PoyrazNET ile 24Mbps 150TL | 100Mbps 180TL / e-Devlet Dijital Abonelik / Ücretsiz Geçiş (347. sayfa)

Merhaba.

Abone bilginizi özel mesaj olarak iletin abone bilgisi girmeniz ardından neden çağrı sonlanıyor kontrol edelım. Çağrı merkezi ve whatsapp destek hattımız pazartesi ve cumartesi günleri arasında 09:00-01:30 arasında ve pazar günleri 09:00-18-00 arasında aktif müşteri temsilcileri ile hizmet vermektedir. Bu saatler dışında da gelişmiş robot operatör sistemi bir çok soru ve sorununuz hakkında anlık bilgilendirme yapabilmekte ve kayıt altına alabilmektedir.

Sayın @PoyrazNET

1. Her gün birkaç defa bağlantı kopuyor (Bursa Demirtaş)

2. Bu konuyu önce sitenizde destek kaydı olarak açmaya çalıştım. Ancak "Ödenmemiş faturanız var" hatası aldım. Sitenizde kayıtlı kredi kartı ile otomatik ödeme aktif. Faturanın son ödeme tarihi ayın 13'ü, bugün 4'ü. Destek kaydı açabilmek için henüz zamanı gelmemiş fatura için erken ödeme yapmamız mı gerekiyor? Sitenizden alıntı:

Merhaba

Fiyatlarınız ile ilgili bir güncelleme yapılacak mı ?

Merhaba.

İlettiğiniz durum fatura borcu olup kullanım günü olmayanlar için geçerlidir. Durumunuzu incelemek için abone bilginizi özel mesaj olarak iletin kontrol edelim. Normal şartlarda belirttiğimiz gibi borcunuzun olması destek kaydının açılması için bir engel olmaması gerekmektedir.

Merhaba.

Normal süreçte Ocak ayında planlanan fiyat artışını ileri bir tarihe erteledik. Elimizden geldiği kadar bu fiyatlardan devam etmeye çalışacağız. Fakat daha öncede ilettiğimiz gibi bir fiyat artışı olsa bile piyasa koşullarına göre uygun fiyatlı hizmete devam ediyor olacağız. Bu aşamada PoyrazNET abonelerinin fiyat artışları ile ilgili bir çekince yaşamalarına gerek yoktur.

@PoyrazNET

Merhaba. Şuan Türk Telekom altyapısını kullanan bir İSS üzerinden fiber 100 mbps internet kullanıyorum. Size geçmeyi düşünüyorum. Bağlantı, kurulum, aktivasyon gibi ücretler yok görünüyor. İnternet üzerinden başvuru yapıldığını gördüm. Siteniz üzerinden başvuru yapmayı planlıyorum.

-Başvuru harici yapmam gereken bir şey var mı?

-Mevcut İSS ile görüşmem ve iade etmem gereken bir şey var mı?

-Farklı İSS'den geçeceğim için herhangi bir indiriminiz oluyor mu?

-İlk abonelikte belli bir süre fiyat garantisi var mı?

-Bağlantının kurulması ne kadar sürüyor?

-Ve son olarak bağlantı sorunu yaşarsam ne yapılır?

Başvuruda bulundum bakalım.

Uygunluk devam ederse kalmaya devam Ederiz.

DonanımHaber GSM doğrulama çalışmadığı için özel mesaj gönderemiyorum. Bu durum düzeldiğinde göndereceğim. Ekran görüntülerini ekliyorum:

Merhaba.

Başvurunuzu internet sitemizden başlatabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size sözleşme onayı için sms göndereceğiz. Bu sms ile e-Devlet kapısına girerek onaylamanız ardından geçiş sürecini başlayacağız. Aktif firmanıza geçiş talebini ileteceğiz ve 48 saat içinde geçişe onay vermesi beklenecektir. Geçiş onayı aktif firmanız verdiğinde size tekrar ulaşarak son kez bilgilendireceğiz ve onayınız halinde aktif abonemiz olacaksınız. Bu süreçte bize evrak yada kimlik göndermenize gerek yoktur.

Eğer aktif firmanızda bir taahhüt yada borcunuz varsa bunu aktif firmanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

Farklı firmadan geçişlerde kurulum ve aktivasyon ücreti yoktur.

Taahhütsüz hizmet verilmektedir. Bu fiyatlarımızın değişken olacağını gösterir fakat fiyat artışı olsa bile şuan olduğu gibi piyasa koşullarına göre uygun fiyatlı hizmete devam ediyor olacağız.

Bir sorun yaşamanız halinde bize çağrı merkezimiz, whatsapp destek hattımız, online işlem merkezimiz, sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi ve whatsapp destek hattı pazartesi ve cumartesi arası 09:00-01:30 arasında ve pazar günü 09:00-18:00 arası aktif müşteri temsilcileri ile hizmet vermektedir. Bu saatler dışında yine aynı kanatlardan bize kayıt bırakabilirsiniz.

Cevap için teşekkür ederim.

-Son olarak şunları da sorayım, bu geçiş süresince internetsiz kalma durumum olur mu? Olursa en fazla kaç gün sürer?-

-Size geçtiğimde fatura harici herhangi bir ekstra ücret ödemem gerekecek mi?

Bunlarda da sorun yoksa hemen başvuruyu yapacağım. :)

@PoyrazNET Destek ekibinize NordVPNe bağlanırken yaşadığım hız sorunuyla alakalı olarak destek talebi açtım. 2 seferdir baktık sorun görülmemiştir diyor. Eğer destek ekibiniz bunu çözemiyorsa doğru düzgün bilgi verebilirler mi? Mesela sorunu çözemiyoruz şeklinde? @alicanyalman arkadaşda mesajım üzerine test edip aynı sonuçla karşılaşmış.

NordVPNin sitesine erişim aşırı derecedce yavaş ve VPN bağlantıları çalışmıyor. Turk.Net ile bu sorunu hiç yaşamadım. Sizde neden böyle bir sorun var? Yardımcı olabilir misiniz?

Ayrıca sorun teyit süresi için verilmesi gereken zaman da verilmeden kapatılmıştır;