Türk Telekom Prime Sorunu (Ayrıcalıkların habersiz iptali)

Merhabalar, daha önce farklı konular üzerinden paylaşılmıştı. Türk Telekom Şubat ayından itibaren 30 gb altında kalan mobil kullanıcıların prime avantajlarını iptal etti ve birçok kullanıcı bu durumdan tesadüfen haberdar oldu. Bu durumda İspark, Migros, Bilet-Biletix gibi avantajlardan yararlamaz oldu. Firmanın taahhüte rağmen tarifenin adı değiştirerek kendini bu işten sıyırmaktadır. Konuya ilişkin hiç üşenmeden şikayette bulunun lütfen. Size örnek bir şikayet ileteceğim. Bunu şikayetvar ve BTK'ya yazarsanız sesimizi duyurabiliriz. Ortada etik dışı bir durum bulunmaktadır.

Türk Telekom Prime xxx müşterisi olmama ve daha xxx ay süre devam eden abonelik sözleşmemin bulunmasına rağmen, tarafıma haber vermeksizin, kendim farkına varıp müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin 30 GB internetin altında kalmasını gerekçe göstererek, Prime ayrıcalıklarımı (kampanyalar, indirim kodları vs.) şubat 2024 faydalanamayacağımı belirttiler. (uygulamadan ve internet sitesinden girdiğimde gerçekten Prime indirim kodları artık aboneliğime tanımlanmıyor) sözleşme bitmeden verilen hak geri alınamaz. Ben Türk Telekom'dan Prime ayrıcalıklarımı devam ettirmelerini talep ediyorum. Şayet bu konuda beni mağdur etmeye devam etmeleri halinde, başka operatöre geçtiğimde cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin fesih edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

BTK şikayet linki:

tuketicisikayet.btk.gov.tr

BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr