TürkNet'e Neden Güvenilmez

Ocak ayında gelen zamdan sonra hattımı iptal ettikten sonra modem ve gpon cihazını kargoyla gönderip takip numarasını müşteri hizmetlerine vermemi aksi takdirde 900 lira modem ücreti yansıyacağını söylediler dediklerini yapıp müşteri hizmetlerini arayarak kargonun ulaştığını teyit aldım buna rağmen bana 1899 lira modem ve gpon ücreti faturası gönderdiler.. arayıp teyit almama rağmen hem modem parası istediler hem de 900 lira yerine 1800 lira istediler.. modemi gönderdiğimi geçmişe dönük arama kayıtlarına bakmalarını istedim sonrasıda tekrar aramadılar... bu firmaya güvenmeyin arkadaşlar herşey beklenir bunlardan

sonuç nedir

Teknik bir hata olmuştur, zaten o görüşmeler kayıt altında. tuketici.btk.gov.tr adresinden bir kayıt açarsanız zaten kayıtlara bakıp durumu düzeltirler.

Yani teslim alınan modemi alınmadı şeklinde yapıp söz konusu tutarın peşine hiçbir firma düşmez zira BTK nın bu yönde ağır cezaları var.

tek mesele o değil bide hocam ilk gelen mesajda 900 lira modem ücreti keseriz diyor sonra gelen mesajda 1800 lira diyor bende müşter hizmetlerine neden o zaman 900 lira diyorsunuz dedim orda bi yanlışlık olmuş diyor bu kadar yanlışta art niyet ararım ister istemez

teşekkürler ama gerek yok.. foruma şikayet konusu açtım diye 3000 liraya felan çıkar sonra borcum

müşteri hizmetlerinde kargonun geldiğine dair ses kaydı olduğu için bişi çıkmaz diye düşünüyorum ama nolur nolmaz diye kargonun geldiğine dair müşteri hizmetlerinden onay almasaydım peşimi bırakmazlardı gerçi bunlara belli olmaz boş kargo göndermişsin pakette modem vs...yoktu diyebilirler bu firmalar yüzünden paranoya olduk iyice