Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Donanım / Hardware
  • Harici Bileşenler
  • Klavye, Fare, Joystick, Gamepad
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Bir Logitech Klasiği.. (Garanti) (9. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
454
Cevap
12
Favori
45.284
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
10 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 7891011
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Beyaz Kartal

    quote:

    Orijinalden alıntı: Technics

    Tr garanti suresi 2 sene genelde logitech urunlerinin. Logitech tr diye bir sey yok malesef henuz. Logitech urunleri uluslararasi olarak ta bazi urunlere 2 bazilarina 3 yil garanti veriyor. 2 senesi biten 3yil garantili urunler icin ingiltere merkezli Logitechten dedtek alinabiliyor.

    Ben de MK 710 Wireles desktop var. Birkaç gündür farenin çift tıklamasında ve tekerleğinde sorun çıkarmaya başladı. Ürünü alalı 2 ay sonra 3 yıl olacak. Hatırladığım kadarıyla 2 yıl garanti yazıyordu kitapçıkta. Bu durumda Logitech ile irtibata geçmem gerekiyor sanırım. Yalnız önce bozuk ürünü göndermeden yenisini gönderiyorlar demişsiniz sonra da orjinal kutusunu istiyorlar demişsiniz. Ben orjinal kutuyu attım, eğer garanti kitapçıkla beraberse 2 hafta önce kitapçığını atmıştıım, fatura duruyordu. Yenisini alayım diye baktım 100 Lira olmuş sonradan Logitech garanti süresine bakayım dedim burada üç yıl olduğunu gördüm. Logitech'e bir e-mail attım bakalım ne olacak?

    siz konuları karıştırmışsınız,
    Bozuk ürünü göndermeden yenisini yollayanlar yurtdışı logitechti, 2 senelik tr garantisi sonrasında devreye girmişlerdi,

    kutusunu yollamalısınız diye yönlendirdiğim arkadaş ise 2 yıllık tr garantisi dolmamış, Türkiye de distribütör üzerinden işini çözmek isteyen bir arkadaştı.

    Bu aşamadan sonra yapmanız gereken, Yurtdışından garantiniz için Logiteche başvurmak




  • Technics kullanıcısına yanıt
    Logitech'e mesaj gönderdim ama gelen cevap bu oldu

    "Üründe donanımsal bir arıza olabilir. Bu durumda lütfen ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte bir kutu içinde satış noktasına veya Türkiye distribütörümüze (Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş.) gönderin. Türkiye'de garanti hizmetinden yararlanabilmeniz için faturanızı ve garanti belgenizi saklamanız kanunen şart koşulmuştur. Eğer belgeleriniz eksikse veya ürünün garantisi bittiyse distribütörümüzden ücretli teknik servis veya stoklarında varsa ücret karşılığında alıcı talep edebilirsiniz."

    Sadece garanti bitiminde (ki sanırım bu da iki yıl oluyor) ücretli teknik servisten bahsediliyor. Yurtdışı Logitech ile bilgi yok. Ne yapmalyım?
  • Vay be.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Beyaz Kartal

    Logitech'e mesaj gönderdim ama gelen cevap bu oldu

    "Üründe donanımsal bir arıza olabilir. Bu durumda lütfen ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte bir kutu içinde satış noktasına veya Türkiye distribütörümüze (Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş.) gönderin. Türkiye'de garanti hizmetinden yararlanabilmeniz için faturanızı ve garanti belgenizi saklamanız kanunen şart koşulmuştur. Eğer belgeleriniz eksikse veya ürünün garantisi bittiyse distribütörümüzden ücretli teknik servis veya stoklarında varsa ücret karşılığında alıcı talep edebilirsiniz."

    Sadece garanti bitiminde (ki sanırım bu da iki yıl oluyor) ücretli teknik servisten bahsediliyor. Yurtdışı Logitech ile bilgi yok. Ne yapmalyım?

    2 yıl süresi dolmadığı için böyle bir geri dönüş yaşanmış bence, 2 sene dolunca tekrar temasa geçebilir veya beklemek istemiyorsanız Türkiyede ki distribütör ile temasa geçebilirsiniz




  • Vay be

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Benimde g500 cift tiklama yapiyordu ne yapabilirim diye mail attim. Adamlar seri numaraai givi bir sey var altinda onu bize soyleyin teyit edelim sonra da urunu degistirip yenisini gonderelim magduriyetiniz icin uzgunuz gibi seyler dediler. Seri numarasi silindigi icin ugrasmadim geri donmedim sdamalara ama saygi duydum. Zaten boyle yaklasan bir firmayi zarara sokmamak icin bile degisim istemem

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Beyaz Kartal kullanıcısına yanıt
    Dostum aynı maili bana da attılar. Ben de distiribörün 2 yıl garanti verdiğini fakat sitelerinde 3 yıl garantili olduğunu bu 3 yıl garanti olayından faydalanmak istediğimi belirttim. Şimdi tekrar mail geldi mause resmini fatura resmini istediler.
  • Technics kullanıcısına yanıt
    İki yılı kesinlikle geçti. 2 ay sonra 3 yıl olacak
  • correct kullanıcısına yanıt
    Gelişmelerden haberdar edein lütfen. Ben de aynı maili atayım bakalım
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Beyaz Kartal

    İki yılı kesinlikle geçti. 2 ay sonra 3 yıl olacak

    ok o zaman karşı tarafa durumu izah edememişsiniz, ya da onlar anlamadılar artık bilemiyorum. siz ürünün seri numarasını ilettiniz mi onlara? iletmiş olsanız zamanını görür onlar, seri no ile mail atın bence tekrar
  • Technics kullanıcısına yanıt
    Logitech üzerinden mesaj attım mesaj sayfasında iki tane no istiyorlar. Seri no ve bir no daha vardı ikisini de gönderdim. Aslında ben de ona şaşırıyorum. Garantinin bitip bitmediğini o numaralardan anlayıp bana o na göre bir mail ile dönerler diye düşündüm ama öyle olmadı.
  • F710'un sol analogunda sorun yaşadım; çalışmıyordu ama diğer tuşlar çalışıyordu. Mail attım, gayet düzgün ve cana yakın şekilde geri aradılar, seri ve P/D numarasını istediler, yolladım; dün sabah yenisini kargolamışlar, bugün sabah eve gelmiş UPS ama bulamamış beni. Beni şaşırtan şey ise Hollanda'dan bunların 4 gün içinde olması ve 1 günde UPS'in normal kargosuyla bana getirmesi. Kalite dediğin budur abi ya

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Sosisli Süt

    F710'un sol analogunda sorun yaşadım; çalışmıyordu ama diğer tuşlar çalışıyordu. Mail attım, gayet düzgün ve cana yakın şekilde geri aradılar, seri ve P/D numarasını istediler, yolladım; dün sabah yenisini kargolamışlar, bugün sabah eve gelmiş UPS ama bulamamış beni. Beni şaşırtan şey ise Hollanda'dan bunların 4 gün içinde olması ve 1 günde UPS'in normal kargosuyla bana getirmesi. Kalite dediğin budur abi ya

    Hocam klavye ayagim kirilmisti bulabilecegim yeri sordum 2 gun sonra kapima geldi :D toplasaniz 10 gr sey ama yinede onem verip gondermisler

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >




  • jakab95 kullanıcısına yanıt
    Bu olayi ne zaman yaşadınız benim g105 klavye nin ayakları egilmeye başladı yakında kirilacak mail attim ucret karsiligi temin edebilir miyim diye stoklarında bu tarz malzemelerin bulunmadığını soylediler herkese ayri muamele mi yapiyorlar anlamdim. Mousem arizalandi degisim olacak dediler 3 gundur rma onayi bekliyorum. Bu konularda bayağı sanssizim malesef

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Arkadaşlar Hollandadan yeni Fare gönderdiler oda gümrüğe takılmış Sizinde başınıza böyle olay geldi mi?
  • Bende mouse ın sol tuşu sağlıklı çalışmadığı için logitech'e direk mail gönderdim. Faturasını istediler. Faturasını bulamadım aradan uzun zaman geçmiş fakat kutusu ve garanti belgesi mevcut dedim. Halen yanıt gelmedi. Umarım benimde mousemi değiştirirler.
  • 2 tane logitech mouse var bende,
    -M525 (Sağ Tuş Çift Tıklıyo)
    - Vx Revolution (Durup dururken bağlantı kopuyor bir kaç saat gelmiyor.)

    faturaları nerede bilmiyorum, aldığım yerleri hatırlamıyorum.
    Bunlar için yapabilecek birşey var mıdır?
    Logitech klasiği ne yapar bu durumda?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Muptela

    2 tane logitech mouse var bende,
    -M525 (Sağ Tuş Çift Tıklıyo)
    - Vx Revolution (Durup dururken bağlantı kopuyor bir kaç saat gelmiyor.)

    faturaları nerede bilmiyorum, aldığım yerleri hatırlamıyorum.
    Bunlar için yapabilecek birşey var mıdır?
    Logitech klasiği ne yapar bu durumda?


    Hocam bende mousda problem yaşadım. Faturası yoktu. Garanti belgesl vardı ama garantisi bitmişti. Direk logitech ile görüştüm bişey yapamayacaklarını ilettiler. Eskiden daha titizlerdi sanırım bu konuda hemen değişim yapıyorlardı. Fatura yoksa çöp ürünler resmen.
  • Ben de tecrübemi paylaşayım arkadaşlar. Logitech ile ilgili.

    Kuzenle G500 mouse almıştık bundan 3 yıl önce. O çok yoğun kullandı ve 1 sene içinde mouse tek tıklama yapmak istediğinde birden fazla tıklama yapıyordu ve kullanılmaz haldeydi. Ben daha az kullandım daha temiz kullandım ancak aynı sorun bende de 2.5 yıl sonra meydana geldi. Çok para verdik zamanında ve çok kaliteli diye aldık. Kuzen sineye çekti. Ben de Logitech Avrupa müşteri hizmetleri gibi bir birime olayı açıkladım bu kadar para verip 2 mouse un da aynı hatadan dolayı arızalanmasının kabul edilemez olduğunu söyledim. Kesinlike üretim hatası var bence hala da öyle düşünüyorum bunu kendilerine de izah ettim. Daha sonra bir Türk bana cevap yazdı. Kendisi tam olarak neydi hatırlamıyorum ama Türkiye sorumlusu olabilir. Bana yardımcı olacağını söyledi. Mouse un seri numarasını benim kimlik bilgilerimi vs vs şeyleri istedi benden. Hepsini tek tek verdim kendisine mail ile. Çok ilgili ve çok yardımcı biriydi sağolsun. Bana ürün değişimi kararı çıktı. Adresimi aldılar ve sorgusuz sualsiz bana Hollanda'dan G500S mouse gönderdiler. Eski mouse u gönderin vs demediler bile. Şu an G500s kullanıyorum çok memnunum. Bunu herkese anlatıyorum harika bir firma ve sıkıntınızı kesinlikle çözüyor. Kalite budur. Bundan sonra her zaman tercih edeceğim bir marka. A4 Tech X7 klavyem de sorun çıktı kime yazacağımı bulamıyorum nereye yazacağımı bulamıyorum. Kaliteli bir firma. Garantisi bitse dahi ürününün arkasında duran firmadır. Benim G500 ün garantisi bitmişti. Benden ne bir fatura ne bir garanti belgesi istendi. Harika bir alışveriş tecrübesi oldu benim için. Bence Logitech'ten şaşmayın kesinlikle.




  • Bu tecrübeler bana hiç inandırıcı gelmiyo zaten..
    Şikayet ettimde, adresimi istediler falan :)


    Büyük firma belli...

    Adam yazmış ürünü faturasıtyla kutusuyla yolla... olay budur sadece...

    sayın @emryrgc
    Ben umutlanmamıştım zaten ama logitech benim gözümde bitiktir.
    • 
Sayfa: önceki 7891011
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız