Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turknet Online İşlemler Asla Yazdığımı Okumuyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
29
Cevap
0
Favori
1.405
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar önceden de bir konu açmıştım. Taşındık ve yayın yapıyorum iki önemli kanalda. Bunla alakalı kaç gündür destek kaydı oluşturuyorum, her yerden ulaşmaya çalışıyorum, tamamen robot tarzı cevaplar alıyorum. Aşağıda size destek kayıtlarından bazı parçalar göndereceğim, böyle cevaplar almam normal mi? Kendi yazdıklarımın tamamını yazmayacağım zamanınızı çalmamak adına. Sadece asla cevap almadığım kısmını yazacağım.

    Ben: “Hemen bir üst katımdaki komşumun ise 43.68 download, 6.76 upload gözüküyor.”

    Merhaba Fırathan Bey, Ben Ayşegül Ç.
    Bize iletmiş olduğunuz hız probleminizi inceledim.İnternet hizmetinizde ki yavaşlık sorunu ile ilgili hat değerlerinizde herhangi bir sorun görüntüleyemedim. Hızınız 24 mb şeklinde sabit. Sorun yaşamanız durumunda bilgisayarınızı modeminize kablolu bir şekilde bağlayarak ve bilgisayarınızda çalışan tüm programları kapatarak ve arka plandaki tüm cihazların bağlantılarını keserekhttp://turk.net/internet-hiz-testi/ adresinden hız testi yapmanızı rica ederim . Hız testini 15-20 dakika aralıklarla en az 3 defa yaparak sonucu iletmenizi rica ederim.Ek olarak hangi saat aralığında sorun yaşadığınızı ve bu saatler aralığında yaptığınız hız testi sonuçlarını paylaşmanız yeterli olacaktır.Bize ilettiğiniz detayları inceleyerek hattınızda oluşan problemi çözümleyeceğim.
    İyi günler dilerim.

    Ben: “Bahsettiğim şey sadece kendi hızımla alakalı değil. Yukarıdaki paragrafta ve ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hemen bir üst katımdaki Turknet YAPA VDSL kullanıcısı 43.68 Mbps indirme hızına, 6.76 Mbps yükleme hızına sahip.”

    Merhaba Fırathan Bey, santral mesafeniz daha yüksek hızlar için maalesef ki uygun değil. Alabildiğiniz maksimum hız 24 mb. İyi günler.

    Ben: “Bir üst katımdaki daire 43.68 download, 6.76 upload alıyor. Haliyle santrale aynı mesafedeyiz. Mesafe aynıyken bu hız farkı var zaten. Bahsetmek istediğim olay bu. 2 metre üstümdeki daire bu hızı alabiliyor halihazırda.”

    Cevap gelmedi

    Ben: "Bir üst katımdaki komşumun hızı 43.68 download, 6.76 upload iken benimki 25.3 download ve 3.16 upload. "

    Merhaba Fırathan Bey, ben Faruk D.
    Kaydınızı inceledim hattınızda güncelleme sağladım upload hızınız maksimum 4 mb upload’a yükseldi yapa da alt yapının desteklediği maksimum hızı almaktasınız bilginize.
    İyi günler.

    Ben: “Faruk Bey değişiklik için teşekkürler. Bir üst katımın 6.76 upload alma sebebini de öğrenebilir miyim? O hıza nasıl ulaşabilirim?”

    Merhaba ben Muhammed Y.
    Destek kaydınıza istinaden hizmetinizi kontrol ettiğimde bağlı olduğunuz santrale olan mesafeniz nedeniyle altyapınızın 4 mpbs’e kadar upload hızı desteklediğini görüntülüyorum.Altyapıya müdahale edemediğimizden dolayı alabileceğiniz maksimum hızı almaktasınız.
    İyi günler dilerim.

    Normal mi bu? Tıpkı benim gibi Turknet YAPA VDSL kullanan bir üst katımın hızını niye alamadığımı sorduğumda aldığım cevap santrale olan mesafe.

    Not: Her türlü hat değerleri, ankastre testi, devre numaraları vb. desteğe ulaştırıldı.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Müneccim Tercüman -- 26 Temmuz 2020; 16:44:58 >







  • Şimdi biz bu konuya kesin tavsiye yazabiliyoruz değil mi? Sonra sende sorun çıkarma

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: NT2L

    Şimdi biz bu konuya kesin tavsiye yazabiliyoruz değil mi? Sonra sende sorun çıkarma
    Buyrun
  • Dalga geçiyorlar sizinle mesafe, upload diyor. Saçmalıyorlar. Haberdar ettiğiniz kişi bana 3 mbps altyapınız destekliyor diyordu. 12 mbps alıyorum ttnette
    https://forum.donanimhaber.com/turknet-e-gecmeyi-aklinizdan-bile-gecirmeyin-pismanlik-icerir--143645586
  • Müneccim Tercüman M kullanıcısına yanıt
    Eğer size 6Mbps yetiyorsa upload olarak, YAPA olayına ihtiyacınız yok. TürkTelekom 50/5 veriyor şuan. TT bağlatın bence.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ens1252

    Dalga geçiyorlar sizinle mesafe, upload diyor. Saçmalıyorlar. Haberdar ettiğiniz kişi bana 3 mbps altyapınız destekliyor diyordu. 12 mbps alıyorum ttnette
    https://forum.donanimhaber.com/turknet-e-gecmeyi-aklinizdan-bile-gecirmeyin-pismanlik-icerir--143645586
    Gerçekten ilginç. 2 metre fark ya üst katımla aramda. Onların aldığı hız bana yetiyor. Onlar da Turknet YAPA VDSL, ben de. Her türlü testi, her türlü ekran görüntüsünü aldım yolladım. Biri santrale uzaksa onlardır. Benden 2 metre daha uzaklar ve hiçbir değişiklik yapmamış onlar da. Bina içi ankastreden kurulum ekibi nasıl kurduysa tıpkı benim gibi kullanıyorlar. https://forum.donanimhaber.com/bir-ust-katimdaki-turknet-kullanicisinin-hizini-alamiyorum-acil--144665797#144667136 bu konuda da bütün ekran görüntülerini görebilirsiniz. Şu ana kadar en ilgili donanımhaberde Turknet Destek yaklaştı bana bakalım son umudum onlar kaldı bir üst katımın hızını alabilmem adına.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Müneccim Tercüman -- 26 Temmuz 2020; 17:1:57 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: NT2L

    Eğer size 6Mbps yetiyorsa upload olarak, YAPA olayına ihtiyacınız yok. TürkTelekom 50/5 veriyor şuan. TT bağlatın bence.
    YAPA dışında sadece 12/1 adsl bağlanabiliyor bölgeme maalesef. Bir de Superbox alabilirim tabi ama o da bütçemi aşıyor. Son çare onu düşüneceğim.
  • Müneccim Tercüman M kullanıcısına yanıt
    TT mesafe var diye vermek istemiyor, altyapı sahibi kendileri. TurkNetin verdiğini onlarda verebilir istese. Boş bir zamanda müdürlük ile görüşün, çözüm olur belki.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: NT2L

    TT mesafe var diye vermek istemiyor, altyapı sahibi kendileri. TurkNetin verdiğini onlarda verebilir istese. Boş bir zamanda müdürlük ile görüşün, çözüm olur belki.
    Teşekkür ederim aklımda bulunduracağım. Donanımhaber üzerinden Turknet Destek benim ve üst katımın devre numaralarını aldı ve çözebileceklerini söyledi. Ümidim onlar dediğim gibi bekliyorum bakalım.
  • ens1252 kullanıcısına yanıt
    Şaka bir yana 3km bakır ile 12 iyi vermiş TT, kablolar sağlam demek.

    Ama ben sanmıyorum 3km olduğunu, bunların coderi çaylak. "Santral mesafesi" yazmak doğru değil, "Tahmini santral mesafesi" olmalı. Çünkü sistem muhtemelen şunu yapıyor: hat zayıflaması x db ise şu kadar metre vardır diyor. Peki ya kişinin iç tesisatı veya devre arızalıysa ne olacak?

    Buna benzer siteler vardı, link bulursam editlerim. Hat zayıflaması giriyorsunuz tahmini şu kadar mesafe var diyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Burası türkiye canlar. Alışın artık şirketlerin halkı düdüklemesine. Zevk almaya bakın. Kanunlar tüketiciyi korumuyor. Tabi bu şirketler bir hakim savcıya zarar verirse o ayrı hemen işlem yapılır. Kanunen üstün insanlara bişey yapamazlar. Yasalar önünde bir sıradan halk tabakası olduğumuz için kim bakar bize?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zerenerhan -- 26 Temmuz 2020; 17:16:20 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: NT2L

    Şaka bir yana 3km bakır ile 12 iyi vermiş TT, kablolar sağlam demek.

    Ama ben sanmıyorum 3km olduğunu, bunların coderi çaylak. "Santral mesafesi" yazmak doğru değil, "Tahmini santral mesafesi" olmalı. Çünkü sistem muhtemelen şunu yapıyor: hat zayıflaması x db ise şu kadar metre vardır diyor. Peki ya kişinin iç tesisatı veya devre arızalıysa ne olacak?

    Buna benzer siteler vardı, link bulursam editlerim. Hat zayıflaması giriyorsunuz tahmini şu kadar mesafe var diyor.
    Hat zayıflamasına göre mesafe olduğunu sanmıyorum. Önceki binada 40.5 , Santral mesafesi 977 metre idi. Şimdi 28.5 , turknet bağladığı 3km uzaklık gösteriyordu.
  • ens1252 kullanıcısına yanıt
    Hocam muhtemel öyle olmalı, TT sistemi de sanal devre oluşturup hesaplıyor veya bağlıysa porttan bakıyor.

    https://www.speedguide.net/dsl_speed_calc.php mesela bu sitede öyle.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Osmanlıca yaz kardeşim, alfabeden dolayı okuyamıyorlar. Bilal oğlan uyardı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Merhaba, bu konuda çözüme ulaşılması için üst kattaki komşunuza ait hizmet numarasını kayıt içerisine ekleyerek TurkNet abonesi olduğu bilgisini paylaşabilir misiniz? Arkadaşlarım bunun üzerine tekrar kontrol sağlayacaktır. Çözülmemesi durumunda hem sizin hem de arkadaşınızın hizmet numarasını PM üzerinden benimle paylaşabilirsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, bu konuda çözüme ulaşılması için üst kattaki komşunuza ait hizmet numarasını kayıt içerisine ekleyerek TurkNet abonesi olduğu bilgisini paylaşabilir misiniz? Arkadaşlarım bunun üzerine tekrar kontrol sağlayacaktır. Çözülmemesi durumunda hem sizin hem de arkadaşınızın hizmet numarasını PM üzerinden benimle paylaşabilirsiniz.
    Merhaba. hem üst katımın hem de kendi dairemin hizmet numarasını sizin talebinizle destek kaydı ile iletmiştim öncesinde. Gelen cevap santrale mesafeden başka bir şey olmadı maalesef. Yukarıda gördüğünüz mesajların benim yazdığım kısımlarını kısalttım zamanınızı çalmamak adına. Anlayacağınız hizmet numaraları kesinlikle okunmadı ve mesafe böyle alabileceğiniz hız bu denilip geçildi sadece. Size özel mesaj ile hizmet numaralarını iletiyorum. Destek kayıtlarımın hepsi mesafe denilip kapatıldığından lütfen bizzat siz ilgilenin, vaktim kalmadı artık çünkü. Özel mesaj ile ulaşıyorum size.




  • Müneccim Tercüman M kullanıcısına yanıt
    Merhaba, gönderdiğiniz hizmet numarasını ve durumu detaylı bir şekilde anlatarak teknik arkadaşım ile paylaştım. Buna göre kontrollerini tekrar yaparak size bilgi verecek.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, gönderdiğiniz hizmet numarasını ve durumu detaylı bir şekilde anlatarak teknik arkadaşım ile paylaştım. Buna göre kontrollerini tekrar yaparak size bilgi verecek.
    Hala sizden cevap bekliyorum sorunum çözülmedi. Uploadım 4.3'e kadar çıktı tekrar 3.8'e düştü. Yukarıda devre numarası yer alan üst komşum ise hala 6.7 alıyor.
  • Müneccim Tercüman M kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kaydınız 07.08.2020 tarihinde kabul edilebilir değer olarak sonuçlanmıştır. Tekrarwww.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı açarak sorunu teknik uzmanlarımıza ve saha ekiplerine iletebilirsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, kaydınız 07.08.2020 tarihinde kabul edilebilir değer olarak sonuçlanmıştır. Tekrarwww.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı açarak sorunu teknik uzmanlarımıza ve saha ekiplerine iletebilirsiniz.
    Zaten online işlemler asla yardımcı olmadığı için size ulaşmıştım siz de yardımcı olacağınızı söylemiştiniz.
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız