VESTELCELL [ANA KONU] (Kapandı) (257. sayfa)

Eyvallah hocam kullanmaya devam etmek en iyisi şuan için dediğiniz gibi teşekkürler

Ben geçerdim

Kafa karıştırmayın hocam kararsız kaldım zaten 😃 Neyse bakalım Aralık'ta da gözükür ise online işlemler de geçerim yoksa da yapacak birşey yok

Uygualamada tarife değiştir kısmına mı geldi tam olarak anlamadım

Tarife değişmiyor ki hocam uygulamada hemen çıkıyor "tam bana göre" kampanya diye oradan teklif sunuyor

Evet tıklayın oraya alt kısımda "bu teklifler kaçmaz " yazıyor oradan bakın size ne sunulmuş diye

Size sunulan birşey yok şuan için o zaman

Herkese merhaba,

Benim aylardır çözümlenemeyen bir hatalı fatura sorunum var, ben annemle birlikte 12 ay taahhütle vestelcell mini paketten yararlanıyordum. Geçiş öncesinde (20 haziran öncesi, ayın 18'inde olması lazım) hem taahhütü uzatmak hem de bir üst pakete geçmek için hem kendi hem annem adıma midi pakete başvurdum, başka işlem yapmama gerek olmadığını kaydımın alındığı söylendi neyse sonuç olarak bnmkine kaydınız alınmıştır dışında bir mesaj gelmedi ve geçiş sonrası eski paketten geçiş 6gb 45 tl (35 tl paket fiyatı 10 tl vergiler) olarak yararlanmaya devam etmeye başladım. Fakat herşeyine birlikte başvurduğum annemin nasıl olduysa paketi bir üst pakete geçmiş 45 tl midi pakete taahhütlü şekilde geçiş yaptığı mesajı geldi geçiş sonrası (yani normal koşullarda vergi ile birlikte 55 tl gelmesi ve geçiş 12 paketinden yararlanması ve taahhüttünün üzaması gerekiyordu) Fakat ilk ay yani haziran ayında (28 haziran) eski taahhüt fiyatı yansıtılmış 45 tl, sonraki aylarda ise 70 tl olarak gelmeye başladı faturalar, yani midiye geçiş yapmamış fakat mini paketinin de taahhütü iptal edilmiş olarak. Temmuz ayında ilk hatalı fatura geldiği tarihten itibaren türk telekomu arıyorum bayiye gidiyorum kaç şikayet kaydı açtım allah bilir fakat en sonunda önümüzdeki aydan itibaren geçerli olacak şekilde 55 tl olarak güncellemişler, 55 tl olarak güncellenmesi midi paketten yararlandığı anlamına gelir ki o zaman ek 6 gb tanımlamaları ve taahhütü uzatmaları gerekir kaldıki geçtiğimiz aylarda 12 değil 6 gb tanımlandı. Bu nedenle benim talebim zaten mini olarak ödediğim faturaların taahhütsüzmüş gibi ödenen kısmının iadesi ve kalan aylarımın 45 tl üzerinden güncellenmesi.

Bu arada bu rezalet yetmezmiş gibi hat hiç çekmiyor evin sadece balkonunda hat çekiyor, annem sürekli evde yaşı dolayısıyla fakat evinde kendisine ulaşmak mümkün olmuyor sabit hattı da yok ve ben allah korusun anneme bişey olsa tek konuşabileceğim hattan kendisine ulaşamıyorum. Artık bu işi türk telekom üzerinden düzeltemeyeceğimi anladım nereye başvurmam lazım BTK'da dönüş oluyor mu tüketici hakem heyetine de yazmalı mıyım? Resmen harcadığım zamana ve enerjiye yazık.

Bir de kazık mazık ama yıllar önce turkcell'de benzer bir hatalı faturalandırma olmuştu şikayet açtım inceleyip döneceğiz demişlerdi ve kuruşu kuruşuna iade ettiler hemen 1 ay geçti geçmedi. Bu nasıl bir şey ki türk telekomda kendi hataları yüzünden ben aylardır fazla fatura ödüyorum ve ne dönüş yapıyorlar ne düzeltme 5 ay geçti üstünden anca düzeltme yaptılar o da hatalı ve iade konusunda da yapabileceğimiz birşey yok diyorlar. Böyle birşey olabilir mi? Ben 12 aylık taahhütümü yapmışım sen de tüm geçişlerin aynı taahütler ve kullanım hakları üzerinden devam edeceğinin garantisini vermişsin aylardır hem de kullanamadığımız hattın sadece 125 tl'lik iadesi ve fatura güncellemesi için süründürüyorlar resmen.

Bir yardımcı olun ne yapmalıyım.

Öncelikle geçmiş olsun bende geçtiğim zaman hatta 120 lira civarı bakiye vardı anneme geçtiği ay içinde faturadan düşülecek denmesine rağmen bana öyle bir mesaj gelmeyip tt 120 liranın üstüne yatmıştı 3. defa btk ya yazdıktan sonra faturadan düşmeye başladılar ilginçtir 2 defa mı kayıt açıldı bilmiyorum ama 240 tl aylık şekilde faturadan düştü 3-4 ay fatura ödemedim 0 tl çıktığı için btk dan açın şikayeti

Çok teşekkürler şimdi BTK'dan yazdım. Türk telekom kadar hantal işleyen ve müşteriyi aptal yerine koyan bir kurum yok sanırım.