Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

(Sorun Çözüldü) Bir nakil işlemi bu kadar uzun sürmemeli

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
43
Cevap
1
Favori
1.184
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Edit 2: Nakil işlemi tamamlandıktan sonra açtığım arıza kayıtlarına cevap olarak 31 ekimde arandım. Sizin arızanızla Bahar hanım ilgelniyor. Şu anda türk telekom ile görüşmeler yapmakta. Gün içinde detaylı bilgi vermek için sizi arayacak dendi. O gün arayan kimse olmadı ama diğer günü bekleyeyim dedim. 1 Kasım saat 11 sularında türk telekom çalışanı beni aradı. Eve geleceklerini söyledi. O sırada dersteydim fakat dersten çıkıp eve gittim gelecekler diye. Geldiklerinde bu günle beraber tam 22 gündür beklediğim telefon kablosunu ve etiketlemeyi yaptılar. Daha sonra elektrikçi çağırıp kalan bağlantıları yaptırdım ve şu anda internetim gelmiş durumda. 2 blok yan tarafa taşınıp nakil işlemi yaptırmam tam 22 gün sürdü. Yardımcı olan herkese teşekkürler. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam ve kimse de karşılaşmaz. Şimdi sırada 22 gün süren nakil yüzünden kullanamadığım günler için ödediğim parayı geri almaya çalışmakta.

    Edit: 29 ekim pazar ve hala internetim yok. Ankastrede telefon kablosu da yok. Bugün resmi tatil o yüzden Pazartesi itibariyle tam 20 gündür nakil işlemim sonuçlanmamış olacak. Yanlış binaya kablo çekmek bu kadar kolay da düzeltmek neden bu kadar zor anlamış değilim. Ayrıca 27 ekim cuma günü türknet aradığında internetinizin TT tarafından aktifleştirilmesi bekleniyor demişlerdi. Buradan türknetdestek hesabıyla iletişimim sonucu sanırım 26 ekim perşembe günü telefon arıza kaydı oluşturmuşlardı kablo için. Cuma günü kendi açtıkları arıza kaydına yanıt olarak aradılar. 1 saniye bile çalmadan kapandı. Ardından sms geldi. Telefon hizmetinizin arızasıyla ilgili inceleme sonucu sorunun altyapıyla ilgili olmadığı görüldü. Lütfen binanızdaki kabloları kontrol edin vs. diye. 17 ekimden beridir bas bas bağırıyorum kablo yok diye. Şaka mı bu anlamadım. Bu çağda bu zamanda bir insanı 20 gün internetsiz bıraktılar. Cevap olarak problem sizde dendi. Memleketimde de türknet kullanıyorum okuduğum şehirde de türknet kullanıyorDUM soran herkese memnuniyetimi belirttim ama bu olay gerçekten canımı sıktı artık. Önümüzdeki hafta itibariyle internet gelmezse türknet macerama son vermek durumunda kalacağım. Ayrıca 14 ekimden beridir internet yok ama bu ayın faturasını tam ödedim. Üstüne nakil ücreti 10 tl yansıtılacak. Bunları almak için uğraşsam daha zararlı çıkarım muhtemelen. İnsafınıza bırakıyorum artık.


    Merhabalar. Öncelikle belirtmek isterim ki son 1 yılı aşkındır türknet kullanıyorum. Nakil işlemini yaptırana kadar türknetten inanılmaz memnundum. Neredeyse hiç sorun yaşamamıştım. Geçen günlerde ev sahibi evi satacağından evden çıkmamız gerekti. Biz de 2 blok yan tarafta başka bir daire bulduk. Uzun süre internetsiz kalmayalım diye evden çıkmadan 4-5 gün önce 10 ekim salı günü nakil başvurumu yaptım. 14 ekim cumartesi sabahı evde internetimiz kesildi. Biz de evden pazar günü çıkıp yeni eve taşındık. Şöyle bir ayrıntı var, türknette biliyorsunuzdur adres kısmı elle yazılmıyor, listeden il ilçe mahalle vs. seçerek gidiliyor. Bizim oturduğumuz toki konutları yeni yeni yapılandığı için eskiden geniş cadde sokak olan yerler pekçok ufak sokaklara bölünmüş. Ben nakil başvurumu yaparken taşınacağımız evin adresi türknetin sisteminde tam olarak doğru gösterilemiyordu. Ben de yakınlarda olan bir bloğu seçtirmiştim mecburen müşteri temsilcisine. Başvuru yaptıktan 1 veya 2 gün sonra adres konusunda içim rahat etmeyip türkneti arayıp durumu belirttim. Çözüm olarak adres kısmına müşteri temsilcisi elle yazarak doğru adresi not düştüğünü söyledi. Benim de içim bir nebze rahatlamıştı. 17 ekim salı günü türknet beni bilgi vermek için aradı. Telefon hattınız çekilmiş, fakat adres değişikliği yapmışsınız bir sorun mu var diye... Yahu kardeşim ben adres düzeltmesini kabloyu çekmeden 5 gün önce yapıyorum nasıl olur da hala yanlış adrese kablolama yapılır anlamıyorum. Neyse ben yine üslubumu bozmadan, beni arayan temsilciye durumu güzelce anlattım. Adres kontrolü yapalım tekrar dedi. Bir süre konuşmanın ardından adresimi düzelttiğini, nakil işlemlerinin baştan başladığını söyledi. Yani 7 iş günü süren nakil işlemi ben çok önceden internetsiz kalmamak için başvuru yaptığım halde geçe alınmış oldu. Neyse internet sorunsuz olsun da bunu da beklerim dedim kendi kendime. Bunu takip eden cuma günü yani 20 ekim günü akşam saat 5 civarı telefonuma 2 adet mesaj geldi türknetten telefon hattınızın nakil işlemi tamamlanmıştır diye. Bi sevindim falan ama eve gidip ankastreyi kontrol ettiğimde kablonun çekilmediğini gördüm. Bu gelen mesaj(lar) muhtemelen geçen salı günü yanlış bloğa çekilen kablonun bilgi mesajlarıydı. Aynı günün akşamı mh arayıp durumu anlattım. Müşteri temsilcisi kablonun çekilmediğini not ettiğini söyledi. Bugün 25 ekim çarşamba, ve hala doğru yere telefon kablosu çekilmiş değil. İşin komiği bu sabah saat 9 civarı türknet aradı. Nakil işlemi hakkında bilgi vermek için aradım dedi. Telefon hattınızın nakil işlemi tamamlanmış internet de 24 saat içinde tamamlanacaktır dedi. Geçen cuma gelen mesajın sesli versiyonuydu yani bu sadece. Farklı bir şey değil. Türknet sağolsun sesli yanıt sistemine geçtiği için, içine düştüğüm çıkmazı arayıp kimseye anlatamıyorum. Elim kolum bağlı şekilde onlardan gelecek telefonları bekliyorum. Bugün arayan temsilci, nakil işlemi tamamlanmadan arıza kaydı oluşturamıyorum, internet geldikten sonra size dönüş yapıp arıza kaydı açarız dedi. Fakat ben işlerin böyle yürüyeceğini sanmıyorum. İnternet geldi dense bile muhtemelen yanlış adrese çekilen kablonun olduğu bloğa gelecek. Ben yine madur olacağım, yine günlerce bekleyeceğim vs. vs. Twitterdan türknetdestek hesabına tweet attım, ekiplerimize önceliğinizi ilettik üzgünüz gibi klasik bi cevap verdiler. Sinan kurmuş'un twitter hesabına dm attım, cevap gelmedi. Türknetin facebook sayfasına mesaj attım, cevap gelmedi. Yani anlayacağınız aynı bölge içinde, 75 mbps gibi mükemmel bir hizmet alıyorken, iki blok yan tarafa taşındığımda başıma gelmeyen kalmadı. Bu konuyu da son çare olarak açıyorum belki türknetdestek hesabı görür de bir şeyler olur diye. Olmaz ama, insan bekliyor işte... Umarım bir çare bulabiliriz, teşekkürler ve iyi forumlar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cuberen -- 1 Kasım 2017; 20:47:41 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Ben dahil bir çok kişinin sorun yaşadığını görünce şunu anlıyorum ki; bu şirket paravan bir şirket gibi çalışıyor. Amaçları sadece keseyi doldurmak. "AKK'yı kaldırdılar, talebe yetişemedikleri için aksaklıklar yaşanıyor" denmesine de katılmıyorum. Öyle yüzbinlerin akın akın bu firmaya geçtiğini sanmıyorum. Sokaktaki adamın TurkNet diye bir firmadan haberi bile yok. Geçenler internetten durumu öğrenen birkaç bin kişidir.



    Asıl sorun para kazanma hırsıyla az kişi çalıştırıp, belki yüzlerce kişiyi tek bir kişinin üstüne yığıp ondan aktivasyonla uğraşmasını beklemeleri olabilir. Yoksa TurkNet'i haftalarca bekleyen adamın, pes edip Vodafone'a geçince 4 günde internetinin aktif olması her şeyi özetliyor. Ne Türk Telekom engelleme yapıyor ne başka bir şey.



    Işin özeti: Bu adamlar bu işi beceremiyor!

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • İptal et gitsin 7 günü geçtiyse düzelmez daha

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Günceldir

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Merhaba, size ben yardımcı olmaya çalışacağım. Nakil işlemlerinde taşındığınız adresteki altyapıda hızınız için çok önemlidir. Ek olarak nakil işlemlerinde ve yeni aboneliklerde artık 35 Mbps'e nin üzerinden VDSL hızı veremiyoruz. GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Yeni abonelik tamam da nakilde size ek maliyet yok ki. Adamın eski portu boşalıp aynı hızı yeni porttan alacak. Hattı fazlasını destekliyorsa eski aboneyi niye 35'e düşürüyorsunuz?
  • Nedenini bilmediğim bi şekilde size pm atamıyorum. Beklenmedik bir hata oluştu diyor gönder tuşuna bastığımda. Dün attığım tweete cevap olarak ‪14828531‬ numaralı nakil kaydımın önceliğini bildirdiklerini söylemişlerdi. Bu numaradan ulaşabilir misiniz bilgilerime ?@TurkNetDestek

    Bu arada @Dr. Boone arkadaşın dediği gibi eski evimle yeni evim 2 blok yakınlıkta birbirlerine. İkisi de aynı saha dolabına bağlı. Mantık olarak portumun bile değişmemesi gerek diye düşünüyorum ama şu an tek derdim internetimin gelmesi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cuberen -- 25 Ekim 2017; 15:19:34 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • cuberen C kullanıcısına yanıt
    sms onayı yapmayanlara pm atmayı yasaklamışlar, sebebi bu
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    ne demek taşındığımız zaman 35 den yukarı veremiyoruz. Zaten 88 olan hızım 65 i geçmiyor taşınır isem 35 den yukarı veremeyecek isen fena dövüşürüz haberiniz olsun
  • cuberen C kullanıcısına yanıt
    Port aynı kalacak sadece devre değişecek, sistemde adres güncellenecek o kadar.
  • bunun ile ilgili destek kaydı açıp ilgilenecektin lafta (1 ay falan oldu herhalde) ama hiç bir icraat görmedim hız testlerinde max 69 mb görüyorum ki 88*0,8=70,4 e denk geliyor yani download yönünde bana hala %20 hız sınırlaması uyguluyorsunuz. Yazılımsal hız sınırlaması yok falan demeyin upload da yapıyorsunuz.
  • Dr. Boone kullanıcısına yanıt
    TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler gönderdim pmden gsmi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cuberen -- 25 Ekim 2017; 15:32:34 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, size ben yardımcı olmaya çalışacağım. Nakil işlemlerinde taşındığınız adresteki altyapıda hızınız için çok önemlidir. Ek olarak nakil işlemlerinde ve yeni aboneliklerde artık 35 Mbps'e nin üzerinden VDSL hızı veremiyoruz. GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?

    Artık yeni abonelere 35 Mbps'ten yüksek hız veremeyecekseniz, sitenizdeki "100 Mbps'e kadar hız sunuyoruz" ibaresini kaldırın.
  • O 100 mbit ibaresini yapa'ya güvenerek yazıyorlar ama 100 mbit hız alan yapa abonesi ne gördüm, ne duydum. Santral binasının bitişiğinde oturmadığınız sürece daireden santrale bakır kablo ile 100 mbit imkansız.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 25 Ekim 2017; 16:5:21 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    O 100 mbit ibaresini yapa'ya güvenerek yazıyorlar ama 100 mbit hız alan yapa abonesi ne gördüm, ne duydum. Santral binasının bitişiğinde oturmadığınız sürece daireden santrale bakır kablo ile 100 mbit imkansız.

    Günlerdir beklediğim internet bugün iptal talebim sonrası aramaları ve ya hemen çözün ya da iptal edeceğim yarım demem üzerine görüşmeden yarım saat sonra aktif edildi. Şu an sürekli dalgalansa da 20 Mbit civarı bir hız aldım. Bu VDSL oluyor sanırım? Demek ki, Superonline'ın "Asla 8 Mbit'ten fazla alamazsınız" demesi yalanmış. Sana özellikle her zaman yardımcı olduğun için teşekkür ederim. Umarım kopma yaşamadan kullanabilirim. Hat değerlerim bu:

    (Sorun Çözüldü) Bir nakil işlemi bu kadar uzun sürmemeli




  • Forumun klasik sorunları yüzünden resim yüklenmemiş Bu altyapı sorgulama olayı iyice bulmacaya döndü. Güya tüm iss'ler tt'den çekiyor ama hepsi farklı gösteriyor. Yapa'da değilseniz 16'nın üzeri vdsl oluyor.
  • hayırlı olsun
  • Dr. Boone kullanıcısına yanıt
    Link olarak vereyim:

    https://i.hizliresim.com/WGQMX2.jpg
  • Hayırlı olsun da benim problemim hala devam ediyor. Umarım bana da bi çare bulabilirler.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sorun hızlıresim'de sanırım. İçeriği metin olarak yapıştırabilir misiniz?
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız