Şimdi Ara

TURKNET, 31-32 MBPS OLAN HIZIMI 10-16 MBPS'YE İNDİRDİ-35 GÜN SONRA SORUN ÇÖZÜLDÜ (3. sayfa)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
46
Cevap
0
Favori
1.948
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
5 oy
Öne Çıkar
Sayfa: önceki 123
Sayfaya Git
Git
Giriş
Mesaj
  • Sayın destek yetkilisi,

    Daha önce de yazdım, uğraşıyoruz, üzerinde çalışıyoruz, 7.11.2018de bir randevu oluşturduk (ben bu tarihi 10.11.2018 olarak değiştirir misiniz diye yazdım ama tabi ki dönüş olmadı- 7sinde gelen de olmadı) gibi cevaplar verildi OİM'den.

    17.10.2018'den beri fiili olarak 31-32 mbps hız alırken, bu tarihte internetim kesildi ve geldiğinde hızım 10-15 mbps arasına düşmüştü. 17 Ekimden beri alabildiğim en fazla hız 16 mbps.

    17 Ekim-30 Ekim arasında oluşturduğum destek kayıtlarını,
    -hattınızda yoğunluk var, düzeltiyoruz en kısa zamanda,
    -bugün iyişeltirme yaptık, düzelmiş olması lazım,
    -hattınızı kontrol ettim, biz size 34 mbps hız sağlıyoruz, düşük hız almanızın sebebi modem-ankastre kutusu-bina içi tesisattır

    diyerek kapattınız.

    30.11. 2018'de oluşturduğum 20432137 no.lu kaydım ise hala açık.

    Neden bu sorunu çözmüyorsunuz? Çözmediğiniz gibi, neden OİM'den bir cevap vermiyorsunuz?



    Ayrıca, 1 hafta öncesine kadar OIM-Teknik bilgilerde yer alan indirme hızım 34.99 mbps iken, 24.92'ye düşürümüştü. 1-2 gündür 29'a yükseltimiş, bugün ise 26.09 mbps olmuş. Aylardır 34.99 olarak sabit olan hız, böyle değişti. Bu sorun çözülmeyecekse söyleyin de, değiştireyim İSSmi.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: grey wind

    Kapattırmak istemiyorsan benden tavsiye kapattırma dilekçeleri çıkart faksla onlar seni geri aramak zorundalar zaten anca o zaman ararlar. Kapatmayın vs diye sizi ikna etmeye çalışacaklar sizde tamam sorunumu çözün kapatmayacağım size 1 hafta süre veriyorum diye restini çek yok hala düzelmiyorsa ne kendini sinir edip duruyorsun kapat gitsin. Daha fazlada çırpınma adamlar destek kaydına bakmıyor foruma mı bakacak.
    haklısın. İşte hala bir şans tanıyorum ama tanımamak lazım.

    bu arada forumda diğer ISSlere de baktım, milleinum telekom, ORİS, netspeed...

    hepsinde benzer sorunlar var. adam 100 mbos paket almış, akşamları 7-8 mbps oluyor diyor. Ben haftaiçi gündüz sabah ölçüyorum mesela, yine 15 mbps...
  • emrahsnr kullanıcısına yanıt
    Müdürüm sün sizli beyli konuşacağım, Emrahsnr bey diye mi hitap edeceğim internette bir forumda bu saygı kasması nedir?
    Herkes ister en iyi hizmeti almayı Burasının Türkiye olduğunu unutma dedim sadece. Sinirin neye?

    Ellerim naziktir nolur birşey yapma :D:D
  • quote:

    Orijinalden alıntı: emrahsnr

    Senin fikrini sormadım. Boş boş cevap verip insanın sinirini bozma.

    Burası, gittiğin kahvelerden değil, sen de benim asker arkadaşım değilsin. Tanımadığın insanlara sen diye hitap etme, bu üslupla yazışma. Bir dahakine bu şekilde yazabilecek sağlam ellere sahip olmayabilirsin.

    Senin gibi boş insanlara ayıracak vaktim yok. Konuyu da kirletme.



    Sen kendini, alınması gereken hizmeti tam olarak almaya layık görmüyorsan, o senin ezikliğin.



    Bir daha boş yorum yapma.
    Bir sorun yaşadıgında muhattap bulamıyorsun.Sorunun çözümü şansa kalıyor.Eskiden böyle degildi.

    Telefonla aradıgında karşına birisi çıkıyordu arıza kayıtlara tt ekipleri geliyordu şimdi fos.Turknet tıpkı batık bir firma gibi duruyor şuan.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alembizim -- 19 Kasım 2018; 18:12:49 >
  • 17 Ekimde başlayan sorun, nihayetinde bugün, TT ekibinin gelmesiyle çözüldü.


    Geçen süre içerisinde, defalarca turknette kayıt oluşturdum, şikayetvar.com'a yazdım. Twitter üzerinden destek ekibine, Cem Çelebiler ve Sinan Kurmuş'a yazdım ama bu iki şahıs bir dönüş yapmadı. Destek ekibi de robot gibi aynı cevapları verdi. Ayrıca BTK'ya da yazdım.

    Turknetin BTK aracılığı ile verdiği cevapta, tüm sorumluluğu TT'ye attığını gördüm, "biz sorunu bildirdik ama TT bakmadı" şeklinde.....

    Bugün TT ekibi geldi, bina içerisindeki kutuda birşeyler yaptılar...Daireme gelip kontrol yaptılar. Ve nihayetinde çözüldü....Şükür...

    Turknet beni 1 ayı geçkin bir süredir bu şekilde oyaladı. Sorun çözüldü ama bu kadar uzun sürmemeliydi.

    Şu an bifiil, kablosuz olarak 32 mbps hız alıyorum eskisi gibi.




  • 
Sayfa: önceki 123
Sayfaya Git
Git
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.