Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Android Telefonlar
  • Sony
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Sony Xperia Z3 Su Geçirme Sorunu hk.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
134
Cevap
3
Favori
23.579
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba Arkadaşlar,

    Bugün sırf suya dayanıklı diye aldığım telefonum 1.5 metre olan havuzda üstteki hoparlör kısmından su aldı.

    Telefonun ekranı şuan çalışmıyor. Telefonu açabiliyorum kapatabiliyorum dışarıdan yapılan aramalarda ses geliyor. Fakat ekran gitmiş durumda.

    Şundan çok eminim kapaklardan su girmedi içeriye kesinlikle üst hoparlör kısmından su girdi şuan sadece oradan ses gelmiyor.

    Cihaz Sony Türkiye garantili.

    -- Birkaç sorum olacak tavsiye istiyorum.

    Sizce garantiye götürürken suya soktuğumu söylemeli miyim yoksa ekranın durduk yere gittiği şeklinde bilgimi vermeliyim.

    Herhangi bir Sony magzasınamı bırakmak doğru olur yoksa direk servise götürmekmi.

    Son olarak bir bardak sumu içmek gerekir yoksa yapılacak bir işlem varmıdır sonuç olarak kapaklardan su almadı deniz suyu değil ve 1.5 metrelik bir havuza girdim bununda 1 metresine en fazla inmiştir.

    Zaman Ayırdığınız İçin Şimdiden Teşekkür Ederim.



    24.11.2014 düzenleme

    Servisten Dönen Cevap

    Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarımı, içinde yer alan anakartın değişimi ile yapılacaktır.Onarım işlemlerine başlanabilmesi için üreticiden anakart beklenmektedir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.


    Merak ettiğim şu bu cihazın ana kartı değişicek yani kasa açılıcak acaba suya dayanıklılık özelliği iptal olucakmı olmaması kanaatindeyim.

    Ayrıca 1 aylık cihaz arızalandı sizce yapılmasını beklemelimiyim yoksa cihazı almadan değişim talep etmelimiyim ?

    26.07.2015

    Son Durum....

    Önce havuza girdim Hoparlör kısmından içeri su aldı ve bozuldu Kvk spotta olsa da sıfır cihaz verdi.

    Daha sonra günlük kullanımda Spot cihaz olduğundan sanırım ön ekranı kalktı ve telefonu konuşurken hoparlör e aldığımda ses gitmiyordu. Yine kvk ya gönderdim Ekranı pilini ve bir çok parçasını değiştirdiler.

    En son telefonu şarj ederken çok ısınmasından kaynaklı arka camı kendiliğinden çatladı.

    İşin Kötü tarafı telefonu bÜtün sıkıntıları yaşamış olmam. İşin güzel tarafı KVK bütün sorunlarıma bir bilemedin iki gün gibi bir sürede çözüm bulmuş olması.

    Kvk nın Müşteri memnuniyeti gerçekten çok iyiymiş.

    Dip Not. Telefonu 1.5 metre havuzda denizde heryerde kullandım Telefonu alma amacım zaten suda kullanmaktı.

    Son olarak şuan yaşadığım sıkıntı telefon güneş altında 4 k değil normal video şekimi yaptığımda sıcaklıktan video yu kapatıyor.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sdelta -- 26 Temmuz 2015; 14:27:03 >







  • sdelta S kullanıcısına yanıt
    Suya soktuğunuzu söylemeniz ya da söylememeniz bir şey farkettirmez, serviste sıvı teması nedeniyle arızalandığı anlaşılır. En iyisi masadaki sürahi devrildi, üzerine su döküldü gibi bir açıklama yaparsanız daha iyi olur.

    Doğrudan servise verirseniz süreç daha çabuk işler. Hatırladığım kadarıyla Sony KVK ile anlaşmıştı, en yakın KVK servisine bırakabilirsiniz.

    Büyük ihtimalle sıvı teması nedeniyle telefonu garanti dışı bırakacaklardır. Telefonun reklamlarında, tanıtımlarında su geçirmezlik özelliği olduğunu belirterek ikamet ettiğiniz ilçe kaymakamlığındaki tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kemalboran -- 15 Kasım 2014; 17:52:07 >
  • kapakçıklardan su girmedi ama hoparlör den girdi bu bence üretim hatasıdır yani bunada kullanıcı hatası olarak dile getireceklerse durum fena.
  • ya yuh ya sinirlendim z3temi su geçiriyor direk tüketici haklarına gitmelisin
  • maalesef z3 su geçirdi işin komik tarafı üst hoparlör den su aldı önce ekran dokunmatiği çalışmadı daha sonra ekran tamamen gitti.

    Sıvı teması kontrollerini nasıl yapıyorlar merak ediyorum kapakçıklardan su girince içerisindeki zımbırtı renk değiştiriyor herhangi bir renk değişimi olmadı.

    Hoparlörden sıvı temasını anlaması için içini açmaları gerekiyor düşüncesindeyim e içini açarlarsada su geçirmezliliği gidicek.
  • z ve z2 serisinden muhtemelen yaşayacağın süreci söyleyeyim;servisi teleservice gerçekleştiriyor,sıvı temasıdan kaynaklı kullanıcı hatası şeklinde masraf çıkarıyorlar genelde,hiç dert yanmadan bu şekilde cevap alınca tüketici haklarına başvurun vakit kaybetmeyin.
  • Ekran değilde backlight açlışmıyor olabilir başka bir telefonun flashını ekranına tuttuğun zaman belli olabilir (Benim Z1 de öyle olmuştu)
  • Kapakçıklardan girmediğine eminseniz ve garanti de anlar ise cihaz değişimi yaparlar.
    Çünkü hoparlörler suya dayanıklı değil su geçirmez.
    Su geçirebilecek yerleri kapak ile kapatmışlar zaten.
  • kapakçıklardan girmedi buna çok eminim bu nedenle göndermeden önce video çektim kullanıcı hatası dememeleri gerektiği düşüncesindeyim.

    Bugun sony Türkiyeyi aradım ağızları çok sıkı kapakçıklar dışında başka bir kısımdan su alsa garanti dışı kalıyormu diye sordum servise gitmeden hiç birşey söyleyemeyiz diyorlar.
  • Bu cihaz zaten 1.5 m su geçirmiyor belirli bir basınca kadar. 1 metrelik suda nasıl basınç olmuş ki. Servis cihazın içindeki sensörlere bakar basıncı geçmişse garanti dışı kalır. Anlattıklarına göre değişim yapmaları lazım.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Servisten Dönen Cevap

    Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarımı, içinde yer alan anakartın değişimi ile yapılacaktır.Onarım işlemlerine başlanabilmesi için üreticiden anakart beklenmektedir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.


    Merak ettiğim şu bu cihazın ana kartı değişicek yani kasa açılıcak acaba suya dayanıklılık özelliği iptal olucakmı olmaması kanaatindeyim.

    Ayrıca 1 aylık cihaz arızalandı sizce yapılmasını beklemelimiyim yoksa cihazı almadan değişim talep etmelimiyim ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sdelta

    Servisten Dönen Cevap

    Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarımı, içinde yer alan anakartın değişimi ile yapılacaktır.Onarım işlemlerine başlanabilmesi için üreticiden anakart beklenmektedir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.


    Merak ettiğim şu bu cihazın ana kartı değişicek yani kasa açılıcak acaba suya dayanıklılık özelliği iptal olucakmı olmaması kanaatindeyim.

    Ayrıca 1 aylık cihaz arızalandı sizce yapılmasını beklemelimiyim yoksa cihazı almadan değişim talep etmelimiyim ?

    değişim. cihazı iste ben olsam kabul etmezdim z3 un en onemli özelliklerinden olan su gecirmemezlik buyuk oranda zarar gorecek

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Geçmiş olsun. Ucuz telefon değil bu kesinlikle değişim iste. Ben olsam diretir ve değiştirmek için elimden geleni yapardım.
  • kullanıcı hatası olmadığına net eminim vicdanm rahat o yönde. Özenerek kullandım 2000 tl para veriyorum sonuçta ve şuan madur durumdayım telefona özen göstermemek bana zarar.

    Tavsiyen için teşekkür ederim bugun aradım ve değişim yapılması talebinde bulundum aynı ürünü istemediğimi söyledim kayıt oluşturdular.

    Sürecin ne kadar uzun olacağı konusunda bir bilgiye sahip değilim bakalım dönüş yapsınlar bi.
  • kullanıcı hatası olmadığına net eminim vicdanm rahat o yönde. Özenerek kullandım 2000 tl para veriyorum sonuçta ve şuan madur durumdayım telefona özen göstermemek bana zarar.

    Tavsiyen için teşekkür ederim bugun aradım ve değişim yapılması talebinde bulundum aynı ürünü istemediğimi söyledim kayıt oluşturdular.

    Sürecin ne kadar uzun olacağı konusunda bir bilgiye sahip değilim bakalım dönüş yapsınlar bi.
  • Gecmis olsun size..
    Bir haftalik Htc m8 de yasadigim olu pixel sorunu nedeniyle cihazi degistirmedikleri gibi kasa acikligi sorunu ile onarip gonderdiler.. Kvk dan ve htc turkiye den degisim talep etmeme ragmen onarim yoluna gittiler.. Bir daha kolay kolay htc markasini tercih etmeyecegimi biliyorum. Sony de de ayni sorunu yasasaydim durum farkli olmazdi..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Söylenilenlere göre ilk 6 ay bu tür hatalarda değişim/iade hakkımız bulunuyormuş servis gerekeni bir yapsın ürünü teslim almayıp tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum
  • quote:

    Orijinalden alıntı: c_e_m22

    Gecmis olsun size..
    Bir haftalik Htc m8 de yasadigim olu pixel sorunu nedeniyle cihazi degistirmedikleri gibi kasa acikligi sorunu ile onarip gonderdiler.. Kvk dan ve htc turkiye den degisim talep etmeme ragmen onarim yoluna gittiler.. Bir daha kolay kolay htc markasini tercih etmeyecegimi biliyorum. Sony de de ayni sorunu yasasaydim durum farkli olmazdi..

    Kasa açıklığı ve ölü piksel sorunlarından bende bir aylık xperia z2'mi kvk'ya vermiştim.Ancak biraz bekletselerde kutulu değişim gerçekleşti,sizde neden öyle yapmışlar cidden.Geçmiş olsun hocam.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Columbia -- 26 Kasım 2014; 16:54:32 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • belli bir süre sonra kabul etmezler su geçirme olayını çünkü, manyetik şarj veya dock kullanmıyorsanız, micro usb kapağını her gün açıp kapatmak illaki su alacak kadar deformasyona sebep oluyordur. su geçirmemezlikte mi 2 yıl garantili, evetse hangi şartlarda iyi bilinmeli.
  • Mutlu Son Arkadaşlar Sony Yeni cihaz göndermiş yarın gidip alacagım
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız