AVEA nın yaptığına bak

quote:

Orijinalden alıntı: mehmetak34

Avea operatörünü yıllardır kullanmaktayım.
Kontörlü hat alarak kullanmaya başladığım hattımı daha sonra 2007 yılında faturalı hatta çevirdim.
O zamandır bu zamana son ödeme tarihinde ödenmemiş tek bir faturam dahi yoktur. Ancak geçen ay online işlemler bölümünden otomatik ödeme talimatı verdim. 15.10.2010 son ödemeli faturamın ödendiği bilgisi aynı gün cep telefonuma sms olarak geldi. (Bu arada diğer hattım için de geçerli bu durum)
Ancak 3 gün sonra yeni bir sms ile faturalarımın ödenmediği ödenmez ise 2 gün içinde aramalara kapatılacağı bildirildi. Ben bu mesaj üzerine 500ü arayarak durumu anlattım bana bir kayıt dosyası açtıklarını en kısa sürede cevaplanacağını bildirdiler.
Aradan 3 gün geçtikten sonra hattım aramalar kapatıldı ve bana dönen olmadı.
Ben bu arada faturalarımı ödeyip hattımı tekrar kullanılabilir hale getirdim.
Ancak bu ay gelen faturama tek yönlü kapanan hat açılış ücreti yansıtılmış. Bunun iptali için aradım ve yine kayıt dosyası açıldı ve 500ü aramam için sms gönderildi.
Aramamayacaktım ama aradım.(Çünkü özellikle aranmak istediğimi sms almak istemediğimi belirttim ama avea ne hikmetse -her bir arama için 1,5 sms kazanmak için galiba- aramıyor arattırıyor.)
Dediler ki 15.10 tarihli fatura 21.10da ödenmiş sorun bankanızda yapacak bir şey yok.
Şimdi ben de soruyorum.

1-Otomatik ödeme talimatı vermişsem ve bana ödendiği bilgisi gelmişse niye hattımı kapatıyorsunuz.

2-Hadi kapattınız diyelim niye benim hiçbir kusurum olmadığı halde hat açılış ücreti kesiyorsunuz. Bankada değil kesinlikle kabahat aveada. Olsa bile müşterinizi niye mağdur ediyorsunuz.

3-Tutulan kayıt dosyaları için neden aramıyorsunuz da sms göndererek arattırıyorsunuz. Bu durum birkaç kontörün hesabını yaptığınız izlenimini vermiyor mu?

AVEAdan kurtulmak istiyorum ama çevremde herkes avealı ne yapacağımı bilemiyorum...