Vodafone kapsama alanıyla ilgili herşey burada... (2. sayfa)

quote:

Orjinalden alıntı: mfiz

quote: Orjinalden alıntı: sevimlican YENİ BİR BAZ İSTASYONU DAHA.... telsim istanbul ataşehirde yeni BAZ istasyonu dün devreye girdi...bölgedeki sorun çözüldü... hücre adı ATAŞEHİR BARAJYOLU..

Ankara Cevizlidere Caddesi'nin (Balgat-Keklikpınarı arası) üst kesimlerinde biraz düzelme varsa da henüz sorunlar tam olarak çözülmedi. Buralarda da bir baz istasyonu gerekiyor. Daha önce Telsim'e mail atmıştım. Ayrıca Çevre ve Orman Bakanlığı'nın sayfasındaki mahalli çevre raporlarının birinde Cevizlidere Caddesi'nin en üst kısmına yakın Türk Telekom eğitim binasında Vodafone'ın baz istasyonu kurma talebinin kabul edildiğini okumuştum ama henüz bir çalışma yok görünüyor.

quote:

Orjinalden alıntı: engink

quote: Orjinalden alıntı: brgn GOSB'un (Gebze Organize Sanayi Bölgesi) kuzeyinde sorunlar vardı, 3-4 aydır yeni bir anten kondu, Turkcell vericinin hemen yanına ve aynı boyda, şu anda gayet iyi ve daha önceden nasıldı bilmiyorum ama ilk aramada karşı taraf çalıyor (Aveada sık sık telefon 2. ya da 3. defa tuşlama yapmak zorunda kalıyor)

Ben GOSB'un karşısında huzurkent mevkiinde oturuyorum. Telefonda "Tepeören" veya "Gebze TEM" yazıyor ama çok net görüşme yapamıyorum. bazen iyi bazen kesik kesik. Mutlukent'e istasyon koyacaklardı ama ses yok...

quote:

Orjinalden alıntı: wand
Sayın WanD,
Tarafımıza iletmiş olduğunuz "Kapsama alanı" şikayet konulu mailinizeistinaden abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunlarıdoğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelikincelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknikçalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz.
Kapsama Alanı ve bağlantı ile ile ilgili yaşadığınız sorun hakkındagerekli araştırmaları yapabilmemiz için,Antalya/****** bölge bilgisineek olarak aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizirica ederiz.

*Problemin yaşandığı bölgenin açık adresiProblemin yaşandığı alan ( kapalı / açık )
*Mevcut olan sinyal seviyesi
*Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız
*Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı )
*Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı
*Problemin yaşandığı saat aralığı
*Problemi yaşayan başka Telsim aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara)
*Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu?
*Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt
*Cep telefonu ve irtibat numaranız

Ayrıca, Telsim istasyon bilgisinin cihaz ekranında görülmemesi durumunda,cihaz menüsünden yayınla (bilgi servisi - hücre bilgisi) ilgili bölümüaçmanız ve kanal numarası olarak 50' yi kaydetmeniz yeterli olacaktır.Sözkonusu işlem sonrasında ekranda yer alacak olan hücre bilgisini mutlakatarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Telsim Internet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürederiz.
SaygılarımızlaTelsim Müşteri Hizmetleri
http://www.telsim.com.tr

Telsime şebeke yüzünden kaç sefer mail attıysam ,her seferinde bu standart mesaj geldi

quote:

Orjinalden alıntı: sesyoksesyokdedim

quote: Orjinalden alıntı: wand Sayın WanD, Tarafımıza iletmiş olduğunuz "Kapsama alanı" şikayet konulu mailinizeistinaden abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunlarıdoğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelikincelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknikçalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Kapsama Alanı ve bağlantı ile ile ilgili yaşadığınız sorun hakkındagerekli araştırmaları yapabilmemiz için,Antalya/****** bölge bilgisineek olarak aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizirica ederiz. *Problemin yaşandığı bölgenin açık adresiProblemin yaşandığı alan ( kapalı / açık ) *Mevcut olan sinyal seviyesi *Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız *Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı ) *Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı *Problemin yaşandığı saat aralığı *Problemi yaşayan başka Telsim aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara) *Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu? *Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt *Cep telefonu ve irtibat numaranız Ayrıca, Telsim istasyon bilgisinin cihaz ekranında görülmemesi durumunda,cihaz menüsünden yayınla (bilgi servisi - hücre bilgisi) ilgili bölümüaçmanız ve kanal numarası olarak 50' yi kaydetmeniz yeterli olacaktır.Sözkonusu işlem sonrasında ekranda yer alacak olan hücre bilgisini mutlakatarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Telsim Internet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürederiz. SaygılarımızlaTelsim Müşteri Hizmetleri http://www.telsim.com.tr Telsime şebeke yüzünden kaç sefer mail attıysam ,her seferinde bu standart mesaj geldi

Bu standart mesajın gelmesi oldukça doğal bir olay. Gelmeseydi korkabilirdiniz…

Siz de ilgili bilgilendirmeleri ekleyerek cevabınızı bildiriniz.
Daha sonra mükerrer bir durum olursa daha önceki iletişim sürecini referans göstererek müşteri hizmetlerindeki arkadaşların işlemlerinden birbirlerinin haberdar olmasını sağlayınız.

Unutmayınız ki siz tek müşteri değilsiniz orada da bir tane görevli çalışmamaktadır.

quote:

Orjinalden alıntı: wand
Sonuç olarak ben bu şikayeti ilk sefer bildirmiyorum. Her seferinde aynı standart cevap. ßiraz araştır şikayet sitelerini ßakalım. Ayrıca telefon açınca hemen ilgileniyorlar. hattı incelemeye alıyorlar. Bir kaç gün sonra gelen cevap. Bulunduğunuz yerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Sonuç: Çözülemeyen problem+ bosa giden onlarca kontor

quote:

Orjinalden alıntı: sesyoksesyokdedim

quote: Orjinalden alıntı: wand Sonuç olarak ben bu şikayeti ilk sefer bildirmiyorum. Her seferinde aynı standart cevap. ßiraz araştır şikayet sitelerini ßakalım. Ayrıca telefon açınca hemen ilgileniyorlar. hattı incelemeye alıyorlar. Bir kaç gün sonra gelen cevap. Bulunduğunuz yerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Sonuç: Çözülemeyen problem+ bosa giden onlarca kontor

Hakkınızı hakkıyla aramayı deneyiniz...

Benim şikâyet sitelerini araştırmama gerek yok. Siz şikâyet sitelerini araştırmaya devam edebilirsiniz…

Siz gerekli adımı atarsanız onlarda gerekli yaklaşımda bulunacaktır.
Siz ilgili bilgilerin daha önce iletildiğini ve çalışmanın gelişim süreci hakkında bilgi almak istediğinizi beyan etmezseniz her seferinde baştan başlayacaksınızdır…

Burada da önce kendi iletişim sorunlarınızı ortadan kaldırmanız gerekiyor.

quote:

Orjinalden alıntı: wand

Sayın WanD,
Tarafımıza iletmiş olduğunuz "Kapsama alanı" şikayet konulu mailinizeistinaden abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunlarıdoğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelikincelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknikçalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz.
Kapsama Alanı ve bağlantı ile ile ilgili yaşadığınız sorun hakkındagerekli araştırmaları yapabilmemiz için,Antalya/****** bölge bilgisineek olarak aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizirica ederiz.

*Problemin yaşandığı bölgenin açık adresiProblemin yaşandığı alan ( kapalı / açık )
*Mevcut olan sinyal seviyesi
*Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız
*Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı )
*Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı
*Problemin yaşandığı saat aralığı
*Problemi yaşayan başka Telsim aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara)
*Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu?
*Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt
*Cep telefonu ve irtibat numaranız

Ayrıca, Telsim istasyon bilgisinin cihaz ekranında görülmemesi durumunda,cihaz menüsünden yayınla (bilgi servisi - hücre bilgisi) ilgili bölümüaçmanız ve kanal numarası olarak 50' yi kaydetmeniz yeterli olacaktır.Sözkonusu işlem sonrasında ekranda yer alacak olan hücre bilgisini mutlakatarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Telsim Internet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürederiz.
SaygılarımızlaTelsim Müşteri Hizmetleri
http://www.telsim.com.tr

Telsime şebeke yüzünden kaç sefer mail attıysam ,her seferinde bu standart mesaj geldi

quote:

Orjinalden alıntı: wand
Sayın @sesyoksesyokdedim

ßen burada Telsim'in mail ile gönderilen mesajlarla geç ilgilendiği veya hiç ilgilenmediğini söylüyorum. Şayet 4440542 yi ararsan saçma sapan sorularla adamı delirtiyor. Ayrıca kullandığın kelimelere dikkat et. Çok meraklıysan şikayet sitelerini araştırırsın. ßen araştıracağım akdar araştırdım. Yüzlerce kişinin mesajlarına da şahit oldum! Herkes bir konu hakkında Telsim'e 50 sefer mesaj atmak zorunda değildir. Ayrıca iletişim bozukluğum söz konusu bile olamaz.