Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ferrarif50 -- 5 Ekim 2015; 16:08:27 > |
Hızlı 
Bildirim
Superonline Aradı ! AKK sız pakedi olanlar için zam kapıda (6. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Puma Puma UP V PS Unisex Yetişkin Spor Ayakkabı : Amazon.com.tr: Moda
https://www.amazon.com.tr/dp/B0B87Q2RNV
20 sa. önce paylaşıldı
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Hakem heyeti kararıyla AKK'sız kullananlar: paketiniz ne olarak gözüküyor faturada?
Bende 50GB hız alanlı olduğu yazıyor. Ne zaman arasalar da onu söylüyorlar, değil deyince kayıtlarımızda böyle gözüküyor diyorlar. Ama AKK uygulanmıyor.
59 ödediğim fatura 79 olmuş, Haziran'da fatura altında not olarak yazılmıştı. Fiyat değişim bildirimini kuralına uygun yaptıkları için herhangi bir itiraz hakkı yok. -
Hazar
kullanıcısına yanıt
Şu anki faturada benum şu şekilde gözüküyor
"Fiber 10 Mbps Limitsiz FiberInternet 9,99 Kampanyasý 129.00 TL - Aktif*" -
ferrarif50
kullanıcısına yanıt
Yanıtınız için teşekkür ederim. -
Arkadaşlar ben de bu pakedi kullanıyordum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksınız bu ay 199TL fatura geldi. Artık tüketici hakem heyetinde hesaplaşacağız. -
Hakem heyeti vs. birşey olacağını zannetmiyorum, en azından kendim için, belki sizin içinde geçerlidir arkadaşlar lütfen eski faturalarınızı kontor ediniz, bende hakem heyetine başvurmayı düşündüm fakat haziran ayı faturasında uyarı var 1 eylülden itibaren fiyatlar değişecek diye, şu şekilde ;
Tabiiki ben bunu görmemişim fakat olan olmuş durumda, şimdi hakem heyetine gitsek, diyeceklerki size daha önceden bildirilmiş vs. birde hakem heyeti masrafı cart curt boşuna uğraşmayalım, çünkü maalesef haber vererek fiyat arttırımı adamların hakkı, zaten bizim gibi eski AKKsizler ite kaka gidiyordu, geçen sene 49TL oldu 69TL hadi neyse dedik şimdi oldu 129TL, kibarca SS olarak taahhüte gireceksin diyor, yarın sabahtan buradaki SOL bayisine gidip, uygun bir tarifeye geçip bu gelen faturayada birşeyler yapmaya çalışacağım, baktım çok çirkefleşiyolar kapatmayı bile düşünüyorum uydunete geçerim herhalde, bakalım hayırlısı, sizlerde eski faturalarınızı inceleyiniz, eğer aynı uyarı var ise heyete gitmeden avukat arkadaşlara vs. danışınız, birde boşyere heyete para ödemeyin!
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ferrarif50 -- 6 Ekim 2015; 10:47:33 >
-
powermoon
kullanıcısına yanıt
Şuan AKK'siz paketler en az 130 liradan satılıyor. Sizin 60 liraya AKKsiz paket kullanmanız sizce diğer milyonlarda ADSL kullanıcısı için haksızlık değil mi? -
JustOffer
kullanıcısına yanıt
Sorun o değil sorun şu: Ben 200TL için günlerce köpek gibi çalışıyorum ve önceden haber verilmeksizin bir anda çat diye 200TL fatura geliyor.
Vodafone Fiber adıyla satılan ADSL'e geçmeyi düşünüyorum. 120TL taahhüt bedeli karşılanıyormuş, faturayı ödemeyi kabul ederlerse tabi. -
Faturada bu tarz bir bilgilendirme yapılsa bile zam oranı makul olur (%10-15) diye düşünerek başka tarifeye geçmeyi düşünmemiştim.
%288 zam yapılmaz ki. 69 TL den 199 TL ye çıkarttılar birden. Üstelik arayıp bu durumu izah dahi etmiyorlar.
Ben yine de BTK ya şikayet maili yazdım. 5 Dk nızı ayırıp yazın, bir şey kaybetmezsiniz beyler. Yazdığım yazı şöyle.
Sayın Yetkili,
Uzun süredir xxxxxxx nolu Superonline abonesiyiz. Eski bir abone olmam dolayısıyla Adil Kullanım Koşullları (AKK) ya tabi değilim.
Superonline Servis sağlayıcısına herhangi bir taahütüm bulunmamaktadır. Bu zamana kadar ki faturalarımı da otomatik ödeme ile düzenli olarak ödüyorum.
20 Mbps hız kullanmaktayım.
Bu kısa bilgilendirmeden sonra şikayet sebebime gelmek istiyorum. Ekte son iki aya ait faturalar mevcut.
Aylık 69 TL olan fatura tutarım Superonline'ın tek taraflı ve "Fahiş" artışı sonucu 199 TL ye çıkarılmıştır.
Aranıp böyle bir artış olacağı ile ilgili tarafıma bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Kabul edilemez nitelikteki bu artış için firma nezdinde cezai işlem uygulanmasını, aynı içerikde ki hizmetin eski tutar (69TL) veya enflasyon
oranında bir artışla devam etmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Yapılan %288 zammın hiç bir tutar yanı yoktur. Tamamen AKK ya dahil olmayan aboneleri sindirmek amacı taşımaktadır.
Şikayet başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
-
Bugün sabahtan Sol Müşteri hizmetlerine gittim, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde özetle bu gelen faturayı ödemek zorunda olduğumu ve başka bir tarifeye taahhüte vs. geçmediğim durumda fatura bu şekilde gelmeye devam edeceğini söyledi, istediğiniz yere başvurabilirsiniz vs. falan durumuna geldik ve sinirli bir şekilde müşteri hizmetlerinden ayrıldım.
en kısa zamanda mecbur olarak taahhüte gireceğim gibi gözüküyor, çünkü her geçen gün bu faturadan işlemeye devam ediyor :( -
Arkadaşlar, uzun uğraşlar sonucunda taahhüt vermem halinde 199TL'lik faturanın hangi kampanyaya geçersem o kampanya ücreti üzerinden ücretlendirileceğini söylediler. 55TL'ye 25Mbit 75GB AKK'ya geçtim ve 199TL'lik Eylül faturası ve Ekim faturası 55TL olarak düzenlenecek. -
Merhaba,
250GB AKK Memopad 7 hediyeli 100Mbps Fiber internet kullanıyorum ve 89 TL ödüyorum. Merak ettiğim konu ise size niye bu teklifin 50 Mbps olarak sunulduğu?
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: powermoon
Arkadaşlar, uzun uğraşlar sonucunda taahhüt vermem halinde 199TL'lik faturanın hangi kampanyaya geçersem o kampanya ücreti üzerinden ücretlendirileceğini söylediler. 55TL'ye 25Mbit 75GB AKK'ya geçtim ve 199TL'lik Eylül faturası ve Ekim faturası 55TL olarak düzenlenecek.
Öncelikle hayırlı olsun, Eylül ayı faturasını düzeltmeyi nasıl başardınız ? Eğer özel değil ise izlediğiniz yolu paylaşabilir misiniz? Bende taahhüt vereyim eylül faturası o şekilde gelsin diye söyledim müşteri hizmetlerine ama çıkan fatura değişmez diyerek kestirip attılar, dediğim gibi izlediğiniz yolu paylaşabilirseniz bizde boşyere para kaptırmayalım bu şirkete :) -
ferrarif50
kullanıcısına yanıt
Öncelikle telefondan müşteri hizmetleriyle görüşmenizi tavsiye ederim. Oradaki konuşmalar kayıt altında olduğundan kestirip atma gibi bir durum söz konusu olamaz.
Müşteri hizmetleri temsilcisinde üst birime aktarılmak istediğinizi söyleyin. Durumu izah edin. Önceden bildirilmediğini belirtin. Düzeltme son ödeme tarihine kadar yapılamasa dahi faturaya artı bakiye olarak yansıyacakmış.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi powermoon -- 6 Ekim 2015; 15:29:21 > -
powermoon
kullanıcısına yanıt
Cevap için teşekkür ederim, bütün yolları zorlayalım bakalım hayırlısı :) -
Maşallah geriye gidişte yeni diplere vardık bugün Eylül ayı faturasını 199 TL olarak SMS ile öğrendim. 6 yılda nasıl satılan internet hizmeti adım adım daha kötüye gider, özelleştirilmiş tekellerin elinde yaşamış oluyoruz.
Müşteri İşlemleri'nde "Ürünlerim"de gözüken ise 2009'dan beri kullandığım eski 20/5 gerçek limitsiz tarifem yani şu:
20 Mbps Limitsiz Fiber İnternet
Fiber / FiberInternet 9,99 Kampanyası
Kampanya Başlangıç ve Bitiş 27.08.2009 - 27.08.2010
Durum Aktif
Ben hangi pakete geçirildim de 199 TL oldu onu bile göstermiyor sistem. Eski düzgün paketin AKK'li tezek paketlere veya kazık hale getirilmiş AKK'siz paketlere zorlamak için kaldırılmasını eleştiririm ama yapacak bir şey yok diyebilirim. Fakat sessiz sedasız %200 civarı zammı yutmamı bekleyemezler. Sitelerine, benim elime geçmeyen kağıt faturaya yazılmış duyurular beni ilgilendirmiyor.
Son 1 yılda belki 15 kez telefon edip eski düzgün tarifeden yeni tezek tarifelerine geçirmek için aradılar, her seferinde tersledim, şimdi 199 TL'yi sokuştururken bir arama bile yapmamış öküzler.
Kesinlikle Eylül ayı için bu faturayı ödemicem. Gerekirse kablo internete dönerim, ülkemdeki fiber maceramı da bu sürekli geriye giden sistemde sonlandırmış olurum.
-
DHArcadia
kullanıcısına yanıt
Kablonet keşke çözüm olsa ama memleketteki İnternet Servis sağlayıcılarının hepsi maalesef internet kullanıcısına "geçirme" derdinde, saçma sapan AKK (Adil Kullanım Kotası) diye bir şey çıkardılar, nasıl bir adalet ise, fazla para verirsen adalete takılmıyorsun, şu anki durumda da bu böyle, Superonline ver 99 TL yi AKK siz devam et diyor, adaletini sevdiğimin ülkesi Türkiye, her platformda olduğu gibi burada da adaletsiz! -
SOL internet sistesinde 100mb için 99 tl diyor. Siz ne zaman 89 tl den abone oldunuz ? -
DHArcadia
kullanıcısına yanıt
Aşağı yukarı durumumuz sizinle aynı. Defalarca tersledim telefonda bunları. Amaçları AKK sız kullanıcıları sindirip yok etmekti.
BTK ya şikayet yolladım. Bugün de telefon edip aboneliği iptal edicem. Kablonete geçiyorum.
En iyi ihtimalle 199 u almayıp 50mbps hız 150 GB AKK lı pakete geçirip 69 TL ödeyin diyecek Superonline.
Bende
50 Mbps hız 250 GB AKK lı (teledünya üst paket+Sinema paketi dahil) ilk 3 ay ücretsiz aylık 90 TL lik pakete geçmeyi düşünüyorum. -
Az önce Superonline ile telefonda görüşerek 24 ay taahhütlü 25/5 AKN'siz 99 TL tarifeye geçtim.
ÖNEMLİ 1: Eylül ayında çaktıkları 199 TL faturayı ödemek zorunda değilsiniz. 1 Eylül'den itibaren 1 ay geçiş süresi koymuşlar. Tarife değiştirdiğinizde 1 Eylül - 1 Ekim arasında yeni tarifeden ücretlendirileceksiniz, yani faturanızı geriye dönük güncelleyecekler. Bunu talep etmeyi sakın unutmayın. Fakat 1 Ekim'den itibaren her gün 199 TL'lik kazığı günlük olarak yiyoruz, yani ben 6 gün 199 TL'den, ayın geri kalan günleri için 99 TL'den karma fatura ödiycem Ekim için. Uzun lafın kısası Superonline'da kalacaksanız tarife değişikliğini bir an evvel yapın. Eylül ayını kurtarabiliyorsunuz ama Ekim ayındaki kısmi faturayı kurtaramıyorsunuz.
ÖNEMLİ 2: Benim geçtiğim bu yeni tarifede 1 ay ücretsiz internet TV gibi aptal bir şey var. Bunu siz 1 ay sonunda iptal etmezseniz 5TL/ay faturaya eklenecekmiş. Şimdiden iptal ettirdim. Bunu da es geçmeyin.
İşlemin sonunda 69 TL'den 99 TL'ye geçirmiş oldular yani 30 TL, %43 zam yedik. Müşteri temsilcisi yeni getirdikleri 229 TL'lik taahütsüz tarifeye referansla 130 TL İNDİRİM ELDE ETTİNİZ demez mi !
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DHArcadia -- 6 Ekim 2015; 15:53:18 >
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
