Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Vefat eden Annemin üzerine olan hat problemi lütfen yardım önemli

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
17
Cevap
0
Favori
3.197
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Başlıkta belirttiğim gibi

    Hattın aslı Turkcell de (Hazır kart) ve annem rahmetlik ölmeden önce Vodafona

    geçmiştim.Ve vodafone da Faturalı durumda şu an kullanıyorum.

    Turkcell ve Vodafona gitmeme rağmen bir formül bulunamadı.

    Hattı bir türlü üzerime alamıyorum.Tarife değişikliği vs de yapamıyorum

    lütfen bilgisi olan arkadaşlar bana bu konuda yardımcı olun.

    Bu numara benim için önemli.



  • quote:

    Orijinalden alıntı: mindloop

    Başlıkta belirttiğim gibi

    Hattın aslı Turkcell de (Hazır kart) ve annem rahmetlik ölmeden önce Vodafona

    geçmiştim.Ve vodafone da Faturalı durumda şu an kullanıyorum.

    Turkcell ve Vodafona gitmeme rağmen bir formül bulunamadı.

    Hattı bir türlü üzerime alamıyorum.Tarife değişikliği vs de yapamıyorum

    lütfen bilgisi olan arkadaşlar bana bu konuda yardımcı olun.

    Bu numara benim için önemli.

    hocam daha önce de bi arkadaş konu açmıştı. babası vefat etmıstı hat babasının uzerıne kendı adına alamadı. hiç ugrasmayın. kendi adınıza yenı bır hat alın kullanın. bu arada basınız sağolsun.
  • ilgin için teşekkür ederim hocam.Sanırım öyle yapıcam
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mindloop

    ilgin için teşekkür ederim hocam.Sanırım öyle yapıcam

    yardımcı olduguma sevındım hocam.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ariasoft

    Öncelikle Allah rahmet eylesin, başınız sağ olsun.

    Vefat eden bir yakınınızın hattını vefat belgesi ile üzerinize alabilirsiniz, alamazsınız diye bir şey söz konusu değil. İşlemleri sadece Turkcell İletişim Merkezlerinde (TİM) ve Vodafone Cep Merkezlerinde yapabilirsiniz.

    http://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/abonelik-islemleri/kullandigim-hattin-yasal-sahibi-vefat-etti-hatti-uzerime-nasil-alabilirim

    Sizin durumda hat Vodafone'a taşınmış olduğu için bu konuda bir sorununuz olacak, hattı Vefat belgesi ile yeniden Turkcell'e taşımanız gerekiyor, ondan sonra üstünüze alabilirsiniz.

    Ancak BTK bu sorunun da çözülmesi için bir değişiklik yaptı. 16/03/2011 tarihli yönetmelik 19/11/2015 tarihinde değişti. İşletmecilere 6 ay süre tanındı ve 19/05/2016'ya kadar taşınmış numaranın mevcut operatöründe de devir olabilesi istendi. Operatörler buna itiraz ettiği için şu an bu yönetmeliğin durumu muallakta ancak BTK bu konuda kararlı.

    quote:

    Numara taşımada alıcı işletmecide devir işleminin mümkün olmamasına rağmen tüketiciler açısından kimi zaman mağduriyet yaratan uygulamaların olduğuna dikkati çeken Yıldırım, "Yeni düzenlemeyle taşınan numaranın da alıcı işletmecide bir başkasına devredilmesi mümkün hale getirildi" diye konuştu.


    http://www.milliyet.com.tr/numara-tasimada-beklemeye-son-/ekonomi/detay/2155137/default.htm

    Eğer aceleniz var ise hattı vefat belgesi ile Turkcell'e geri taşıyın ve sonra üzerinize alın. Aceleniz yok ise BTK'nın 19/11/2015 tarihli değişikliği ihtiva eden yönetmeliğinin uygulamaya girmesini bekleyin.

    TİM'e gittiğinizde işlemleri acemi olmayan eski personel ile yaptırmaya çalışın çünkü çoğu personel bu tip detaylı işlerden anlamaz. Yardımcı olmak istemezlerse Turkcell ile görüşün, Turkcell bu konularda çok hassastır ve sorunu hallederler.

    Hocam 2 defa gittim hem Tim e hemde vodafona yapamıyorlar.
    Dediğiniz gibi acemi olanlar bu işten anlamıyor.
    başka tim merkezinde şansımı denemem gerekecek.
    teşekkür ederim ilgine.




  • Güzel açıklama içim teşekkürler

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sivas yada bursada olsanız yardım cı olurdum

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ariasoft

    quote:

    Orijinalden alıntı: krkmz1666

    Sivas yada bursada olsanız yardım cı olurdum

    Bayilik var ise gelmeden de yardımcı olabilirsiniz. Bayinize, diğer bayiden evrakları gönderdiği taktirde işlem yapabiliyorsunuz, bayiler arası özel iletişim kanalı mevcut.

    Kuzene yönlendirecektim bayide

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Söylenenleri takip ediyor ve uygulamaya çalışacağım
    gelişmeleri burdan da yazacağım.
    hepinize teşekkür ederim
  • Ayni sorunu yasiyorum.Babam 1.5 yil once vefat etti.Turkcell tabanli hat aveada.Ne tasitiyorlar ne yardimci oluyorlar.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • O kadar uğraşmama rağmen hattı üzerime alamadım.
  • mindloop kullanıcısına yanıt
    hocam bu kadar uğraşmayın. Kendi adınıza yeni bir hat alın. Eşe dosta arkadaşa akrabaya yeni numaram budur sms i yollayın.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ariasoft

    Hattı Turkcell'e taşıyacaksınız, sonra da üzerinize alacaksınız. Vefat belgesi ile Turkcell İletişim Merkezine giderseniz taşımak zorundalar. Size özelden bu konuyla ilgili birçok bilgi verdim.

    Eğer gittiğiniz TİM işlem yapmamakta diretiyorsa yanında Turkcell müşteri hizmetlerini arayın, onlar yap dediğinde yapmak zorunda. Müşteri hizmetlerini de dinlemiyorlarsa başka TİM'e gideceksiniz başka çare yok.

    Turkcell e taşıyamadım.Hiç bir tim merkezide yapmadı hocam.
    merkezle de görüştüm olmadı.şikayet ettim kayda alan yok.
    sıkıldım bende artık.
    Hattı vodafone dan kapatıp Turkcell e düşmesini beklemem gerekecekmiş.
    Buda hattımın kapalı kalması demek.

    Yeni bir hat aldım sms attım ancak çözüm bu oldu aciliyeti olduğu için.
    Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim.baya uğraştınız benim için hocam.




  • Az önce mesaj geldi

    XXXXXXXX numaralı hattın ön kodunun Turkcell olması sebebi ile diğer operatörde devir işlemi yapılamayacağını iletmek isteriz.

    İlgili hattın diğer operatörde iptal edilmesi suretiyle varisleri veya varisleri dışında bir müşteriye hattın yeniden aktivasyonu yapılmak suretiyle verilebileceğini iletmek isteriz. Turkcell'e gelinmesi sonrasında işlem sonuçlandığında hattın istenilen müşteri üzerine yani vefat eden abonenin varisi olup olmadığına bakılmaksızın aktivasyonu yapılabilmektedir.

    Vefat eden müşteriye ait görülecek evraklar aşağıda yer almaktadır; (Bunlardan herhangi biri yeterlidir.)

    a) Veraset ilamı
    b) Nüfus müdürlüğünden alınan vukuatlı nüfus kayıt örneği - (Kişinin nüfus kaydında vefat etmiş olduğu bilgisi olmalıdır.)
    c) Nüfus müdürlüğünden alınan ölüm kayıt belgesi

    Hattın açılacağı müşterimizden alınacak evraklar ise aşağıda belirtilmiştir;

    Kimlik fotokopisi, faturalı hat ise sabit fatura ve abonelik sözleşmesi

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ariasoft

    O zaman hattı Vodafone'da kapattırmaktan başka çareniz yok. İlgilenmek sorun değil, işiniz çözülseydi daha mutlu olurdum.

    teşekkür ederim hocam.sağlık olsun
  • hocam konu hakkında fikrim yok ama söylemek istedim allah rahmet eylesin mekanı cennet olsun
  • sağolasın hocam.cümlemizin
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız