Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Vodafone
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

VODAFONE MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİN SAYGISIZLIĞI

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
6 Misafir (1 Mobil) - 5 Masaüstü, 1 Mobil
5 sn
30
Cevap
0
Favori
1.254
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Hep okuyordum ama böylesini ilk defa gördüm.Faturamla ilgili itiraz ettim,arayan ve müştri temsilcisi olduğunu söyleyen bayan bana niye böyle olduğunu sorduğumda kuralları ben çıkartmıyorum böyle uymak zorundasınız demeye başladı.kendisini uyardığımda ise görüşmeyi sonlandıralım dedi.Sokak ağzıyla konuşularak veya tehdit ederek mi bu işler yürüyor artık?Var mı böyle bir sorunla karşılaşan?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi efe0934 -- 3 Ağustos 2012; 16:19:12 >



  • Dediklerin aynen olduysa ve sen tamamen terbiye sınırlarında konuştuysan şikayet et derim.Ama sende ağzına geleni saydıysan zorlama :)


    Beni de farklı firmada satış amaçlı arayıp istemediğimi söylediğimde çat diye yüzüme kapatanlar çıldırttı geçende, şikayet ettim.Tabi onlar aradığından hiç tepkim falan yok dinledim, istemediğimi söyledim 2-3 tekrarladı sonra çat diye yüzüme kapadı.Çıldırdım hemen aradım şikayet ettim, birde mail yoluyla yazdım şikayetimi.
  • Kesinlikle saymadım sadece saygı kurallarına uyması gerektiğini beni tanımadığını tanımadığı insanlarla boyle konusamayacagini söyledim o kadar sonrasında da görüşmeyi devam ettirmek istemediğimi belirttim.numarsmi Turkcell'e taşımıştım heralde vodafone numara taşıyanlara boyle temsilci veriyor ceza olarak

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Tekrar arayarak şikayet edebiliyorsun. Şikayetvar.com üzerinden de yazabilirsin, sana geri dönüş yapacaklardır.
  • tekrar ara ve şikayet et



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 3 Ağustos 2012; 16:08:09 >
  • Sikayetçi olun,
    yazıya;
    görüşmenin tarih ve saatini,hatırlıyorsanız temsilcinin adını eklemeyi unutmayın,
    Size cevap geliyor;gerekeni yapacaz türünden...yapılıyor mu bilinmez ama rahatlıyorsunuz :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • ağzını burnunu dağıt onun raki
  • kesin o başkasına kızmıştır da sende rahatlamıştır.
    bence boşver büyüklük sende kalsın
  • böyle durumlarda karşılaştığınız da birinci konuştuğunuz müşteri temsilcisine kendisi hakkında şikayet formu doldurmasını isteyin ve görüşmenin tarafınızdan kayıt altına alındığını, şikayet formunun mail adresinize yollanmasını talep edin bu işlemden sonra sizi takım liderine aktarmasını söyleyin. eğer mümkün değil derse sesinizi yülkseltin ve müşteri olarak bunu talep ediyorum beni takım liderine aktarmak zorundasınız deyin. aşağılamak istemiyorum ama müşteri temsilcileri lise mezunu , takım liderleri iletişim mezunu olan kişiler. takım liderleri sorunlarınızı içtenlikle dinliyor ve çözüme kavuşturuyor bir de cihazınız ile ilgili bir sorun olursa teknolojik destek alabileceğiniz birime aktarmasını söyleyin
  • Vodafone da bu sorunlar forumda gittikce arttmaya basladi.
    okadar fazla sikayet almaya baslandiki bilincli yapildigi yada vodafonun bu konuda sessiz kaldigini dusunuyorum.
    eminim cok az bi sayidaki musterinin bu tur tavirlari hakettigini dusunuyorsunuz ama o musteri temsilcisi vodafonu temsil ettigine gore bu konuda vodafone da suclu.ne olursa olsun bi firma musterisini azarlayamaz,dolayli yoldan olsada dalga gecemez...
    belki de turkcellde oldugu gibi puanlama sistemine gitmeli vodafonun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: termal1

    kesin o başkasına kızmıştır da sende rahatlamıştır.
    bence boşver büyüklük sende kalsın

    Sen bosverirsen ben bosverirsem kurbanlik koyundan ne farkimiz kalacak.buyumeyiz alcaliriz bence



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi turkattack -- 3 Ağustos 2012; 21:53:09 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: işin.uzmanı

    böyle durumlarda karşılaştığınız da birinci konuştuğunuz müşteri temsilcisine kendisi hakkında şikayet formu doldurmasını isteyin ve görüşmenin tarafınızdan kayıt altına alındığını, şikayet formunun mail adresinize yollanmasını talep edin bu işlemden sonra sizi takım liderine aktarmasını söyleyin. eğer mümkün değil derse sesinizi yülkseltin ve müşteri olarak bunu talep ediyorum beni takım liderine aktarmak zorundasınız deyin. aşağılamak istemiyorum ama müşteri temsilcileri lise mezunu , takım liderleri iletişim mezunu olan kişiler. takım liderleri sorunlarınızı içtenlikle dinliyor ve çözüme kavuşturuyor bir de cihazınız ile ilgili bir sorun olursa teknolojik destek alabileceğiniz birime aktarmasını söyleyin

    gecen vdfnu aradigimda, sorunu halledemeyen mus. temsilcine beni takim liderine aktarmasini söyledim ama öyle bisi yapamiyoruz demisti. Ben ne kadar zorlasam da bildigini okuyodu papagan gibi. Ben de daha fazla muhatap olmadim kapadim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: efe0934

    Hep okuyordum ama böylesini ilk defa gördüm.Faturamla ilgili itiraz ettim,arayan ve müştri temsilcisi olduğunu söyleyen bayan bana niye böyle olduğunu sorduğumda kuralları ben çıkartmıyorum böyle uymak zorundasınız demeye başladı.kendisini uyardığımda ise görüşmeyi sonlandıralım dedi.Sokak ağzıyla konuşularak veya tehdit ederek mi bu işler yürüyor artık?Var mı böyle bir sorunla karşılaşan?

    Bugün bende aradım mh yi, adam resmen azarladı beni, ben daha çok bağırdım ve teli kapattım.
  • http://forum.vodafone.com.tr/t5/Fatural%C4%B1/Bu-nas%C4%B1l-M%C3%9C%C5%9ETER%C4%B0-TEMS%C4%B0LC%C4%B0S%C4%B0/m-p/8689#M796

    Burada yazmıştım. Pazar günü nevrim dönmüştü..

    Kurumsaldan bireysele geçtim. Bireyselde red tarifesi ile açılması lazım hattın.Açıldıda. Ancak hat açılında direkt internet paketi yüklenmemiş. 5 lira için itiraz etmiştim ve kadın öyle saygısız konuştmuştu ki artık ben "Sen işine bak ve dediklerimi yaz" noktasına kadar gelmiştik..

    Pazar günü olmasına rağmen konuyu yazdım ve oraya 30 yazmama rağmen çok daha kısa sürede 4440542 aradı ve çok özür dilediler ve kendilerinin dahi konuşmadan çok rahatsız olduklarını ve kesinlikle şirket içi ceza sistemini uygulayacaklarını söylemişlerdi. Ben gerek yok dedim ama asla kabul edilemeyeceğini belirtmişlerdi..

    Bi daha yaşanması imkansız deyip söz verdiler ama artık çok geç Vodafone, Avea kıyılarından sana selamlar




  • Erkekse karısından azar işitip sende rahatlamıştır

    Tüm kabadayıları vodafone müşteri temsilciliğine toplamışlar sanırım
  • Vodafone m.t'leri gayet saygilidirlar benim bildigim ates olmayan yerden duman cikmaz

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sanırım bana saygisiz demek istiyorsun,öyle mı?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: +24edition

    Vodafone m.t'leri gayet saygilidirlar benim bildigim ates olmayan yerden duman cikmaz

    Turkcell musteri hizmetlerine gore 10 kat daha egitimsiz ve saygisizlar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: efe0934

    Sanırım bana saygisiz demek istiyorsun,öyle mı?

    Öyle birsey yazmadim sadece ates olmayan yerden duman cikmaz dedim durduk yere m.t neden bu sekilde konussun kendileri gayet iyi biliyor görüsmelerin kaydedildigini

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: +24edition


    quote:

    Orijinalden alıntı: efe0934

    Sanırım bana saygisiz demek istiyorsun,öyle mı?

    Öyle birsey yazmadim sadece ates olmayan yerden duman cikmaz dedim durduk yere m.t neden bu sekilde konussun kendileri gayet iyi biliyor görüsmelerin kaydedildigini

    Ates olmayan yerden duman cikmiyorsa; forumda en cok vodafone musteri hizmetlerinden sikayet alindigini?bazilarinin delilli,isbatli oldugunu farketmissindir...
    daha once dedigim gibi ne olursa olsun musteri temsilcisi musterisini azarlamamali,hizmet vermek istemiyorsa baska birime/birine aktarsin.

    bende bi cok firmanin musteri hizmetlerini aradim.vodafoneda kotu muamele gormedim ama 1konusmamda cikan bayan sanki musteri sorunlariyla ugrasmaktan bikmis gibiydi.
    fazla prim almak icin gonullu olarak mesaiye mi kaliyor yoksa gunde 10-12hatta 16saat calismaya mi zorlaniyorlar bilemeyecem ama islerini severek yapmadiklarina-nefret ettiklerine eminim.
    digerindeyse bayiiye giden ablam hat kendi adina ama17 yasindaki yegenimin kullandigi hatti cepavantaja gecirmek istemis ama bayii olmaz demis.bende nasil olmaz dedim bak internette yaziyor dedim.mt ile gorusmem de durumu anlattigimda vodafone sayfasinda ne. yaziyor sorusuyla karsilastim:)
    Yani vodafone benden daha fazla bilgiye sahip olmayan bayiiye ve mt.ye sahip.
    Sonuc olarak 2gorusmem de bosunaydi.
    ilkinde bozulan wilddire s cihazinda hangi belgeleri bayiye vermem gerektigi efatura yada telefon numarasinin yeterli olup olmadigini sordum.hayir cevabini aldim.
    2.gorusmem de mt nin fatutasizdan faturaliya gecirme yetkisi varmi diye sordum hayir cevabini aldim.ozaman bayinin telefonunu ve adini vereyim.siz arayip musterinin talebini geri cevirmemesini yanlis bildigini soyleyin dedim.hayir dedi(siz musteri hizmetleri ile gorustugunuzu,yapilabildigini yine yapmazsa bizi aramasini soyleyin dedi)
    Bu musteri hizmetlerini niye ariyirsam artik..benim online islemlerden gordugimu goremezler,ben inteeneti kapatmak isterim online islemlerden kapatamam mt de kapatamaz.eee ne ise yariyor bu mt



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi turkattack -- 4 Ağustos 2012; 14:42:06 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız