1 Yıldır bağlanmayan Fiber

Merhabalar 2020 senesinin Haziran ayının ortasında mahallemizdeki bağlantı kesilerek Türk Telekom tarafından Fiber getirildi, bizim de başka çaremiz olmadığı için Türk Telekom'a gidip Fiber internet istiyoruz dedik daha sonra 20mbps fiber paket satın aldık, bağlandıktan sonra internetin yeteri kadar hızlı olmadığını fark ettik, bunu Türk Telekom'a bildirince Türk Telekom mahallede fiber var ama oturduğunuz binada fiber yok dedi, bunun içinde binaya fiber kutusu koyup eve fiber bağlantısı yapmak gerekiyormuş.

Türk Telekom'u telefonla arayıp fiber kutusunu ne zaman kuracaksınız dediğimizde sıra gelmesini bekleyin deyip geçiştirdiler. Şu anda biz fiber paketi alalı 1 yıl 3 ay olacak ama hala bir gelişme yok. Evdeki Ethernet kablosuyla indirme hızı 2.3mb ve biz bu internete ayda 100 lira ödüyoruz. Bugün de eve mektup göndermişler ödenmemiş borcunuz var diye. Hizmeti doğru düzgün satma ama mesela para olunca yapış. Bizim ne yapmamız lazım, iptal ettirip NetSpeed veya Millenicom'a geçmek daha mı mantıklı yoksa Türk Telekom'da kalıp Fiber kutusunun gelmesini beklemek mi daha mantıklı?

11 daire var TT den çıkmayı düşünüyorum.

speedtest de 23mbps indirme 5.7 upload çıkıyor.

netspeed altyapıda 71mbps indirme hızı,

saha dolabına mesafe 170metre diyor fiber internet verebilecekleri yazıyor.

not:15 metre ötemde türk telekomun geçen sene getirdiği dolaplar var fiber sanırım.

24mbps fiber pakette maksimum 2.3mb indirme hızı alıyorum fibere geçince ne kadar yükselebilir bu?

netspeed de 100mbps indirme 8mbps upload fiber paket yine bu internete ödediğim fiyata denk geliyor daha mantıklı değil mi?

Kanunda ABONELİK SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ

ALTINCI BÖLÜM

Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları

Sözleşmenin feshi

MADDE 22 – (1) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

(2) Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde veya tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

diye yazıyor, hem 1 yılı geçti hem de söz verdikleri fiber interneti bağlamadılar 2 türlüde haklıyım sözleşmeyi feshedip netspeede geçeceğim.

Ben de Aydın Ağaoğlu'ndan görerek baktım kanuna, etrafımda millenicom kullanıp memnun olmayan kimse yok, evimize yakın satış temsilcisi var haftasonu gidip konuşacağım.

İlk olarak Millenicom'a gidip bahsedeceğiz aktarmayı deneyeceğiz olmadı biz kendimiz tüketici hakem heyetine başvurup çıkacağız başka çaremiz kalmadı.

Söylediklerini dikkate alarak dikkatli davranacağım teşekkürler. :)

Önce Tüketici hakem heyetine başvurup interneti mi kapattırayım o zaman ?

Öyle yapman daha makul.

Bu arada sana 24mbit internet alıyorsun fln demişler ancak sen 2.3mb/s indirme yapıyorum dediğine göre 20mbit internet bile alamıyorsun, çünkü 20mbit internet ile 2.5-2.6mb/s gibi değerlerle indirme yapılır.

Yani yukarıdaki mesajlarda sana neredeyse 24mbiti tamamen alıyorsun diye verilen bilgi yanlış, takribi 18-19mbit görebiliyorsun ve bu bilgiyide hakem heyetinde kullanabilirsin v.s.

Düzenleme: Aşağıya bir tablo da ekledim.

Düzenleme 2: Aşağıdaki videoyada bir göz atarsın.

Donanım Haberyoutube

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ile taahhütlü sözleşmeden cayma ve sonrasında uygulanabilecek ceza işlemlerini konuştuk. Gerçekten ceza ödemek zorunda mıyız? #taahhüt #sözleşme #internet Henüz abone olmadıysanız buraya tıklayarak son teknoloji ürünlerin incelemelerini bulabileceğiniz kanalımıza abone olabilirsiniz ► http://bit.ly/AboneolDH ► İnceleme Videoları : https://goo.gl/8HQPP8 ► Ofis Günlükleri : https://goo.gl/vzaWiZ Hediyeler kazanmak için Donanım Haber'i takip edin: instagram ► https://instagram.com/donanimhabercom Diğer sosyal medya hesapları: Twitter ► https://twitter.com/donanimhaber Facebook ► https://www.facebook.com/Donanimhaber.Live Web Sitemiz ► http://www.donanimhaber.com/ Türkiye'de teknoloji forumu denince 1999'dan beri ilk akla gelen portal donanimhaber.com'un YouTube kanalında teknoloji ile ilgili her şeyi bulabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=ZhBi3X1zawM

Tüketici hakem heyetine başvurup internetimi kapattırsam, internetin kesilmesi dışında bana bir zararı dokunur mu?

Başka bir servis sağlayıcına kayıt yaptırmak istediğim zaman herhangi bir dezavantaj yaşar mıyım?

Çünkü mesela millenicom'a bakıyorum başka operatörden geçişlerde ücretsiz kurulum hizmeti falan yazıyor. Kurulumu kendi başıma da yaparım da bunun dışında bir dezavantajım olur mu onu merak ediyorum sadece.

100mbps download 8mbps upload pakete geçmeyi düşünüyorum 71mbps maksimum hız yazıyor altyapıma.

Netini kapattırmadan başka bir iss e geçiş yapabilirsin, geçişin tmmlanırken netin 5-10 dakikalığına kesilir akabinde eski servis saylayıcın arar ve senden kapatma onayı ister, yani önce yeni iss sana kullanıcı adını ve şifreni teline yollar o esnalarda internetin kesilir ve yeni iss k.a ve şifrenle yeni netini kullanmaya başlarsın, bu kısa süreli kesinti durumu adsl ve vdsl için geçerli.

Eğer adsl veya vdsl kullanıyorsan ve fiber e geçeceksende, yine netini kapattırmadan önce yeni iss e başvurunu yaparsın, gerekli işlemler/bağlantılar sağlandıktan sonra diğer neti kapatabilir, bu sayede bağlantı süreci esnasında netsiz kalmamış olursun.

Fakat apartmanında fiber bağlantı veya kutu v.s. yok ise o kutuyu ttnet koyacağından senn fiber alıp kullanabilmen çok zor ve hâliyle vdsl bağlantın yapılır, bu durumda ilk seçenek olan geçişi kullanabilirsin, yani hattını diğer iss ile temasa geçerek o iss e geçireceksin bu kısımda zaten kurulum fln da gerekmeyecek, sen modeminden k.a ve şifre değişip diğer iss i kullanmaya başlayacaksındır.

Fiber kullanacaksan zaten kurulumu kendin yapamazsında, hâliyle o ücretsiz ekibe ihtiyacın olacak, çünkü fiber uçlar hazırlanacak ont ile bağlantısı yapılacak v.s.

Düzenleme : Dilersen bu geçiş işlemlerini başlatmadan ilk olrk hakem heyetine gidip şikayetinide oluşturabilirsin, yani dersin ki bana vadedilen hızı alamıyorum ve zaten daha üzeri hızlar istiyordum bana daha üzerini vaadettiler ama 1 yılı aştı vaadlerini yerine getiremediler dersin, hız testlerini fln da resimler götürr, bana vaadedileni bırakın verdikleri düşük hızı dahi doğru düzgün sağlayamıyorlar şeklinde ibrazını yaparsın, bende kanuni olrk haklı olduğum bu sebeplerden ötürü (en azından birinden ötürü dahi olsa, kandırılmış hissediyorum) ve tahahütümden cezasız olrk caymak istiyorum, keza daha ucuza başka iss lerde internet varken bana vaad te bulunulduğu üzre bunca zaman pahalıya hizmet aldım dersin v.s.