Vodafone rezaleti

quote:

Orijinalden alıntı: sbasol1981

Kasım başında Turkcell'den fiyatları daha uygun diye Vodafone'a geçtim..
Geçmez olaydım.. İlk faturam 375tl geldii.İkincisi de 100tl civarında.. Red Mini tarifesi almıştım 79tl'ye..
Turkcell'de Gold plus üyesiydim. (5000dk Turkcell, her yöne 2000dk, 2000sms + 2GB internet)

Bana hattıma tanımlı 2000dk'mın yarısını yurtdışında eğer Vodafone var ise Türkiye'ye yönelik aramalarımda kullanabileceğimi söyledir.
ben de hattımı alıp Hindistan'a gittim 5günlüğüne. Hindistan'dayken hattımı kullandım Türkiye'ye yapılan aramalarda.. bir sorun yok.
sonra geldim çok acil 2günlüğüne Bulgaristan'a çıktım. Meğerse Bulgaristan'da Vodafone yokmuş, ben de paket almadım..
2günde 200TL fatura çıktı bana (toplamda 70dk civarı konuşmuşum) ve ilk ayda faturam 300TL'nin üstüne çıktı diye benden 300tl ara ödeme istediler, aksi halde hattımı kapatacaklardı..
İnternetten baktım yurtdışı paketleri var, 2saat 45TL gibi..
Benden kaçakcı gibi Vodafone bayiisine 300TL yatırmamı istediler, şikayet ettim ama çözülmedi ben de mecburen yatırdım hattım kapanmasın diye..
Sonradan müşteri yetkililerine şikayette bulundum fatura tutarımın düşürülmesi için. Turkcell'de de aynı şey başıma gelmişti yurtdışına paket almadan çıkmıştım, faturam çok kabarmıştı , ama arayıp durumu izah ettim Turkcell bana sanki o tarihlerde yurtdışı paketi almışım gibi tanımlama yapmıştı , böylece fatura tutarım ciddi oranda düşmüştü..
Aynı şeyi Vodafone müşteri yetkililerden de müşteri memnuniyeti adına yapmalarını istedim. Kaydımı aldılar, ama bir gün sonra gelen cevap "Yardımcı olamıyoruz"..

Zaten bence Turkcell'e göre çekim gücü hakikaten zayıf.. Eskiye göre telefonla konuşurken çok daha fazla çekmeme problemi yaşıyorum.
Bir de bana böyle davrandılar..
Nalet olsun deyip, tekrar eski Turkcell'e geri dönüyorum şimdi..
Turkcell'in fiyatları biraz daha yüksek olabilir, ama en azından adam gibi muamele, hizmet görüyorsun, hakkını da ödeyecez..Bunlar benim şahsi fikirlerim.

quote:

Orijinalden alıntı: ilk3r.s

Sende Turkcell in yapıyorsun reklamını o zaman!

Edirne'ye ayda bir giderim, bi kere bile yazmadı. İlgimi çekti bu. Hepsi aynı, hiç ayırmayın o bu şu diye.
Geçmiş olsun aynı zamanda.

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

Sen nekadar konu açmakta özgürsen insanlarda bilgileri dahilinde cevap vermekte özgür, kimseyi şucu bucu diye nitelendirmenin esprisi yok vodafone bize değil biz vodafone a para veriyoruz :) ama ben senin uzun mesajını mevzuya hakim olup sana cevap vermek hatta sorun varsa yardımcı olayım diye okuyorum ve arkadaşında dediği gibi rezaletlik bir durum olmadığını keşke önceden önlemini alsaydın diyorum sen bırak cevaben teşekkürü bizi savunucu ilan ediyorsun.

Burdaki çoğu insan gsm operatörleriyle alakalı mevzulara hakim haliyle kullanıcısı hatası veya firma hatası bunu ayıracak düzeyde.Nede olsa firma faturayı düzeltir ben böyle konuşurum diye düşünmek bir hata, turkcell geriye dönük paket veriyor bu sizin için önemliyse tabiki turkcell kullanın,önceden paket almayı unutanlar için çok avantajlı.Ama herşeyini peşinen alan biri için turkcell avea vodafone farketmez sonuçta önlemi önceden almak yeterli.

Misal firma hatası olsaydı size en hızlı çözüm alabilmeniz için izlemeniz gereken yolu gösterirdik ama dediğim gibi bu sorun benim başıma gelse vf u aramazdım hata bende derdim ama siz ısrar ediyorsanız hata bende değil diye yüklenin müşteri hizmetlerine belki sonunda firma pes edip iade yapabilir, yapmadığı şey değil bazen müşteri potansiyeline bakarak hani bu yüklü ödeme yapan müşteri bunu kaybetmeyelim diye belki iade yapabilir dediğim gibi, tercih sizin.

quote:

Orijinalden alıntı: fusem

kim ne derse desin apple :)

quote:

Orijinalden alıntı: fusem

kim ne derse desin apple :)