Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TTNET'İ Nereye şikayet edebilirim? (2. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
37
Cevap
0
Favori
23.125
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12
Sayfaya Git
Git
Giriş
Mesaj
  • SysEdit kullanıcısına yanıt
    obamaya yazın direk
  • quote:

    Orijinalden alıntı: McCarty

    tekrar arayın hizinizi tekrar eski degerlere getirmenizi söyleyin. ama eski olayları pek anlatma bir çogu anlamiyor.

    16mbps aldıgınızı müşteri hizmetleri hızımı düşürdü Şuan şu kadar aliyorum tekrar eski haline getirmenizi rica edin.

    belki bir kaç tanesi anlamayabilir ama içlerinden biri bilgili çıkıp yardımcı olacaktır.


    bu arada aklınız da olsun ttneti asla internetim kopuyor diye aramayin.
    Hızımı 8 e sabitlediler sürekli kopmalar devam ediyor bu aralar 100 ün üzerinden kayıt açtırmışımdır. Son cümlenizi birazdaha detaylandırabilir misiniz? '' bu arada aklınız da olsun ttneti asla internetim kopuyor diye aramayin. ''
  • quote:

    Orijinalden alıntı: MeTeN

    Arkadaş aynı problemi yaşıyorum. Senin baya zaman geçmiş, nasıl çözdün olayı?

    Alıntıları Göster
    Hocam çözemedik valla ancak şuan biraz daha stabil. Bu zamana kadar kullandık şimdi sizin hat kaldırmıyor fazlasını diyorlar. Hızı yukarı çekiyorlar otomatik 9 - 8'e düşüyor. Şuan bu şekilde kullanıyorum. Arada yine kopmalar oluyor. Bir ara çok sinirlenip bayağı küfür ettim. Sonra uzun bir süre düzgün gitti. Bu aralar yine kopmalar yaşıyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: FRoZeNBoDy

    Hızımı 8 e sabitlediler sürekli kopmalar devam ediyor bu aralar 100 ün üzerinden kayıt açtırmışımdır. Son cümlenizi birazdaha detaylandırabilir misiniz? '' bu arada aklınız da olsun ttneti asla internetim kopuyor diye aramayin. ''

    Alıntıları Göster
    siz ozaman müşteri temsilcisine "port değişikligi" talebinde bulunun. bazı portlar çok yogun oldugundan hiziniz da kopmalar olabilir.

    o son cümleyi şunun için söyledim. hali hazırda diyelim ki 16mbit aliyorsunuz. siz aradınız söylediniz. müşteri hizmetleri sizin hızınızı kontrol etmeksizin direk en dibe düşürüyor.
    bakiyorsunuz 1 mbps hız vermişler. tekrar ariyorsunuz hız artırı mı için bu hizi alamazsınız diyorlar. artırırsak baglantiniz sürekli kopar derler. ve bir çok abonenin hızını böyle düşürüyorlar.
    onun için bazen aramamak en iyisi zaten sizde sürekli kopma olunca santralden sizin hattınızda sorun oldugunu görüyorlar.

    aslında siz de benzer olayi yaşamişsiniz.

    eğer müşteri hizmetleri bişey yapamiyorsa baglı oldugunuz türktelekom müdürlügüne gidin bu konuyu teknik servisle görüşün. ama öncesinde port değişikligi talebinde bulunun.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: McCarty

    siz ozaman müşteri temsilcisine "port değişikligi" talebinde bulunun. bazı portlar çok yogun oldugundan hiziniz da kopmalar olabilir.

    o son cümleyi şunun için söyledim. hali hazırda diyelim ki 16mbit aliyorsunuz. siz aradınız söylediniz. müşteri hizmetleri sizin hızınızı kontrol etmeksizin direk en dibe düşürüyor.
    bakiyorsunuz 1 mbps hız vermişler. tekrar ariyorsunuz hız artırı mı için bu hizi alamazsınız diyorlar. artırırsak baglantiniz sürekli kopar derler. ve bir çok abonenin hızını böyle düşürüyorlar.
    onun için bazen aramamak en iyisi zaten sizde sürekli kopma olunca santralden sizin hattınızda sorun oldugunu görüyorlar.

    aslında siz de benzer olayi yaşamişsiniz.

    eğer müşteri hizmetleri bişey yapamiyorsa baglı oldugunuz türktelekom müdürlügüne gidin bu konuyu teknik servisle görüşün. ama öncesinde port değişikligi talebinde bulunun.

    Alıntıları Göster
    Bağlı olduğumuz müdürlüğe gittik birçok kez. Hatta oranın müdürü ile görüştük. Adam hızınızı yukarı çekiyorum otomatik olarak 9-10 civarlarına düşüyor diyor. Yani alt yapı yetersiz. Şunu da öğrendim, 12 mbps kullanıyorsunuz mesela sık sık kopmalar olunca sistem otomatik olarak hızınızı kopma olmasın diye düşürüyor diyorlar, tabi ne kadar doğru bilmiyorum, ancak o kadar abonenin içinde tek tek hız düşürmezler diye tahmin ediyorum. Valla hocam adamlara gece kullandığım GB'lar kotama dahil mi diyorum, evet diyor!! Başka bir temsilciyle görüşüyorum kotaya dahil edilmiyor kotadan otomatik düşüyor diyor ve doğru bilgiyi veriyor. Bunu diyen temsilcilere ben port değiştirin diyemem ki. Giderler başka porta atarlar sonra oradada uğraşırız. Alt yapı düzelmedikçe bu sorunlar düzelmeyecek. 1 yıllık sözleşmem kaldı bitsin iptal ettiricem, internet kullanmayacağım yada TürkNet'in taahhütsüz paketine geçeceğim. Her aradığımda küfür ediyorum, o dereceye getiriyorlar insanı.

    Müşteri Temsilcisine soru soruyorum aynı şeyi tekrarlıyor bana,yok yoğunluk, yok santrale uzaklık vs.vs diyorum senelerce bu hızda kullandım, o zaman yoğunluk yokmuydu? Bişey söyleyemiyor susuyor. Bir ara senelerce 11-12 arasında kullandığım hızımı 3'e düşürdüler aradım müşteri temsilcisini bana hattınız 3 Mbps'ı destekliyor bu nedenle hızınız düşmüş dedi. Bende 14 alıyordum desteklemiyor dediniz 9'a çektiniz şimdide 3'ü mü destekliyor diyorsunuz diyerekten güzelce bir sövdüm ve telefonu kapattılar.

    Eve gelen TTNET'in UZMAN ekibi de baktı. Adam şak diye sorunu çözdü hocam, evde 2 tane yedek modem vardı aynen şunu dedi ''SİZİN MODEMLER ARIZALI, HIZ ONDAN YUKARI ÇIKMIYOR'' gittim Asusun modemini aldım yeni 2 günlüktü onada aynı şeyi dediler. Bu modemden kurtulup, tekrar üst model Asus modem aldım şimdi onu kullanıyorum. Yani kendi alt yapılarına bok atmıyorlar affedersiniz. Sıkıntılar devam edince 2. bir ekip geldi kablolara bakmak ve ölçüm yapmak için evdeki hatta sıkıntı yok binaya gelen hatta da sıkıntı yok. Son gelen teknisten yola döşenen bakır kabloda sıkıntı olabilir oksitlenme olabilir vs. dedi ve gitti. Mahallede fiber için imza topladık ondan da bir sonuç çıkmadı. Neymiş 15 Temmuzdan sonra belediye kazı yapılmasına izin vermiyormuş. Müdüre dedim 15 Temmuzla kazının ne alakası var? Bişey diyemedi doğal olarak



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FRoZeNBoDy -- 21 Mayıs 2018; 14:22:47 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ThunderVoid

    quote:

    Orijinalden alıntı: FRoZeNBoDy

    Ttnet kendi modemi takılı 2 gündür deneme amaçlı bıraktıkları modem. Hız bugün 11,7'ye çıktı 2,3 saat sonra hız yine 7 mb'a düştü ve sabitlendi şu an onların modemiylede hız 7 mb. TTNet'in döşediği kablolarda oksitlenme olabilirmiş. O zaman sorunu giderin diyorum belediye 15 Temmuzdan sonra kazıya izin vermiyor diyor ne alakaysa artık. Şimdi bana hattın 8 destekliyor diyorlar 18 aydır 14,15 mb hız kullan şimdi hat birden bire 8 mb desteklesin. Birşeyler yapıyor TTNET ama hadi hayırlısı. Arkadaşta benlrie aynı tarife kullanıyor internet çok yavaş diyip duruyordu evine gittim modem ara yüzünden baktım gelen hız 2 mb sabitlenmiş. Aradım ttneti sinyal güncelleyip 8 e çıktı daha fazla çıkarttıracaktım bulunduğunuz lokasyonda çalışma var deyip 1 ay sonra arayım dediler yakında tekrar arayacağız bakalım ne olacak.

    Valla laf anlatılmıyor ne müşteri hizmetlerine ne de gelen teknik ekibe. 1 ay önce geldiler başka arızaya bakmak için. Adam buraya 24 mbit internet mi gelir başkası uğraşssın vs (söverek tabi) diyerekten iki üç bişey yaptı gitti.

    Alıntıları Göster
    Müdürlüğe gidip müdürün yanına çıkmıştık bir keresinde, müdürün yanında bir adam vardı sohbet ediyorlardı. Biz durumu anlattık işte hız düştü filan derken, diğer adam atladı ''ohooo biz bizim orda 2 Mbps'ı zor alıyoruz, aşağı taraflarda internet veremediğimiz yerler var, sen yine şükret dediğine şahit olmuşluğum var''




  • aslında siz herşeyi denemişsiniz. ozaman yapacak tek şey kaldı alabildiginiz en maximum hızı alip interneti kullanmak. bu duruma razı olmak gerek. hani böyle özellikle sizin yaşadıgınız sorunları yaşayan müşteriler için özel bi yardım yapılmıyor. baglantı kopma sorunu diyor ? hemen hız düşürelim. teknisyen gelir kontrol eder sorun yok der. aslında hepsi benden çıksın diyor.

    port konusunda zaten tek müşteri temsilcisi anlamaz. en az 3-5 tanesiyle görüşmek lazım.
    benım yaşadıgım bi olayı anlatayim. bi ara kabin'de tamir mi ne yaptılar herkesin interneti gitti. o dönem 8mbit full aliyordum. internet geldi. baglanti sürekli kopuyor.
    aradım temsilciyi durum böyle. direk 1 mbite indirdi. sonra demez mi sizin hattınız 1 mbit destekliyor en fazla diyorum daha 24 saat önce 8mbitle baglaniyordum yok anlamiyor. sonra böyle 3-5 müşteri temsilcisiyle konuştum. port olayını degişiklik istedigimi zaten olaydan bi haber olan çıktımı karşıma direk teşekkür edip telefonu kapattip. en son bi anlayan biri geldi tamam dedi bişeyler yapiyorum filan dedi düzeldi. tabii şimdi yanlışta yönlendirmek istemem o gün mü düzeldi sonra mı düzeldi pek hatırlamiyorum.




  • FRoZeNBoDy kullanıcısına yanıt
    Benim de sorun aynen devam ediyor. Ben online işlemlerden mesaj bırakıyorum. anladım ki ordan çözülmeyecek.
    16 mb aboneliğim var adamlar 1,5-3 mb arası hıza normal diyor utanmadan.
    Telekoma gitsem oradan müdahale edebiliyorlar mı ( port değişikliği filan)
    Düzeltmezlerse değiştireceğim.
    Tabi sorun şu başkasına geçsem yine hat desteklemiyor sorunu çıkarmı.?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: MeTeN

    Benim de sorun aynen devam ediyor. Ben online işlemlerden mesaj bırakıyorum. anladım ki ordan çözülmeyecek.
    16 mb aboneliğim var adamlar 1,5-3 mb arası hıza normal diyor utanmadan.
    Telekoma gitsem oradan müdahale edebiliyorlar mı ( port değişikliği filan)
    Düzeltmezlerse değiştireceğim.
    Tabi sorun şu başkasına geçsem yine hat desteklemiyor sorunu çıkarmı.?
    Hepsi TT'un alt yapısını kullanıyor diye biliyorum. Siz TT'net ten çıktığınızda portu boşaltırlar farklı bir sağlayıcıya geçtiğinizde yeni bir port verebilirler. Tam işleyişlerini bilmiyorum, ancak telekoma gitsenizde bu port değişikliğini hemen yapıcaklarını düşünmüyorum. Dilerseniz bir müdürlüğe gidip müdür ile görüşün. Anlayışlı bir adamsa yardımcı olacaktır. Yasal olarak 16 mbps hızın yarısını vermek zorundalar BTK kararıdır.




  • Ben en son sıkıntı yaşadığım da hızım 4 e sabitlenmşti. BİMER ve BTK'ya şikayet ettim. 2 hafta sonra bakmaya geldiler. Sorunum düzelmedi. Bi daha aradım bi daha geldiler modem bozuk dediler. Başka modem de denedim yine aynı. En son müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Durumu anlattım. En son IP'yi yenileyelim bi dedi. Onu yaptıktan sonra hızım düzeldi 1 ay boşu boşuna oyalandım yani
  • FRoZeNBoDy kullanıcısına yanıt
    Telefondan arıza kaydı bıraktım bu sefer. Azıcıkta dik konuştum. Bugün ekipler gelip bakmış ben işteyken. Sorun telekom kaynaklı deyip ne yaptılarsa artık düzelttik dediler. Akşam eve gelince baktım düzelmiş. 8 mb alıyorum en azından

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hat değerlerinizi yenilemişlerdir, yada otomatik sabitlendiyse onu kaldırmışlardır. Genelde yaptıkları 2 şey var. 1. hızınızı belirli bir miktarda sabitlemek 2. hat değerlerinizi yenilemek. Genelde hız düşük deyince ilk olarak hat değerlerini yenilerler, olmaz ise arıza kaydı açıp uzman ekiplere baktırıyorlar Bu uzman ekibinde yaptığı tek şey, hızı sabitlemek :D
  • ThunderVoid kullanıcısına yanıt
    İmzana çok güldüm.
  • mulina kullanıcısına yanıt
    Bu ülkede hangi şey olması gerektiği gibi. Tüketici hakkı,kanunlar,kurallar vs diyince uzaylı muamelesi görüyorsun. İnsanlar çok uzun süreçler yüzünden hakkını aramaktan vazgeçiyor. Yapılan düzenlemeler hep sermayeden yana. Hangi birini sayalım.
  • 16mbps destekleyen hattımı 8'e sabitlediler. Arttırınca 10 saniyede bir internet kopuyor. Ne yapacağımı şaşırdım.


    ============================================================================
    ADSL Training Status: Showtime
    Mode: ADSL2+
    Traffic Type: ATM Mode
    Link Uptime: 0 day: 6 hours: 12 minutes
    ============================================================================
    ADSL Port Details Upstream Downstream
    Line Rate: 0.663 Mbps 8.223 Mbps
    Actual Net Data Rate: 0.655 Mbps 8.191 Mbps
    Trellis Coding: ON ON
    SNR Margin: 8.8 dB 17.6 dB
    Actual Delay: 0 ms 0 ms
    Transmit Power: 12.4 dBm 19.4 dBm
    Receive Power: 4.7 dBm 4.7 dBm
    Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
    Total Attenuation: 26.5 dB 15.5 dB
    Attainable Net Data Rate: 0.683 Mbps 15.376 Mbps
    ============================================================================




  • Bana vermiş olduğu berbat hizmet sebebiyle 4 yıllık aboneliğimi sonlandırmış olduğum TTNET firması, aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen bana fatura çıkarıp, bu faturadan hiç haberdarda etmeden 5 ay sonra avukatlarla icraya vermek suretiyle alenen 100 liralık fatura borcunu 400 lira olarak gasp etmiştir. Biz gasp edildik başkaları bu oyuna kanmasın Superonline candır.
  • Yaklaşık 1 senedir ben kurtuldum. Netspeed de kafam rahat kopma yok bişey yok. 40 liraya 16 mb hız sınırsız kafam rahat

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: önceki 12
Sayfaya Git
Git
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız