Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom Altyapısı Kullanan Sağlayıcılar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

(silinsin)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
67
Cevap
0
Favori
2.619
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • xxx



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi UnpluggedRevolution.TR -- 2 Ekim 2014; 14:07:58 >



  • 2011 yılbaşı ile zamlalan ttnet tarifeleri ve düşen hızım + kopmalar başlaması ile bende dsmartlı smile adsle geçiş yaptım.
    adsl ilk çıktıgı günden, o güne kadar hiç sıkıntı yaşamadım aslında. bağlantı kopması yavaşlaması vs hiç olmamıştı.
    o meşhur yeni hızlar ve tarifelerle beraber önce hızım 1 mgbite düştü sonra kopmalar başladı. 25 gün her gun aradım ama kimse çözüm bulmadı.
    yakın santrale bile giderek başvuru yaptım yardımcı olmaya calıstılar, port değişti yine olmadı.
    1 seneyi geçti, herkesin kötü dediği smile adsldeyim. problemim derdim sıkıntım yok.

    ttnet forumundada herkes şikayetlerini belirtmiş. genel olarak hiçbirinin hiçbirinden farkı yok.
    kimin kesesine hangisi uygunsa ona yonelmesi uygundur.
    birde 444lü numaradan değilde 02124780000 dan ararsanız çok uzun süre beklemezsiniz.
  • Bir şirketin 444 hattı kötüyse daima kaybetmeye mahkumdur. TTNET'i istemeye istemeye kullanan ve doping biri smile ev ve işlerinde denemiş birisi olarak. Yine istemeye istemeye TTNET diyorum başka bir şey demiyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ItsThaKingHomie

    Arkadaşlar Merhaba,


    Forumda Gördüğüm Kadarıyla Benim Gibi TTNET'ten Bıkıp Değişik Firmalara Geçiş Yapmış Arkadaşlar Var, Fakat Geçiş Yapan Arkadaşların Çoğu da Hala Düzgün İnternet Hizmeti Alamamaktan ya da Müşteri Temsilcisine Bile Ulaşamamaktan Yakınıyor.

    Ben de Kendim Nasıl Bıraktım TTNET'i Anlatayım, Düşünen Arkadaşlar Umarım Dikkate Alırlar Yazdıklarımı Yapmaları Gerekenleri..


    128 ADSL Zamanından Beri Türk Telekom'un (ttnet) İnternet Hizmetini Kullanıyorum (Öncesi tabi e-kolay ya da superonline dakikalık paketler falan da var)


    4 Ay Önce Bir Kumar Oynadım, "Kötü Olsa Bile TTNET'ten Daha Ne Kadar Kötü Olabilir ki?" Diyerek Başka Bir Operatöre Geçmeye Karar Verdim,



    Önce Superonline Fiber Geçmeyi İstedim Fakat Bölgemde Henüz Hizmet Verilmiyor Diye Geçemedim..

    Ardından Dopingiydi Smileıydı Uydunetiydi Hepsini Biraz Biraz Araştırdım, Smile ADSL'in 24 Ay Boyunca Ücretsiz D-Smart Maxi Paket Hediyeli Kampanyası Aklıma Yattı, ve Smile ADSL Müşteri Hizmetlerini Aradım..

    Müşteri Hizmetlerini Ararken Herkesin Yaptığı O Klasik Hatayı Yaparak Direk 444 3 375 i Aradım, Yani Bildiğimiz Gibi Bu Bir Paravan Numara, Siz Bu Numarayı Çevirdiğinizde Smile ADSL Adına Hizmet Veren Çağrı Merkezlerinden Birisine Yönlendiriliyorsunuz, Bağlandığınız Numara İse Başka Bir Numara..

    Sadece Smile Değil 444 lü Çağrı Merkezlerinin Hemen Hemen Hepsi Aynı Bu Sistemde Çalışıyor Bildiğimiz Gibi..



    Direk 444 3 375 i Günlerce Arayıp Muhatap Olacak Birisine Ulaşamayan Arkadaşları Gördükten Sonra Şanslı Olduğumu Anlayacağım Olay Başıma Geldi.. 444 3 375 i Aradığımda Düşebileceğim En İyi Çağrı Merkezlerinden Birine, Belki de Düşebileceğim En İyi Niyetli Müşteri Hizmetleri Görevlisine Düşmüştüm.. 2 Dakika Sürmeden Bağlandım Müşteri Temsilcime..

    Kampanyalarından Faydalanmak İstediğimi Hattımı Taşımak İstediğimi Ama Sorularım/Çekincelerim Olduğunu Belirttim,

    "Yardımcı Olayım" Dedi.. Ben De Başladım Sormaya..

    Sorularım Şunlardı :

    1- TTNET ile Sanırım 6 Sefer Sözleşme Yeniledim 24 ay 24 ay Bugüne Geldik.. En Son Sözleşme Yenilediğim Süreden Sonra 13 Ay Geçti, Yani 11 Ay Daha Devam Eden Sözleşmem Var, Olası Bir Hat Taşıma Durumunda Bana Cezai Bi Ücret Yansıtılacak mıydı TTNET tarafından?

    2- Komşumdan Duyduğum, İnternette Gördüğüm, Şikayetvar İsimli Sitede Okuduklarıma Bakarsak Müşteri Hizmetleri Kalitesinin 0 ın Altında Seyrettiğini, İnternetlerinde PRoblemler Yaşayıp Muhatap Olacak İnsan Bulamadıklarını Görüyordum Smile Abonelerinin

    3- İnterneti Kalitesiz miydi? TTNETin Verdiğini Bile Veremeyecek miydi? TTNET'te 25GB Kota Olayını Aşsam Bile Modemi Kapatıp Açmadığım Sürece Kolay Kolay 1mbit e Düşmezdi Hızım (Gerçi Düşmese de 3mbit Alıyordum TTNET ten )



    Sorularıma Şu Cevapları Verdi..

    1- TTNET ile Sözleşmemi Fesh Edip Smile ADSL e Geçiş Yaptığım Takdirde Herhangi Bir Ara Fark - Cezai Ücret Ödemeyeceğimi Bunu Kendilerinin Halledeceğini Söyledi.

    2- Bu Konuda Kendisinin Bana Bireysel Müşteri Temsilcisi Olacağını, Vereceği Telefon Numarasından Kendisine Ulaşabileceğimi Böyle Bir Problem Yaşamayacağımı Belirtti ve Şakayla Karışık Sadece Sorun Olduğunda Değil İstersem Canım Sıkıldığında Sohbet Etmek İçin Bile Arayabileceğimi Söyledi


    3. Soruma Verdiği Cevabı Tırnak İçinde Onun Ağzından Yazıyorum, Görün Ne Kadar Şanslıyım Düştüğüm Müşteri Temsilcisine Bakın

    3- " Şimdi ItsThaKingHomie Bey, Kimse 'Bizim İnternetimiz Kötü' Demez, Hatta Hangi Firma Olursa Olsun -buna bizim firmamız da dahil- Çağrı Merkezinde Görüşmeye Başladığınızda Abartır da Abartırlar Size Daha Kaliteli Hizmet Veriyoruz Diyerek.. Ama Bildiğiniz Gibi Herkes Aynı Alt Yapıdan Veriyor Bu Hizmeti TTNET ile Aynı Hat. Hat Aynı Ama Hizmet Aldığınız Porta Göre Hat Değerleriniz Daha İyi - Daha Kötü Olabilir. Ben Sizin İçin Elimden Geleni Yaparım Bu Konuda, Yoksa 'İnternetim Yavaş' Diye 2 Günde Bir Beni Ararsınız, Ben de Çalışamam Sürekli Sizinle Konuşmaktan




    Sonra Geçiş İşlemleri İçin Bilgilerimi Verdim vs Klasik İşlemler Yapıldı, 2 Gün Sonra Kablosuz Modem Getirdiler + D Smart Kurulumu Yapıldı Evde..

    Tivibu İle Beraber 59 Lira ÖDüyordum TTNET'e, Bir Şey Değişmedi Fiyat Konusunda Benim İçin, TTNET ten Maksimum 3 Mbit Bağlantı İçin Ödediğim Aynı Fiyata Şu An 7 Mbit Sabit Bağlantı Alıyorum, İlk Ay Hariç Sonraki 3 Ayda 25 GB ı Hayli Hayli AŞtım Torrent Sağolsun, Hızımda Düşüş Falan Olmadı Hiç.


    Çağrı Merkezindeki Bireysel Müşteri Temsilcim Bağlantım Yapıldıktan 1 Gün Sonra ve 1. Haftanın Sonlarında Arayarak Herhangi Bir Problemim Olup Olmadığını, Memnun Olup Olmadığımı Sordu, Çok Memnun Olduğumu Belirttim, En Ufak Sorun Yaşadığımda 444 3 375 i Değil, Kendisinin Çalışmakta Olduğu Çağrı Merkezinin Numarasını Arayarak Kendisine Ulaşabileceğimi Hatırlattı, Bu 2 Araması Bana Aşırı Güven Verdi..

    İlk Ayın Sonunda Farkında Olmadan Kablo Çıkmış Modemden (sanırım yeğenimin marifeti) Kabloyu Kontrol Etmeden Verdiği Numarayı Aradım, 1.5 Dakika İçinde Telefonda Bireysel Müşteri Temsilcim İle Görüşmeye Başladım. Onun Dışında da Aramamı Gerektirecek Bir Durum Olmadı 3 Aydır..

    Mutlu Mesut Gidiyoruz Şu An Bakalım..




    Benim TTNET'ten Kurtuluş Hikayem Budur Arkadaşlar..


    Varsa Yardımcı Olabileceğim Arkadaşlar, Buraya Yazarsanız ya da PM Atarsanız Merak Ettiğiniz Sormak İstediğiniz Bir Şeyler Varsa Yardımcı Olmaya Çalışırım Foruma Girdikçe..

    TTNET ten kurtulmuşsun da nereye düşmüşsün farkında değilsin, bir abonelik iptal başvurusu yapmayı dene istersen müşteri hizmetlerini ara bakalım ne kadar zamanda sana geri dönecekler,
    esas problem orada başlayacak, Smile müşteri hizmetlerinde ve abonelik iptalinde hayatta gördüğüm en kötü firma.




  • Arkadaşlar TTNET i bırakıp SMILE geçmek mantıklı mıdır sizce ? Bugün beni SMILE ADSL den aradılar da.
  • Arkadaşlar TTNET i bırakıp SMILE ADSL e geçmek mantıklı mıdır sizce ? Bugün beni SMILE ADSL den aradılar da.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: MOST WANTED GÖKHAN

    Arkadaşlar TTNET i bırakıp SMILE ADSL e geçmek mantıklı mıdır sizce ? Bugün beni SMILE ADSL den aradılar da.

    Smile ile ilgili yorumları forumda araştır bir oku öncelikle,
    sonra elbette kararı kendiniz vereceksiniz,
    Ben dsmartla birlikte bir hizmet aldım ama ne dsmarttan ne de smile dan memnun kalmadım, hala abonelik iptali ile ugrasıyorum ki bu iptal işlemi için uzun süre uğraşanlar da var dikkatli ol iyice emin ol bence..vaadedilen şeylere aldanma, kesinlikle sözünde durmuyorlar, sonra yanarsin. müşteri hizmetleri diye birsey yok zaten, sıfır hizmet.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: tekelibey

    quote:

    Orijinalden alıntı: MOST WANTED GÖKHAN

    Arkadaşlar TTNET i bırakıp SMILE ADSL e geçmek mantıklı mıdır sizce ? Bugün beni SMILE ADSL den aradılar da.

    Smile ile ilgili yorumları forumda araştır bir oku öncelikle,
    sonra elbette kararı kendiniz vereceksiniz,
    Ben dsmartla birlikte bir hizmet aldım ama ne dsmarttan ne de smile dan memnun kalmadım, hala abonelik iptali ile ugrasıyorum ki bu iptal işlemi için uzun süre uğraşanlar da var dikkatli ol iyice emin ol bence..vaadedilen şeylere aldanma, kesinlikle sözünde durmuyorlar, sonra yanarsin. müşteri hizmetleri diye birsey yok zaten, sıfır hizmet.

    Acaba neyinden memnun kalmadınız ? Ücretlendirme doğru değil mi ? daha mı fazla ? Ya da sürekli internet git gel mi yapıyor ? Yoksa sadece MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN mi şikayetçisiniz ?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: MOST WANTED GÖKHAN

    quote:

    Orijinalden alıntı: tekelibey

    quote:

    Orijinalden alıntı: MOST WANTED GÖKHAN

    Arkadaşlar TTNET i bırakıp SMILE ADSL e geçmek mantıklı mıdır sizce ? Bugün beni SMILE ADSL den aradılar da.

    Smile ile ilgili yorumları forumda araştır bir oku öncelikle,
    sonra elbette kararı kendiniz vereceksiniz,
    Ben dsmartla birlikte bir hizmet aldım ama ne dsmarttan ne de smile dan memnun kalmadım, hala abonelik iptali ile ugrasıyorum ki bu iptal işlemi için uzun süre uğraşanlar da var dikkatli ol iyice emin ol bence..vaadedilen şeylere aldanma, kesinlikle sözünde durmuyorlar, sonra yanarsin. müşteri hizmetleri diye birsey yok zaten, sıfır hizmet.

    Acaba neyinden memnun kalmadınız ? Ücretlendirme doğru değil mi ? daha mı fazla ? Ya da sürekli internet git gel mi yapıyor ? Yoksa sadece MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN mi şikayetçisiniz ?

    internet hızı çok düşük, 8 mbit limitsiz idi ama hiç alakası yok, hatta sonuçları örnek olsun diye servis sağlayıcıya gönderdim,
    internette sürekli kesinti yaşanıyor,
    bilgisayar üzerinden görsel bir materyal izlemek neredeyse mümkün değil, kendi 3g modemimle bundan daha rahat ediyordum
    müşteri hizmetleri sıfı ulaşamazsınız, ulaşsanız da çözüm üretemiyorlar,
    asla tavsiye etmem




  • Ttnet taahhütüm 2 gün önce bitti, Dsmart paketine geçmeyi çok istiyorum ama telefonda bekletilmekden nefret ettiğim için bir türlü cesaret edemiyorum. Birde kapatırken çektirecekleri işkenceleri düşündükce uzak durmaya çalışıyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: alpceren

    Ttnet taahhütüm 2 gün önce bitti, Dsmart paketine geçmeyi çok istiyorum ama telefonda bekletilmekden nefret ettiğim için bir türlü cesaret edemiyorum. Birde kapatırken çektirecekleri işkenceleri düşündükce uzak durmaya çalışıyorum.

    aman müşteri hizmetleri sıfırın da altında olan bir firmada hem de taahütlü ne işin var
  • quote:

    Orijinalden alıntı: alpceren

    Ttnet taahhütüm 2 gün önce bitti, Dsmart paketine geçmeyi çok istiyorum ama telefonda bekletilmekden nefret ettiğim için bir türlü cesaret edemiyorum. Birde kapatırken çektirecekleri işkenceleri düşündükce uzak durmaya çalışıyorum.

    TTNET'i ararsın. Her lafımda diyorum TTNET'i sevmeyen,istemeyen nefret eden birisi olarak yinede TTNET diyorum başka bir şey demiyorum. :))
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tekelibey


    TTNET ten kurtulmuşsun da nereye düşmüşsün farkında değilsin, bir abonelik iptal başvurusu yapmayı dene istersen müşteri hizmetlerini ara bakalım ne kadar zamanda sana geri dönecekler,
    esas problem orada başlayacak, Smile müşteri hizmetlerinde ve abonelik iptalinde hayatta gördüğüm en kötü firma.



    Arkadaşım, Aldığım Himzetten Memnunsam Ne Diye Abonelik İptal Başvurusu Yapayım??



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi UnpluggedRevolution.TR -- 6 Mart 2012; 20:59:19 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: yildirimcagdas

    Bir şirketin 444 hattı kötüyse daima kaybetmeye mahkumdur. TTNET'i istemeye istemeye kullanan ve doping biri smile ev ve işlerinde denemiş birisi olarak. Yine istemeye istemeye TTNET diyorum başka bir şey demiyorum.

    444 Hattı Bahsettiğim Gibi Farklı Merkezlere Yönleniyor, Ve Çok Haklısınız Büyük Oranda da Kötü/Kalitesiz/İlgisiz Müşteri Hizmetleri Var.. 444 Olarak Değil, Direkt Olarak Düzgün Hizmet Veren Bir Çağrı Merkezini Ararsanız Kaliteli Hizmet Almama Gibi Bir Şansınız Yok..

    Çoğu Kişi Haklarını Bilmiyor ya da Haksızlık Karşısında Kendisini Savunmuyor/Savunamıyor.. Sanırım Siz de Bu Kişilerden Birisiniz.. Kötü Hizmet Alıyor Olmanız Başkalarının da Sizinle Aynı Olacağı Anlamına Gelmez, Ben TTNET'ten Kurtulmaktan Memnunum, Aldığım Hizmet Fiber Kalitesine Yakın, Çağrı Merkezinde Sürünmüyorum, 4 Aydır 1 Sorun Yaşadım (sorun değil kabloyu çıkarmış yeğenim) Onun İçin Direk Kendi Bireysel Müşteri Temsilcimi Aradım 1.5 Dakika İçinde Görüşmeye Başladım.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

    2011 yılbaşı ile zamlalan ttnet tarifeleri ve düşen hızım + kopmalar başlaması ile bende dsmartlı smile adsle geçiş yaptım.
    adsl ilk çıktıgı günden, o güne kadar hiç sıkıntı yaşamadım aslında. bağlantı kopması yavaşlaması vs hiç olmamıştı.
    o meşhur yeni hızlar ve tarifelerle beraber önce hızım 1 mgbite düştü sonra kopmalar başladı. 25 gün her gun aradım ama kimse çözüm bulmadı.
    yakın santrale bile giderek başvuru yaptım yardımcı olmaya calıstılar, port değişti yine olmadı.
    1 seneyi geçti, herkesin kötü dediği smile adsldeyim. problemim derdim sıkıntım yok.

    ttnet forumundada herkes şikayetlerini belirtmiş. genel olarak hiçbirinin hiçbirinden farkı yok.
    kimin kesesine hangisi uygunsa ona yonelmesi uygundur.
    birde 444lü numaradan değilde 02124780000 dan ararsanız çok uzun süre beklemezsiniz.

    478 00 00 da Paravan Numara Aslında.. 444 3 375 Zorunlu 444 lü Hat İçin Kullanılan Numara, Bu 444lü Numarayı Çevirdiğinizde 478 00 00 üzerinden Herhangi Bir Çağrı MErkezine Yönlendiriliyorsunuz.. Yani Konuştuğunuz Numara Yine Farklı Bir Numara Oluyor..

    Hizmet Konusuna Gelince, Ben de 4 Aydır Kullanıyorum, PC Başında Olursam Kendim Kullanıyorum, Kendim PC Başında Değilsem Torrent İçin AÇık Bırakıyorum Download Yapıyor.. 25 GB Adil Kullanım Sorunu da Yaşamadım Hızım Düşmedi 7 mbit Net Alıyorum..

    Sizin Net Aldığınız Değerler Kaç? ve 25 GB Sonrası Hızınız Düşüyor mu?




  • 6 7 mbit hız ve 25gb takılnıyorum hic.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

    6 7 mbit hız ve 25gb takılnıyorum hic.

    Aynı Durumdayız Demektir Sizinle.. 6.8 - 7.2 arası değişiyor benim değerler, 7 mbit ortalama yani.. Kota Aşsamda Düşmüyor Hızımda.. Umarım Böyle Devam Eder.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ItsThaKingHomie

    quote:

    Orijinalden alıntı: tekelibey


    TTNET ten kurtulmuşsun da nereye düşmüşsün farkında değilsin, bir abonelik iptal başvurusu yapmayı dene istersen müşteri hizmetlerini ara bakalım ne kadar zamanda sana geri dönecekler,
    esas problem orada başlayacak, Smile müşteri hizmetlerinde ve abonelik iptalinde hayatta gördüğüm en kötü firma.



    Arkadaşım, Aldığım Himzetten Memnunsam Ne Diye Abonelik İptal Başvurusu Yapayım??


    test etmek için yani nasıl olsa kesin onayı arama sırasında vermeniz gerekiyor, er ya da geç yaşayacaksınız nasıl olsa bu müşteri hizmetleri ızdırabını,




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ItsThaKingHomie

    quote:

    Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

    6 7 mbit hız ve 25gb takılnıyorum hic.

    Aynı Durumdayız Demektir Sizinle.. 6.8 - 7.2 arası değişiyor benim değerler, 7 mbit ortalama yani.. Kota Aşsamda Düşmüyor Hızımda.. Umarım Böyle Devam Eder.

    Hızım 4ten asagı inmesin, fiyatta 49 oldukca problem yok.. smileda dsnartta ttnette umrumda degil. Aldıgım kaliteye odedigim rakama bakarım :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Basri Mutaf


    quote:

    Orijinalden alıntı: ItsThaKingHomie

    quote:

    Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

    6 7 mbit hız ve 25gb takılnıyorum hic.

    Aynı Durumdayız Demektir Sizinle.. 6.8 - 7.2 arası değişiyor benim değerler, 7 mbit ortalama yani.. Kota Aşsamda Düşmüyor Hızımda.. Umarım Böyle Devam Eder.

    Hızım 4ten asagı inmesin, fiyatta 49 oldukca problem yok.. smileda dsnartta ttnette umrumda degil. Aldıgım kaliteye odedigim rakama bakarım :)

    kaliteli hizmet alıyorsanız ve memnunsanız sorun yok elbette




    • 
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız