Tüketici Hakem Heyetine kimi şikayet etmeliyiz?

Merhaba arkadaşlar. Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Ürün sorunlu çıktı iade ettim ürünü kullandığım için ( bir gün kullandım) incelemeye alınmış. Hala bir sonuç çıkmadı. Olası bir olumsuz karar neticesinde trendyol u mu hakem heyetine şikayet etmem gerek yoksa ürünü aldığım mağazayı mı. Ürünün faturası elimde ve faturada trendyol ile ilgili birşey yok. Ürünü trendyol üzerinden satan firma faturayı kesmiş.

Gerek kalmadı ürünü iade aldılar. Cevap için teşekkürler