Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell Nereye Koşuyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
0
Favori
1.236
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Bu akşam anneme yıllar önce aldığım hatta bir mesaj gelmiş. Kadıncağız da koşa koşa bize geldi. Mesajda tarifenin Bizbize olduğunu ve yanlışlık var ise 4440532 numaralı telefona telefon etmemizi söylüyordu. Açtım telefonu, benim tarifem Bizbize Kamucell idi hayırdır bir değişim mi var kontrol eder misiniz dedim. Telefondaki yetkilinin ilk sözü Bizbize Kamu diye bir tarife yok ki demek oldu. Bu ilk dumur!! Nasıl olur yıllardır kullanıyorum faturalı hattım var her ay Bizbize Kamu diye fatura yolluyorsunuz dedim. Bir kontrol edeyim dedi. Kontrol sonucunda Bizbize Kamu tarifesinin varlığında mutabık olduk. Peki şu anda nedir tarifem dedim, Bizbize dedi. Kamusu ne oldu bunun dedim. Bu akşam 18.06 itibarı ile bu tarifenden çıkmışsınız dedi. Peki kim çıkartmış sistem mi diye sordum, siz talepte bulunmuşsunuz dedi!!!!!!!!!! Haydaaaaa.. Ben talepte falan bulunmadım telefonda bende değil zaten annem az önce getirdi telefonu sizi henüz aradım dedim, eğer işlemi ben yapmış isem kayıtlara ulaşın lütfen o işlem sahte dedim. Bu çıkış sonrası işlemi hiç kimse yapmamış dedi. İyice dumur oldum! En nihayetinde bizim tarifeyi sistemin değiştirdiğini söyledi görevli. O ana kadar 3 farklı cevap almış olan benim tepem attı.. Bu kadar çorba bilgi sonrası bir de Kamu tarifesine bilmediğim bir numara üzerinden abone olunduğunu söyledi (Telefon numarasını da alenen söyledi de aklımda tutamadım, bu bilgiler telefonla veriliyor mu acep???). Çok iyi hatırlıyorum hat kendi üzerime kimliğimle Turkcell Abone Merkezinden yapmıştım Kamu tarifesi işlemini. Sigortalar atmış biçimde aklıma gelen her şeyi söyledim.. Görevli bu sefer ne söylediğimi anlamadığını söylemeye başladı -ki çok net biçimde tarifemin neden değiştiğini öğrenmek istediğimi söylemiştim, bu değişim sonrası uğrayabileceğim muhtemel zararlarla ilgili bir kaç soru sordum, vb. vb.-. En nihayetinde 4-5 değişik cevap neticesinde isteğimle ilgili form açıp telefonu kapadık.

    Turkcell'de bir faturalı bir de faturasız hatta sahip 10 yıllık müşteriyim. Her ay 100 YTL sınırı üzerinde fatura ödüyorum ve basit bir bilgiyi bile sinirlenmeden alamıyorum. Düşünün telefon açılıp da ilk sorduğum sorudan sonra Bizbize Kamu diye bir tarifemiz yok dedi görevli.. Her ay faturamda gördüğüm tarife ne oluyorsa?

    Piyasanın lideri olmak bir şirketi klayca şımartabiliyor demek ki. Her ay yüksek sayılabilecek bir tutar ödüyorum (fiyat/konuşma bazında), sitelerine giriyorum bana daha ucuza konuşabileceğim bir tarife öner diyorum, şu andaki tarifemden daha avantajsız bir tarife öneriyor meymenetsiz tavukları. İnsanı zorla dürtüyorlar değiştir operatörünü diye. Şu saate kadar aramamış olan müşteri hizmetleri numaramı taşımak istesem herhalde derhal arayıp kanunsuz rüşvet teklif eder..

    Saygılarımla..







  • turkcellde bana da çok dengesiz müşteri hizmetleri yetkilisi dek gelmeye başladı bu aralar işi bilmiyor hiç biri geçmiş olsun
  • Doğru söylüyorsunuz, şimdi konuşmaları sakince düşündükçe müşteri hizmetleri yetkilisinin acemi olduğunu farkediyorum. Bir kaç kez telefonu kapamadan yanındaki birilerine sorular sordu net duyamamış olsam da.. Annem yanda kontör gidiyor kapat gibi bir şeyler söylüyordu.. Ne dese beğenirsiniz; "Ben sizi anlamıyorum, yanınızda sürekli konuşan arkadaşınıza verin onla konuşalım" Ben de asıl siz yanınızdaki arkadaşınıza verin telefonu ben sizin arkadaşınızla konuşayım dedim. Bu söylediğime de Anlamadım diye cevap verdi. Bir ara ben ne desem Sizi anlamıyorum cevabı ile karşılaştım. Arkadaş acemi, tarifelerden bile haberi yok ama uyanık anlayacağınız..
  • bır yanlış anlama var galiba,devlet memurlerı ve emeklilerıne kamucell adı altında bir tarıfe var.ben bir ara kamucell abone oldum ertesi ay hemen çıktım daha fazla geld.biz bize tarifesi bildiğim kadayla ayrı.biz bize kamu şeklinde tarife yok zannedesem..(öyle dedim ama baktım yurkcell sayfasına adı biz bize kamu imiş.)
  • quote:

    Orjinalden alıntı: CYSTEIN

    Doğru söylüyorsunuz, şimdi konuşmaları sakince düşündükçe müşteri hizmetleri yetkilisinin acemi olduğunu farkediyorum. Bir kaç kez telefonu kapamadan yanındaki birilerine sorular sordu net duyamamış olsam da.. Annem yanda kontör gidiyor kapat gibi bir şeyler söylüyordu.. Ne dese beğenirsiniz; "Ben sizi anlamıyorum, yanınızda sürekli konuşan arkadaşınıza verin onla konuşalım" Ben de asıl siz yanınızdaki arkadaşınıza verin telefonu ben sizin arkadaşınızla konuşayım dedim. Bu söylediğime de Anlamadım diye cevap verdi. Bir ara ben ne desem Sizi anlamıyorum cevabı ile karşılaştım. Arkadaş acemi, tarifelerden bile haberi yok ama uyanık anlayacağınız..

    beni annemde öyle kontör gidiyor kapat der hep




  • quote:

    Orjinalden alıntı: CYSTEIN

    Doğru söylüyorsunuz, şimdi konuşmaları sakince düşündükçe müşteri hizmetleri yetkilisinin acemi olduğunu farkediyorum. Bir kaç kez telefonu kapamadan yanındaki birilerine sorular sordu net duyamamış olsam da.. Annem yanda kontör gidiyor kapat gibi bir şeyler söylüyordu.. Ne dese beğenirsiniz; "Ben sizi anlamıyorum, yanınızda sürekli konuşan arkadaşınıza verin onla konuşalım" Ben de asıl siz yanınızdaki arkadaşınıza verin telefonu ben sizin arkadaşınızla konuşayım dedim. Bu söylediğime de Anlamadım diye cevap verdi. Bir ara ben ne desem Sizi anlamıyorum cevabı ile karşılaştım. Arkadaş acemi, tarifelerden bile haberi yok ama uyanık anlayacağınız..


    oraya bizim bizim piri.reis'i koycan varya böyle sorunlar ortadan kalkar.
  • Bu sorunu yazan son 1 ay içerisinde 4. kişisiniz öncelikle bunu belirtmek isterim.
    Yazınızı okuduğumda, diğer arkadaşlarıma olan sorun sizin sorununuz ile aynı benzerlik taşımakta.

    "Bir mesaj geliyor, ardından Müşteri Hizmetleri tarifeniz sesli yanıt sistemi ile değiştirilmiş." deniliyor.

    Gözüme çarpan en önemli şey Müşteri Temsilcisinin BizBize Kamu tarifesini bilmediği oldu. Eğer böyle bir şey varsa bize sesli yanıt sistemi kaydını göndererek ispatlamanız mümkün mü?
  • Nasıl gönderebilirim?
  • quote:

    Orjinalden alıntı: tksharmely

    Bu sorunu yazan son 1 ay içerisinde 4. kişisiniz öncelikle bunu belirtmek isterim.
    Yazınızı okuduğumda, diğer arkadaşlarıma olan sorun sizin sorununuz ile aynı benzerlik taşımakta.

    "Bir mesaj geliyor, ardından Müşteri Hizmetleri tarifeniz sesli yanıt sistemi ile değiştirilmiş." deniliyor.

    Gözüme çarpan en önemli şey Müşteri Temsilcisinin BizBize Kamu tarifesini bilmediği oldu. Eğer böyle bir şey varsa bize sesli yanıt sistemi kaydını göndererek ispatlamanız mümkün mü?

    arkadaşım arkadaş yalan mı söyleyecek bende her gün karşılaşıyorum bu tip durumlarla neyi ispatlayacak adam sözü ispattır bizim için zaten senin için değilse bilemem o senin sorunun
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız