Gittigidiyor 14 günlük yasal cayma hakkını kullandırmıyor

Gittigidiyor teknosa mağazasından sony 55x90j tv aldım kurulumu yapıldı Dse sorunu olduğunu fark ettim servisi rapor vermiyi bırakın gelmiyor bile yazılımsal diyip geçiştiriyor cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise gittigidiyor teknosanın onay vermediğini söylüyor yarın tüketici mahkemesi öncesi uyuşmazlığı gideceğim

Kanunlarda belirtildiği üzere koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkım var

İlgili madde :6502 Numaralı kanun Beşinci Bölüm Madde 5.

(5) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart

ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair

bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir... Tüketici, cayma süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir