ya benim ekran kartı garantideydi 1 ay sonunda geldi fakat eski sorunlar hala devam ediyor şimdi ben ne yapmalıyım dava açma hakkım varmı tüketici hakları derneğine falan
onun garantisi en az 2 senedir.sende garanti bitene kadar garantiye gönder 1-2 denemeden sonra sana yenisini vereceklerdir
tekrar gönder garantiye. yapılana kadar.
dorun devam ediyosa gene zaten 3 kereden sonra sanırım yenisile değiştirmeleri gerek. anlayışlı bi firma ise (mesela samsung) yenisiyle dğeiştirir. ama ekran kartınının hermen değişeceğini sanmıyorum.
sorun çözümü ya da yenisiyle iade mühletini doldurmadan tüketici mahkemesine başvuramazsın .
eğer sattıklarında çalışmıyosa 7 gün içinde hak talep etme hakkın vardı bunlar 1-değişim 2-para iade vb.
ya benim kart msı ge force fx 5200 idi. ama pek anlayışlı bir firmaya benzemiyor
NEY HAKLARIN ANLAMADIM ? :pP
davamı uğraştığına değmez ben bir tane cep telefonu davası açmıştımda amna aman sakın burası türkiye paran yoksa asla arkan varsa belki açabilirsin.
quote:
Orjinalden alıntı: ilkeraydogan
ya benim ekran kartı garantideydi 1 ay sonunda geldi fakat eski sorunlar hala devam ediyor şimdi ben ne yapmalıyım dava açma hakkım varmı tüketici hakları derneğine falan
Arkadaşlar hiç bir firmanın anlayışlısı olmaz.Ancak duyarlısı olur.Şimdi senin ekran kartı firması eğer duyarlı olsaydı zaten ilk seferde değiştirirdi kartını.Ama allah bilir denememişlerdir bile bi kere takıp.Aslında onlarada kızmamak lazım çünkü onlarada bir yığın ürün geliyo.Onlarda kafayı yiyo orda.Neyse sana tek bi önerim var.Eğer bi daha garantiye göndereceksen kartını içine beyaz bi kağıda problemini açıkca yaz.Çünkü direk problemine göre hareket edeceklerinden hem kartını daha kısa sürede yaparlar hemde değiştirilme şansı daha yüksek olur.
quote:
Orjinalden alıntı: ilkeraydogan
ya benim kart msı ge force fx 5200 idi. ama pek anlayışlı bir firmaya benzemiyor
quote:
Orjinalden alıntı: ilkeraydogan
ya benim ekran kartı garantideydi 1 ay sonunda geldi fakat eski sorunlar hala devam ediyor şimdi ben ne yapmalıyım dava açma hakkım varmı tüketici hakları derneğine falan
Eğer aynı arızada 3 kez gönderirsen yasal olarak değiştirmeyi talep etme hakkın var ama ondan önceki bir zamanda değişim için bir duyarlı bir firma olması lazım
benimde asus 9550 ekran kartı arızalanmıştı bir ay serviste uğraştılar sonra verdiler yine arızalandı bunun üzerine yenisiyle değiştirmişlerdi. firmadan çok çalışanların alakası ve senin onları her gün rahatsız etmen etkili oluyor
quote:
Orjinalden alıntı: ilkeraydogan
ya benim ekran kartı garantideydi 1 ay sonunda geldi fakat eski sorunlar hala devam ediyor şimdi ben ne yapmalıyım dava açma hakkım varmı tüketici hakları derneğine falan
davalarla uğraşamazsın. tekrar aldığın yere git deki kardeşim bunun sorunları devam ediyor adam gibi yapın şunuda öyle verin bana! bu kadar basit
Bildiğim kadarı ile garantiye yollanan bir ürünü 30 iş günü içerisinde sana yollamaları gerekir, hatta bu süre zarfında seni madur etmemek için sana idareten bir kart vermeleride gerekir ama bunu herkes yapmıyor. Bunun haricinde eğer kartını 3 kere garantiye yolladı isen ve sorun düzelmedi ise sana yenisini vermek zorundalar.
Türkiyede SSS (Satış Sonrası Servis) konusunda Samsung'un üzerine tanımıyorum. Aracı firmaların kâr maksimizasyon politikalarının sonucu son kullanıcı olarak yaşadığımız sorunları minimuma indirmek için gerekli altyapıyı kurmuşlar.
Garantiye yolladıgınız kartların tamir gibi bi olayı anca ele gelen parcalarında oluryordur ki bir sürü cipler entegreler var üzerinde kartlar sadece test den geciriliyor diye tahmin ediyorum ben ve en yetkili servis bile end user kadar iyi test yapamaz :)))
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme