Son 1 aydır Bodrum'da yaşadığım mağduriyet.

Yaklaşık 3 hafta önce olan bağlantı kopma ve snr marj değerlerimle alakalı yaşadığım sorunu, ilk başta santrale uzağım(santrale uzaklığım 15 metre gözüküyor) sonrasında 15 mayıs'a kadar bitmesi planlanan bir çalışma olduğu ve sonraki şikayetlerimde de sorunun ankastreden ya da iç tesisatımdan dolayı olduğu(rj11 değişimi yapıldı, bina yeni, farklı modem denendi ve elektrikçi çağrıldı.) söylendi.3 senedir hiçbir kopma ya da sorun yaşamadığım hattım nedense 2 haftalık kapanma sürecinde insanların istanbul'dan bodrum'a akın ettiğinde yaşanmaya başladı.elitt ekip denilen hizmetlerinden randevu alınmasına rağmen gelmeyen ekiplerinden bahsetmeye gerek bile yok.1 hafta sonrasında ise hat değerlerim ve internetim ne hikmetse kendi kendine düzeldi.hatta ve hatta 3 senedir almadığım değerleri(16mbps hattımın 16mbpsini kullanabiliyordum) 2 hafta boyunca herhangi bir kopma olmadan kullanabilmeye başladım.fakat ne hikmetse şehir dışına gidip dönmemden sonra bu sorun yine devam etmeye başladı.

4 haziran gecesi yaptığım görüşmede ise, görüşme yaptığım arkadaş sorunun kendilerinden kaynaklandığını,altyapının kötü olduğunu ve santralden gelen hatta çok fazla parazitlenme olduğunu söyledi.buna rağmen geri dönüş yine aynı şekilde sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu yönünde oldu.

sorunun port ya da santral yoğunluğundan kaynaklandığını düşünüyorum ve port değişikliği istememe rağmen bununla alakalı herhangi bir işlem yapılmıyor bile.

Btk'dan verilen cevap ise şöyle :

sayın xxxxxxx, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz talebiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. xxxxxxxx numaralı internet aboneliğinize ait şikayetinize istinaden internet hizmetinden yararlandığınız adreste teknik ekiplerimizce yapılan ölçüm ve kontroller neticesinde; saha dolabı ve bina içi ankastre kutusuna kadar olan kısımda internet hizmetinin taahhüt edilen sınırlar içerisinde sorunsuz olarak verilebildiği tespit edilmiştir. sistemler üzerinden yapılan kotntrollerde xxxxxx bildirim numaralı arıza kaydınızda elitt teklifini kabul etmediğiniz anlaşılmıştır. bilindiği üzere internet hizmetinin tesis ve tesis sonrası servis verilmesiyle ilgili hususlar müşterilerimizin imzaladığı “abonelik sözleşmesi” kapsamında düzenlenmekte olup, bina içerisindeki bağlantı(lar), modem veya kişisel bilgisayar ayarlarından kaynaklandığı anlaşılan problemin giderilmesi için şirketimizce sunulan teknik destek hizmetinden ücreti karşılığında faydalanabileceğinizi veya 3. kişilerden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. internet erişim hizmetinden yararlanmak istediğiniz lokasyonda vdsl hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, vdsl hizmetine ait söz konusu lokasyonda talep yoğunluğu nedeniyle kapasite problemi yaşandığı anlaşılmıştır. mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle vdsl hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. bilgilerinize arz ederiz. saygılarımızla.

ben artık ne yapacağımı şaşırdım, bu süreçte nasıl bir yol izlemeyelim bilmiyorum.

konum : karabağ mah. - bodrum

(Bu ss güya kabul etmediğim elitt hizmet)

https://www.netspeed.com.tr/altyapi-sorgula

Buradan kontrol sağlandığında kaç çıkıyor hocam hız ve mesafe?

Çıkan hız bu ama 98 mbps alabileceğim bir hat olmadığına eminim.Bazı sitelerde 16 mbps alabileceğim bazılarında da 98 mbps çıkıyor.TTnet'in altyapı sorgulamasında da Hipernet alabileceğim çıkıyor mesela :)

Çok ilginç. Mesela şu da benim sorgu sonucum;

https://forum.donanimhaber.com/store/7f/06/b2/7f06b21d406acff3fae9d251fe2456d9.jpeg

Twitter TTDestek hesabına ulaşım sağladınız mı? Ne bilgi verdiler?

Merhaba, talebinizi ekiplerimize ilettik. En kısa sürede size bilgi vereceğiz.

Verilen cevap bu.Konu ile alakalı tweet'i 1 Haziran'da atmama rağmen.

Bölgenizdeki saha ekibi ile görüşme sağlayabildiniz mi?

Bununla alakalı saha ekibi ile görüşme sağlayamadım.Ekip istediğimde randevu oluşturuldu ve gelmediler bile.Yüz yüze muhattap olabileceğim birini bulamıyorum bile.

Türk Telekom santral binasının yerini biliyor iseniz, direkt oraya giderek yetkililer ile görüşme şansı yakalayabilirsiniz. Saha ekipleri oradadır diye düşünüyorum eğer farklı bir bina veya müdürlük yok ise.

İlçe müdürlüğüne telefon üzerinden ulaşmaya çalışıp santralin numarasını istemeyi düşünüyordum fakat müdürlük telefonları açmadı aradığım zamanlar.Pazartesi gününe randevu verdiler ve ekip gelecek.(umarım bu sefer gelirler)

Bizzat başvuru yaparsınız hocam müdürlüğe eğer pazartesi günü randevuya gelinmez ise. Ancak randevu saati atıyorum 12 olsun, ekip 18 de de gelebiliyor iş akışının değişmesi durumunda.

Valla isterlerse akşam 10'da gelsinler yeter ki gelsinler yani.

Düzelir inşallah hocam.

Sorunu internet firmasının çözemediği için btk ya yazıyoruz ama btk şikayeti internet firmasına gönderiyor çok saçma btk nın şikayet sistem.i btk dan böyle cevap gelmesinin sebebi cevabı tt ekibinin yazması.

Sokağımdaki bir elektrikçiyle görüştüm, sorunun santralden olduğunu kabloların sağlam olduğunu söylüyor.Bunu söyleyen ikinci elektrikçi.Santralden ve yoğunluktan kaynaklandığına neredeyse adım gibi eminim artık.