730382#gorusmeler

    Philips almayın aldırmayın (Düşünen önce şikayetvar'ı okusun) Resimli
    Philips almayın aldırmayın (Düşünen önce şikayetvar'ı okusun) Resimli



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi maegline -- 22 Ekim 2014; 21:50:37 >







  • Benimde servise vereli 10 gün oldu. Hala yedek parça bekliyor. Bugün mail attım geçici ürün istiyorum diye bakalım ne diyecekler
  • M1Abrams kullanıcısına yanıt
    Ben attığım maillerin hiç birine cevap alamadım. Geçici ürünü geçtim cevap alabilrseniz mail yolu ile ne ala.
  • Bende bugün baya bi şikayetleri okudum. Servisten gelen televizyonlarda arızalar devam ediyormuş. 20 günü geçtiği anda yenisini isteyeceğim sorun çıkarsa tüketici mahkemesi yolu gözükür.
  • M1Abrams kullanıcısına yanıt
    Ben de gittim de şişli hakem heyetine, ancak hakem heyetlrinin aşırı yoğun olduğu yerlerde bunu kullanıyorlar. Siz de dikkat edin.



    Edit: Tūrkçe'yi katletmişim düzelttim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi maegline -- 22 Ekim 2014; 21:03:22 >
    < Bu ileti m.bolumsonucanavari.com kullanılarak atıldı >
  • 1-Bahsettiğiniz bu kabil sorunların sadece Phil e özel bir durumu söz konusu değildir,tüm bildiğiniz markalar da durum yaklaşık aynen böyledir!
    dolayısıyla başlığı açan kişinin Phil ile yaşadığı olayı,sadece ona mal etmesi de bir o kadar yanlıştır,olay markadan bağımsız olarak "genel"(ve diğer tüm markaları da kapsayan bir durumdur)

    2-Teknik olarak bir dolu yalnışlık ve eksiklik dolayısıyla,zaten bu paneller kanun mucibi her ne kadar 30 iş günü dense de;bu süre içinde özellikle bazı markalar daki aşırı yoğunluklar
    sebebiyle,süre aşılmaktadır! benim buradaki şahsi tavsiyem bir süre daha beklemenizdir,zira pratik ile ve tecrübeler de gösteriyorki,bu süreler genel de hep aşılıyor,dolayısıyla,belli bir süre
    daha bekleyip daha sonra bir karar almanız doğru olacaktır ki bu durum da "eliniz de güçleniyor"!! zaten iş hukuki boyut kazanırsa,bu sefer karşı taraf,ya para iadesi veya muadil ürün verme yoluna
    daha hızlı gidiyor!

    ANCAK karşı taraf,işi "inada" bindirdiği zaman da,işler ciddi uzuyor ve Dava süreci bir yılı da aşıyor! veya ilk celse de sizin lehinize karar çıksa bile bu da en az bir kaç aydır(en iyimser tarih olarak)
    sonra herifler Temyiz aşamasına başvuruyor! yine bir yılı buluyor veya insafa gelip o yola gitmeyip işi bitiriyorlar v.s v.s

    3-Yukarı da yazdım "teknik" bazı yalnışlıklar diye;ben şimdi marka adı vermiyeyim de birilerine de malzeme vermiyeyim(ama bilen bilir bunları)zira forumda bu işleri hiç bilmeden ahkam kesen bir dolu
    insan vardır....

    Örneğin "yedek parça" bekleniyor tantanası hiç bitmez,senelerdir aynı tantana gider özellikle iki marka için,yaw sizin hiçmi parça stoğunuz yok diye adama sorarlar değilmi ama bu ikilide nedense hiç
    parça bulunmaz! bence ana sıkıntı buradan başlıyor ve zaten bir kaç marka varki bu paneller oldukça yüksek oran da servislik durumları olduğu için ciddi bir servis bekleme durumları ortaya çıkmaktadır!

    Özellikle birisi varki yaw vida için bile bilmem nereden parça bekliyoruz diyorlar!! bu konudaki çalışmaları inanılmaz kötü bunların,dolayısıyla paneller de servisler de biriktikçe,bu da size gecikme olarak
    yansıyor

    4-Phil e özel gelirsem,eskiye göre daha iyiler,çünkü Phil panel TV ler işi artık Çin li TPV Grubana geçti(yaklaşık 3 sene önce)Merkezleri teknik olarak daha iyi hale geldi v.s ancak bir süre sonra TR de bu da
    tam yürümedi ve aksamaya başladı! ayrıca bvu heriflerin eskiden beri abuk bazı işleri olur ve ara da yine duyuyorum bunları ama hiç şaşırmıyorum hoş diğer üreticiler de yaklaşık aynı sadece
    en iyisi SE dir(Sony)en azından teknik olarak hepsinden daha tecrübeli ve iyiler,parça bekleme olayı süresi kısadır ve çok çabuk olarak Belçika dan(ana üs den)malzemeler gelebiliyor

    5-Marka bazında sıralama yaparsam,son10/12 senedir en iyisi hiç tartışmasız tam prof.çalışan Digicom dur(Pio ve şimdiler de Sharp) SE oldukça iyi,gerisini sallayın gitsin! zaten milletin de genelde konuştuğu
    belli bazı markalardır! ben Digi hariç diğerlerini yaklaşık aynı gibi tutmaktayım(Sony de artık eskisi gibi değil) çünkü paneller son 3/4 yıldır ciddi "dandik" ve zırt-pırt HW arızaları çıkarıyorlar! kalite giderek
    düşüyor v.s bunlar da size çeşitli sorunlar olarak yansıyor!

    ++
    şimdi yukarıdaki arıza kağıdını okudum

    A-HDMI portlar da böyle bir sorun varsa bunun tamiri çok basittir! başka bir MB bağlanır duruma bakılır veya video-katı ölçüler ve şak diye anlaşılır ama HDMI portların çalışması genelde sorun çıkardığı
    için MB değişir ve ürün tamir edilir
    B-diğer yazılanı tam anlayamadım örneğin 25cm lik "nokta" nasıl oluyor bunu yazan servismidir acaba ve bu ne biçim "teknik anlatım" yaw,hani müşteriye yazsan belki olabilir ama bunun tanımı
    Merkeze böylemi oluyor!

    bu şekilde bir gayri ciddilik ve dahi bilgi eksikliği de söz konusu oluyor maalesef! bir de not eklemişler "ivedi" diye

    ++

    Teknik olarak sıkıntısı olanlar bana ulaşabilir ve en azından neyin ne olduğunu anlarız,sonra size bildirilen bilgelerind e sallama mı yoksa harbi olduğunu da anlarım(genelde müşteriyi sallarlar!)
    Servis ler de haklı aslında,Dist.firma/Üretici üç-kuruş para verir Servislere ve onlar da size anca bu kadar hizmet veriyor!(işin bu kısmı bizde bilinmez)
    Adamlar bir panel kurulumuna 25/35 kağıt verirler,5/10 kağıda panel satarlar Servise bahşiş bile sayılmayacak para verirler!

    CAN++




  • bu yüzden arçelik led tv alacağım galiba :) her yer arçelik servisi dolu :D
  • bütün markaların servisleri aynı rezillikte
  • maegline M kullanıcısına yanıt
    Ne diye uğraşıyorsun ki? Ya direkt mahkemeye git, ya da ver bir avukata o uğraşsın, sen sonuçta iade hakkını kazanmışsın. 30 iş günü geçildiyse paranı iade alacaksın.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: lionel1

    bu yüzden arçelik led tv alacağım galiba :) her yer arçelik servisi dolu :D

    tv nin garantisinin bitmesine müteakip, tv kitlendi, servis aşmış götürdü, ana kartı arızalı deyip bilgilendirmeden kafasına göre değiştiren ve 250tl para talep eden arçelik servisinden mi bahsediyorsun? Habersiz yaptıkları için sökün kartı çöpe atıcaz tv yi dedik,1 saat sonra tamam abi 60tl verin olur dedilerde öyle kabul ettik.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: maxian

    quote:

    Orijinalden alıntı: lionel1

    bu yüzden arçelik led tv alacağım galiba :) her yer arçelik servisi dolu :D

    tv nin garantisinin bitmesine müteakip, tv kitlendi, servis aşmış götürdü, ana kartı arızalı deyip bilgilendirmeden kafasına göre değiştiren ve 250tl para talep eden arçelik servisinden mi bahsediyorsun? Habersiz yaptıkları için sökün kartı çöpe atıcaz tv yi dedik,1 saat sonra tamam abi 60tl verin olur dedilerde öyle kabul ettik.

    teknoloji şans işi




  • Firmada sıkıntı yok. Arkadaşlar sorun servislerde. Servis sıfır tv ye değişim raporu yazarsa, firma değiştirir. Para iade makbuzu keserse, firma para iadesi yapar. İş ki adam akıllı bir servis bulmak..
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız