Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Sıcak Fırsatlar
  • Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Hepsiburada Rezalet

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
35
Cevap
0
Favori
2.363
Tıklama
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Hepsibuarada.com dan yıllardır alışveriş yaparım böyle bir rezalete imza atacakları aklıma gelmezdi..

    Nissan aracım için en güvenilir alışveriş sitesi gördüğüm hepsiburada.com dan otomatik cam modülü sipariş ettim, ürün bugün geldi,serviste kutuyu açtık ve görüntü şu;
    https://img.donanimhaber.com/upfiles/736999/e5b86e5f-a5d9-4c03-96a7-de54efcf09f7.jpg

    https://img.donanimhaber.com/upfiles/736999/e5b86e5f-a5d9-4c03-96a7-de54efcf09f7.jpg

    Şimdi iade kodu verdiler peki benim servise gidip gelmem kaybettiğim zaman masraf ne olacak?


      Hepsiburada Rezalet







  • İade kodu vermişler sorun ne anlamadım. Benim aracıma hırsız girdi camı kırdılar. Yetkili servis 2 haftada ancak takabildi. Cam geldi. Bu sefer kriko kaldırmıyor dediler hadi bakalım kriko sipariş ettiler. Velhasılıkelam bence biraz abartıyorsun gibi geldi bana bu yaşadığın olay sadece şanssızlık.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: suatin

    İade kodu vermişler sorun ne anlamadım. Benim aracıma hırsız girdi camı kırdılar. Yetkili servis 2 haftada ancak takabildi. Cam geldi. Bu sefer kriko kaldırmıyor dediler hadi bakalım kriko sipariş ettiler. Velhasılıkelam bence biraz abartıyorsun gibi geldi bana bu yaşadığın olay sadece şanssızlık.
    Vatandaşa direk arızalı olan ürünü yollamışlar.. Daha önceden denenmiş çalışmadığı bilinen ürünü.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Gs_KuRTuLuS

    Vatandaşa direk arızalı olan ürünü yollamışlar.. Daha önceden denenmiş çalışmadığı bilinen ürünü.
    iade almıyoruz veya kargosunu siz ödeyeceksiniz deselerdi haklı olabilirdiniz. bu tür parçalarda sık rastlanan durumlardan.
    iade edip beklemeden yenisini sipariş edin en fazla 2 gün fazladan beklemiş olursunuz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SAMET/

    iade almıyoruz veya kargosunu siz ödeyeceksiniz deselerdi haklı olabilirdiniz. bu tür parçalarda sık rastlanan durumlardan.
    iade edip beklemeden yenisini sipariş edin en fazla 2 gün fazladan beklemiş olursunuz.

    Alıntıları Göster
    Blok.
  • suatin kullanıcısına yanıt
    Şanssızlık değil arkadaşım, ürünün ambalajı açık ve kutu da hasarlı , parçalarındaki ambalajlar, garanti belgesi kullanım kılavuzu yok. Üstüne üstlük arızalı olduğuna dair kocaman not içinde duruyor. Burda ciddiyetsizlik var.
    Ne çıkarsa bahtıma diyip ürün almıyorum ki onlarca kez hb den alışveriş yaptım. Senin aracındaki durumla bu benzemiyor. Kırılan cam yerine kırık cam bozuk kriko yerine bozuk kriko getirselerdi ancak o zaman benzerdi. İade kodu vermeleri lütuf değil vermeseler ne olur ki? 6502 sayılı kanun uyarınca karşı ödemeli kabul etmek zorundalar zaten . Arızalı ayıplı mal için tüketiciye kargo ücreti yükleyemezler.. Marketten aldığın yoğurdu biri yiyip bozuk diye iade etse sonrada rafa koyup sana verseler şans mı diyeceksin?:)))
  • SAMET/ kullanıcısına yanıt
    Bu durumun sık yaşanması teziniz dahi bu durumun kabul edilebilir olduğu anlamına gelmez. HB gibi bir siteye de yakışmaz. İade ürün ya da servis görmüş ürün yeni diye zaten satılamaz. Sizin mantığınıza göre az bile yapıyorlar :))
  • drive_earth D kullanıcısına yanıt
    Burada hb savunduğum yok, iade ürünler yeniden satılıyor bunu yeni öğrenmiş olmanız ilginç.
    HB yaptığı tek hata paketi kontrol etmeden tekrar satmaları. Burada sıcak fırsatlara konu açıp hb çözüm üretmemiş gibi öyle böyle demenizi anlamsız buldum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SAMET/

    Burada hb savunduğum yok, iade ürünler yeniden satılıyor bunu yeni öğrenmiş olmanız ilginç.
    HB yaptığı tek hata paketi kontrol etmeden tekrar satmaları. Burada sıcak fırsatlara konu açıp hb çözüm üretmemiş gibi öyle böyle demenizi anlamsız buldum.
    İade ürünü Hepsiburada.com un satması yanlış. Bunu anlamak zor mu acaba???? Zaten böyle birşey olmasın diye HB tercih ettiğimi söylüyorum yine de anlamadıysanız iyi geceler..
  • SAMET/ kullanıcısına yanıt
    İade ürünlerle ilgili yeni düzenleme yapılması lazım. Geçen android tablet başlığında gördüm, adam almış 1 hafta yaldır yaldır kullanmış, rom atmış silmiş yüklemiş vs. gitmiş 1 hafta sonunda da iade etmiş. Sıfır ürün diye o tableti alsam acayip moralim bozulur. Sıkıntılı işler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: 480mrt

    İade ürünlerle ilgili yeni düzenleme yapılması lazım. Geçen android tablet başlığında gördüm, adam almış 1 hafta yaldır yaldır kullanmış, rom atmış silmiş yüklemiş vs. gitmiş 1 hafta sonunda da iade etmiş. Sıfır ürün diye o tableti alsam acayip moralim bozulur. Sıkıntılı işler.
    Sıfır ürünün kutusunun içine çalıştıramadık yazmak nasıl bir mantıktır anlamıyorum?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: avenged

    Sıfır ürünün kutusunun içine çalıştıramadık yazmak nasıl bir mantıktır anlamıyorum?

    Alıntıları Göster
    Siz HB dan ürün satın alırsınız, ürün ya direk üreticiden size gönderilir, veya HB ilk önce HB ya oradan size gönderilir. Her ürünün kutusunu açıp denemesi beklenemez, ben kendi adıma da istemem zaten. Telefon aldım, notebook aldım, lcd aldım, tamamı sıfırdı, sorun üreticiden kaynaklanmış bence burada.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tcmb

    Siz HB dan ürün satın alırsınız, ürün ya direk üreticiden size gönderilir, veya HB ilk önce HB ya oradan size gönderilir. Her ürünün kutusunu açıp denemesi beklenemez, ben kendi adıma da istemem zaten. Telefon aldım, notebook aldım, lcd aldım, tamamı sıfırdı, sorun üreticiden kaynaklanmış bence burada.

    Alıntıları Göster
    çok şaşırdım üzüldüm bir yorum yapmak istedim ama ne desek yerine ulaşmıyor. olabilir desek bi tuhaf olamaz desek tedarik edip yolladığı ürünler sonuçta tedarik ettiği firma böyle bir hata yapsa hb de bakmadan yollasa anca böyle olur bu durum. o adamların bunu yapması hb ninde hiç dikkat etmemesi çok değişik denk gelmiş ama çok büyük olay da değil. bence büyük olan olay bu iade olayında büyük ihtimalle ayıplı mal göndermelerine rağmen kargo ücretini geri ödemeyecek olmaları. böyle bir durum yaşarsanız. müşteri hizmetleri uzmanı semih bey ile görüşün. aradığınız saat de o yok ise kapatmıyorum telefonu diyerek başka bir uzman yetkili ile görüşün ancak o şekilde kargo ücretini geri alabilirsiniz. halen aklım almıyor dünyada sadece almanya da iade kargo bedelleri 40 Euro altında ise müşteriye yansıtılıyor bütün Avrupa da ve türkiyede kargo ücretini müşteriye yansıtmak suç bildiğin suç yani. ama koskoca doğan holding bu suçu işliyor. ve hiç bir şey olmuyor. bu memleketden varya bi cacık olmaz arkadaş.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: smclk89

    çok şaşırdım üzüldüm bir yorum yapmak istedim ama ne desek yerine ulaşmıyor. olabilir desek bi tuhaf olamaz desek tedarik edip yolladığı ürünler sonuçta tedarik ettiği firma böyle bir hata yapsa hb de bakmadan yollasa anca böyle olur bu durum. o adamların bunu yapması hb ninde hiç dikkat etmemesi çok değişik denk gelmiş ama çok büyük olay da değil. bence büyük olan olay bu iade olayında büyük ihtimalle ayıplı mal göndermelerine rağmen kargo ücretini geri ödemeyecek olmaları. böyle bir durum yaşarsanız. müşteri hizmetleri uzmanı semih bey ile görüşün. aradığınız saat de o yok ise kapatmıyorum telefonu diyerek başka bir uzman yetkili ile görüşün ancak o şekilde kargo ücretini geri alabilirsiniz. halen aklım almıyor dünyada sadece almanya da iade kargo bedelleri 40 Euro altında ise müşteriye yansıtılıyor bütün Avrupa da ve türkiyede kargo ücretini müşteriye yansıtmak suç bildiğin suç yani. ama koskoca doğan holding bu suçu işliyor. ve hiç bir şey olmuyor. bu memleketden varya bi cacık olmaz arkadaş.

    Alıntıları Göster
    Hepsiburadanın yaptığı yanlışlıklar bitmezki, artık bu siteden eskisi kadar sık alışveriş yapmıyorum,
    yaparkende ya bir sorunla karşılaşırsam diye iki defa düşündükten sonra alışveriş yapıyorum.
    Yakın zamanda yaşadığımı en son örnek olarak verebilirim:
    Hepsiburadan sitesinden otomobil koltuk kılıfı almıştım,kargo geldiğinde de kaba koltuk kılıfını açıp
    dur bir eksik varmı diye bakmayı düşünmedim,ürün sağlamdı.Aradan 3 hafta geçtikten sonra fırsat bulup sanayiye
    koltukçuya taktırmak için gittim.Adam başladı arka koltuktan itibaren takmaya,önce arka koltuklar sonra başlıklar
    ardından da şöför koltuğunun kılıfını taktı,en sonunda baktık ki kalan son parça ön yolcu koltuğunun sadece sırt kısmı,
    oturulacak yerin kılıfı yok.
    Şimdi arabamın yolcu koltuğunun sırt kılıfı var ama oturulacak yerin kılıfı yok ve arabamı öyle kullanıyorum (aracaımın orjinal koltuk rengi ile aldığım kılıfın rengi aynı olduğundan fark edilmiyor).

    Şimdi "iade edersin" diyen arkadaşlara şunu söylemek isterim,iade her zaman tüm zararınızı karşılamıyor hatta çoğu zaman karşılamıyor,benim olayımda tüm kılıfı tekrar söktürüp göndersemne anlam ifade edecek,kılıfı takan ustanın parasını zaten vereceğim.Ya da hiç böyle dşünmeyelim,sırf alışveriş için internet başında geçirilen zaman bile bir kayıp.Bu açıdan düşünüldüğünde internet sitelerinin daha dikkatli davranmaları gerektiği ortadadır.Sadece iade işi kurtarmaz.




  • Hepsiburada kesinlikle güvenilir bir site değil.Parasını ödediğim stokta olan buzdolabını 65 gün göndermediler.Ancak hukuki işlemleri başlatınca çözüme ulaştım.Herhangi bir sorun olursa sizden kaynaklanmasa bile sıkıntı yaşıyorsunuz.Müşteri hizmetleri evlere şenlik.Tam anlamıyla robot gibiler.He he deyip geçiyolar.Şu an bir ürünüm hasarlı geldiği için iade ettim.Teslim almalarına rağmen 10 gündür para iadesi olmadı.Daha neler neler...Ne film senaryoları çıkar bu siteden!
  • Benzer bir durum benimde 3-4 yil once hizlial.com da basima geldi. access point aldim icinde bir not calismiyor vs vs yaziyordu. Baktim cihaz temiz denedim bir kac ince ayar falan calistirdim. hizlial.com a da mesaj attim bakin bana iade urun gondermissiniz. Icinden not cikti arizali diye ama ben calistirdim. Cayma suresi icinde sorun olursa iade edicem dedim. Sorun yok icinize sinmediyse bile isterseniz gonderin yenisiyle degistirelim dediler. O gunden bu yana elektrik kesintisi haricinde kapanmadan, tik bile demeden calisiyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: hayalet_tr

    Benzer bir durum benimde 3-4 yil once hizlial.com da basima geldi. access point aldim icinde bir not calismiyor vs vs yaziyordu. Baktim cihaz temiz denedim bir kac ince ayar falan calistirdim. hizlial.com a da mesaj attim bakin bana iade urun gondermissiniz. Icinden not cikti arizali diye ama ben calistirdim. Cayma suresi icinde sorun olursa iade edicem dedim. Sorun yok icinize sinmediyse bile isterseniz gonderin yenisiyle degistirelim dediler. O gunden bu yana elektrik kesintisi haricinde kapanmadan, tik bile demeden calisiyor.
    geçen sefer bana da eski ve hasarlı ups aküleri gönderdiler ,üzerlerindeki barkodlar bile eskimiş

    geri göndersem hem bekletecekler ve hemde hasarlı deyip sorun çıkartacaklardı ,şarj ettikten sonra normal çalıştığını görünce böyle kullanmaya karar verdim

    artık ömürleri ne olur bilinmez

    güvenilir olur diye buradan almıştım ama keşke başka yerden daha ucuza alsaymışım

    hiç kimse savunmaya kalkmasın hepsiburada eski ve kullanılmış yada tamir görmüş ürün gönderiyor

    daha önce de ekranı değiştiği belli olan cep telefonu göndermişti




  • quote:

    Orijinalden alıntı: hayalet_tr

    Benzer bir durum benimde 3-4 yil once hizlial.com da basima geldi. access point aldim icinde bir not calismiyor vs vs yaziyordu. Baktim cihaz temiz denedim bir kac ince ayar falan calistirdim. hizlial.com a da mesaj attim bakin bana iade urun gondermissiniz. Icinden not cikti arizali diye ama ben calistirdim. Cayma suresi icinde sorun olursa iade edicem dedim. Sorun yok icinize sinmediyse bile isterseniz gonderin yenisiyle degistirelim dediler. O gunden bu yana elektrik kesintisi haricinde kapanmadan, tik bile demeden calisiyor.
    Müşteri hizmetleri konusunda hızlı al ı tek geçerim. Gayet çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetli çalışıyorlar. Sanalpazar'dan bir masa alalım dedik satıcı 1 ay sonra sahte ürün gönderdi olumsuz yorum yaptım diye telefon açıp küfür etti şahsiyetsiz. Bunları görünce her şey normal geliyo artık.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: kml_77

    Müşteri hizmetleri konusunda hızlı al ı tek geçerim. Gayet çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetli çalışıyorlar. Sanalpazar'dan bir masa alalım dedik satıcı 1 ay sonra sahte ürün gönderdi olumsuz yorum yaptım diye telefon açıp küfür etti şahsiyetsiz. Bunları görünce her şey normal geliyo artık.

    Alıntıları Göster
    Bana da kırdıkları actifry ı göndermişlerdi.
    Kargodan önce kırıldığı besbelliydi.
    Ortam boş olunca böyle oluyor maalesef..




  • quote:

    Orijinalden alıntı: umityasar

    Bana da kırdıkları actifry ı göndermişlerdi.
    Kargodan önce kırıldığı besbelliydi.
    Ortam boş olunca böyle oluyor maalesef..

    Alıntıları Göster
    Demek ki tedarikçi seçerken bir özen göstermiyorlar bu onların sorunu olmalı, biz tüketiciyiz bizi tedarikçi bağlamaz. Yıllardır alışveriş yaptım bu siteden, önerdim de, ancak son zamanlarda eskisi gibi değiller. Geçenlerde codegen marka bir aksiyon kamera aldım 15 gün sonra ürünü kullanayım dedim ürün ilk çalıştırmada açıldı ve kapandı, gönderdim servis tamir etti diyip göndermişler, ne bir servis raporu ne başka birşey var ürün tamir de edilmemiş üstüne üstlük açma kapama düğmesi içine çökük geldi. Tekrar gönderdim yine tamir edildi diyip göndermişler ancak ürün yine açılmıyor. Müşteri temsilcisine tamir istemediğimi ürünün hatalı üretim olduğunu servis raporu olmadığını belirttim cevaben ilgili servis rapor düzenlemiyor dedi..

    oysaki 6502 sayılı yasanın atıf yaptığı satış sonrası hizmetler yönetmeliğine göre ürüne müdahale eden servisin neresi olduğu servis elemanının kim olduğu arızanın ne olduğu ve nasıl giderildiği hususlarının belirtilmesi zorunludur. Bu hususu da belirttim ancak bu kez siz ürünü direk kendi servisine gönderebilirisiniz dedi müşteri hizmetleri ben de hepsiburada arkasında olmasa codegen diye bir ürünü almayacağımı söyledim.. Süreç devam ediyor codegenle ilgili ama sonuç şu ki HB eski kalitesinden çok ama çok uzaklaşmış..




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız