Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi civilii -- 30 Eylül 2022; 12:31:44 > < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
Bildirim
TurkNet Modem İade (3. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
4 Misafir (2 Mobil) - 2 Masaüstü, 
2 Mobil
2 Mobil
Giriş
Mesaj
-
-
civilii
C
kullanıcısına yanıt
Merhaba, modem ile birlikte ont cihazını da gönderir misiniz? Kutu içerisine de müşteri numaranızı ad-soyad bilginizi yazmanız yeterli olur 
-
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Iyi gunler. Yukaridaki mesajla alakali degil ama Turk Telekom modemi 3061061856611 nolu Aras kargo ile 16.05.2023 tarihinde gonderdim ve 18.05.2023 tarihinde yerine ulastigi gorulmesine ragmen bugun modemi gondermem ile ilgili mesaj geldi. Musteri hizmetlerini aradim ama temsilciye ulasamadim bir turlu. Nasil kontrol edebiliriz acaba yardimci olabilir misiniz? 
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BlackrockH -- 26 Mayıs 2023; 10:56:35 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > -
BlackrockH
kullanıcısına yanıt
Merhaba, PM üzerinden konu linki ile müşteri numaranızı paylaşır mısınız? -
Merhaba, biz de 01 haziranda modemi ve ekipmanları gönderdik ancak hala sms ve mail geliyor. 02 haziranda teslim edilmiş üstelik. Modem kutusunun içine adımı soyadımı abonelik numaramı ve telefon numaramı da yazdım. Bu konuda daha ne yapabilirim. Hala 3 gün içinde gönderin diye sms atıyorlar.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
ilker3581
İ
kullanıcısına yanıt
Merhaba, PM üzerinden gönderdiğiniz kargo takip numarasını kaydınız üzerinden lojistik ekibimize ilettim. Kontrol sağlayacaklar. -
Bunlarin lojistik birimi problemli yada bilerek yapiyorlar. Modem iade etsende fatura cikariyorlar. Tam bir hayal kırıklığı. 2 kere basima geldi. Sikayet sitesinde de benzer sikayetler var
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
calwincalwin
kullanıcısına yanıt
Merhaba, yoğunluk kaynaklı bazen sorun olabiliyor ama ulaşan modem sisteme kayıt edilerek çıkan faturanın iptali yapılıyor. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Şimdi bu yanıtınızdan şunu anlıyorum; o kadar çok iptal talebi ve sonucunda gönderilen cihaz var ki, bu iş için ayırdığımız personel gelen kargoları bile kontrol edip kaydını düzgün şekilde yapamıyor ve sistem size otomatik olarak fatura kesiyor. Ancak sistemin otomatik olarak kestiği faturayı iptal ettirmek yine müşteriye kalıyor ve şansı varsa bir şekilde iptal ettirebiliyor, yoksa faturayı ödemek zorunda kalıyor. Bu cihaz teslimleri gerçekten bir ızdırap. Bu işlemi böyle kargoyla yapmak yerine, her yerde aboneliği başlatırken eve gönderip aktivasyonu yaptırdığınız şirketler var. Bu şirketlere yönlendirseniz, en azından kutu ve aksesuar kontrolü fiziksel olarak karşılıklı yapılır ve sorun yoksa müşteriye bir belge verilerek cihazlar teslim alınır. o kullandığınız taşeron şirketler de topluca cihazları size gönderir. Böylece müşteri gereksiz strese girmez ve bir daha TurkNet'e abone olmada kafasında şüphe de oluşmaz.
-
Ayrıca; mevcut kargolama yönteminde cihazlar sorunsuz teslim alınıp kaydedildiğinde bir küçük sms gönderip müşteriyi bilgilendirseniz acaba diyorum. Çok mu şey istedim bilemedim. Müşteri ve çözüm odaklı bir şirket olduğunu iddia eden bir şirketin basit bir cihaz teslimini bile becerememesi????
-
zulu123
Z
kullanıcısına yanıt
Merhaba, önerinizi ilgili birimlerimiz ile paylaşacağım. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
-
Arkadaşımın annesine de modem iadesinden 1 ay sonra fatura çıkardılar. 1 ay önce gönderilen ve teslim edilen kargonun takip numarasını isteyip faturayı iptal ettiler. Kargo poşetinin içine isim soyisim tckn telefon abone no yazılmasına rağmen yapılan bu davranış tamamen kasıtlı ve bilerek yapılmaktadır. Hiç yakışmıyor…
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > -
berkay956
B
kullanıcısına yanıt
Ben artik kargoya bakmadan bile fatura yansitabileceklerini dusunuyorum. Hadi bi hata yaptiniz tamam anladik,insan bir ozur diler hatasini giderir dimi. Çağdisi ibir yaklasimla numara verip hukuk burosuna yonlendiriyor. Bunlar bir de teknoloji firmasi olacak. Cok yazik gercekten
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
calwincalwin
kullanıcısına yanıt
Yaşadığınız sorun için üzgünüm. Konuyu arka planda takip ediyorum ve size bilgi vereceğim. -
Bende gerekli yerlere sikayetimi iletiyorum ki bu sacma durum artik baskalarinin basina gelmesin
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
calwincalwin
kullanıcısına yanıt
Merhaba, çıkan fatura silinerek alacak takipten çıkarıldınız. Şu anda bir sorun bulunmuyor
-
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Az once sorguladim bankadan fatura gorunuyor. Avukatlik burosunu da aradim turknetin israrlariyla fatura iptal edilmemis diye bilgi verdiler. Hic bisey anlamadim,sabahtan beri turknet ile gorusuyoruz ortada yine bisey yok
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
calwincalwin
kullanıcısına yanıt
E-devlet dosya çıkıyor mu, icra sorgulamada. Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama bakın borç çıkıyor mu?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lady-Of-Ice -- 2 Ağustos 2023; 18:38:10 > -
Cok sagolun,ilk defa gordum bu sorgulamayi. Digerleri sifir gorunurken, turknet de Hata mesaji cikiyor. Ara ara bakayim ben buna
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
calwincalwin
kullanıcısına yanıt
Bende de hata veriyor, geçiçidir.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
