Turkcell Superonline Haksız Borç, Yardım!

Değerli dostlar, geçen yıl evlenen erkek kardeşimin üzerine taahhütlü Superonline internet aboneliği vardı. O gittikten sonra taahhüdün bitme vakti geldiğinde bizim buradan taşınma ihtimalimiz olduğu için taahhüdü yenilememişti ama ufak bir farkla aynı paketin devam edebileceğini talep etmişti. Hani taşınana kadar kullanabilmemiz için.

Ayda 102 Lira ödediğimiz 20-25 mbs internet o ay 127 Liraya yükseldi, neyse dedim devam ettim. İki ay sonra birden 229 Liraya çıkardılar. Ona bunu iptal etmesini söyledim ama çeşitli sebeplerle gecikip birkaç hafta sonra iptal etmek istediğinde ikinci faturanın yansıdığını söyleyip onu da ödemesi gerektiğini belirtmişler ama aboneliği zoraki iptal etmemişler.

Zaten o süreçte de faturalar ödenmediği için internet kapalı ve kullanılır durumda değil.

Ona neyse birini ben ödeyeyim diğerini sen diyerek ilk 229'u ödedim ve diğerini ona bıraktım. Tabi ödenmemiş 1 fatura olduğu için internet yine o sırada kapalı. O da bunu ödememiş ve Ağustos'tan beri bugüne dek 4 fatura birikmiş.

Her ay için 230 Lira para istiyorlar. 3 aydır internet kapalı. Kullandırtmadıkları internet için yüksek miktarlarda yazılmış 4 tane fatura bedeli istiyorlar aksi halde avukata vereceklerini söylüyor.

Şimdi, burada hem piyasa fiyatının 2 katına yansıtılmış bir fatura var. Hem de verilmemiş hizmetin istenen bedeli var. 3 aydır internet kapalı, kullandırmıyorlar ama aynı zamanda her ay için fahiş fatura yansıtıp sonra bunu istiyorlar.

Buna itiraz etme hakkımız yok mu?

Bir bilgisi ya da fikri olan var mı?

Benzer durumu yaşayan ya da bir önerisi olan var mı?

Bence bu durumu önce CİMER (BTK), ardından tüketici hakem heyetine taşımanızı öneririm.

Ayrıca; hat sahibi olan kardeşinizin bu işin üstüne düşmesi gerekiyor sizin değil.

Yukarıdaki başvuruları da yine kardeşinizin yapması gerek, sizin bir rolünüz olamaz.

Bana fazlası ile sorumsuzluk gibi geldi, kusura bakmayın.

1 ay, 2 ay filan neyse de.. Sizin işin bu aşamaya geleceği daha en başından belliymiş.

Bana sorarsanız siz o ödemeyi yaparsınız, kardeşiniz o hattı kapatır kapatmaz bilmem de yine aynı durum yaşanır.

Kesinlikle! Zaten sorunun birinci ana kaynağı O'dur. Her zaman her konuda öyle boşlayan ve geciktiren bir yapısı var.

Yani o kısımda bir hata var fakat bir yandan da baktığımızda alınamayan bir hizmet karşılığı istenen fahiş bir fatura bedeli var.

Mesela elektrik, su vs. fatura ödenmediğinde bundan dolayı kapattıklarında sonrasında açana kadar hizmet alamadığın için fatura ödemiyorsun. Ancak bunlar hem interneti kapatıp hizmet vermiyorlar hem de 3-4 ay boyunca her ay aynı yüksek faturayı yansıtmaya devam ediyorlar.

Şikayetlerden kesin sonuç alacaksa o halde söyleyeyim bir şekilde şikayet etsin.

Ancak avukata vermek için bu ayın 10'una kadar süre vermişler. Yani faturalar ödenip de mi şikayet edilse yoksa ödenmeden mi bilemedim.

Peki faturaları ödeyip de mi başvuru yapalım yoksa ödemeden mi?

10'una kadar ödenmezse avukata vereceğiz demişler.

Ödeyip başvurun. Sonuçlandığında geri veriyorlar.

Anladım. Olmazsa yarın tekrar son bir kez Turkcell'i arayıp bir itiraz daha yapsın. Yine diretirlerse faturaları ödeyip aboneliği sonlandıralım ve sonrasında hakem heyetine şikayet yapsın.

Allah bunların binlerce kez belasını versin! Aylardır kapalı tutup kullandırtmadıkları internet için her ay 229 Lira fatura yansıtıp 4 ay sonunda 1000 Liraya yakın para istiyorlar.

Hem hizmet verme hem de misliyle para iste!

Yaşadığım sürece bu Superonline kepazeliğini anlatacağım. Aylığı 1 Lira bile olsa onlardan daha da hiçbir şey almam. Lanet olsun.