Yabancı siteden ürün aldım adamlara ulaşamıyorum ürün ortada yok

Merhaba yabancı bir siteden ürün aldım, site ismi ihomy amerikada ki akrabama hediye göndermek istiyordum. Ürünü satın aldım fakat ürün ortada yok bana mesaj gelmedi kargoya verilmedi diye e postama gelmesi gerekiyordu. İletişim kurmaya çalışıyorum adamların eposta adresine mail atıyorum bana gmail adres bulunumadı hatası veriyor. Ama sitede farklı bir hesap açmaya çalıştığımda doğrulama kodu olarak bana mail geliyor aynı e posta ile. Sitelerinden Contact Us ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Fakat onda da mail olarak yazıyor ordan da mail gönderdim gmail ile de 24 saat içerisinde cevap vericez diyodu. Cevap yok. benim 20 dolarım nerede acaba site kullanılmıyor mu anlayamadım. Nasıl bir yol izlemeliyim siteyi şikayet etmem gertekiyorsa yabancı site olduğu için nereye şikayet etmem gerekli. Şimdiden teşekkür ederim. site ihomy.com