Motorola Atrix Bire Bir Değişim (17. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: swing

quote: Orijinalden alıntı: fanatixxx 8 ay aradan sonra teleservice den bir kargo geldi. Dedim herhalde thh ye şikayet etmem işe yaradı. Yeni tel. gönderdiler heralde dedim. Ya da en azından tamir edip gönderdiler. Servis kağıdında parça değişimi yazılım güncelleme vs. vs. aslı astarı olmayan şeyler yazmışlar. Güya tamir etmişler. Teeleon gönderdiğim gibi geri gelmiş. Ana ekran olsun parmak izi kaydım olsun hepsi olduğu gibi duruyor. teleservis denen şeref yoksunu firmaya da bu yakışırdı zaten. Ben onları Allaha havale ediyorum artık. Türkiye'de tüketici hakkı gerçekten olsaydı meydan böyle şerefsizlere kalmazdı.

aynen, benimkini de teleservis 8 ay sonra sözde tamir edip bir takım test, parça değişimi yazılım güncelleme vs. vs yazılı kağıtlar koyup göndermişler, telefonun ekranını parmakla bastırınca içine göçüyor,telefon açılmıyor vs. Tük.hak.hey. kararı da bu sıralarda çıkmıştı (ağustosta başvuru yapmıştım)görevliye karar çıktı fakat servis de tamir edip cihazı göndermiş ne yapayım dedim görevli; hiç farketmez önemli olan senin elindeki ıslak imzalı karar,ve onu kimseye verme kopyasını verebilirsin dedi.telefonu kargodan teslim aldım.(sayın fanatixxx sizde telefonu alın teleservise tekrar geri göndermeyin zira tük.hak.heyeti kararı çıkınca para iadesi için telefonu sizden isteyecekler eğer tel. serviste olursa birde firma telefon için servis soruşturması yapacak can sıkıcı işler,teleonu gönderirken o test parca değş. vs. kağıtlarını koymaya gerek yok ben sadece telefonu ve şarj cihazını alelade bir kutuya koydum gönderdim.)
hepsiburada ya "bize sorun" dan mail atarak elimde tük.hak.hey. ücret iadesi kararı var yazdım,1-2 gün sonra aradılar size bir kod vereceğiz telefonu yurtiçi kargo ile ücretsiz bize gönderin aynı zamanda verdikleri bir e mail adresine de tük.hak.hey. kararının bir kopyasını gönderdim,1 hafta içinde parayı tek seferde hesabıma iade ettiler.parayı telefonu satın adığınız karta/hesaba iade ediyorlar şayet hesap kapalı ise sizden hesap no.su istiyorlar.

Bu konuda girişimde bulunacak arkadaşlara tavsiyem telefonu direkt hepsiburada ile(yada telefonu nereden aldıysanız) iade kontağı kurarak sorunu çözmeye çalışmanız telefonu servise göndermeyin. gönderdikten sonra 20 iş günü içinde çözüm olmazsa tük.hak.heyetine ücret iadesi için telefonu ALDIĞINIZ YERİ şikayet edin.

ben çok araştırdığım halde telefonu ilk önce teleservise gönderdim (tabii teleservis o zamanlar motorola türkiye baskısıyla atrix yerine moto G veriyordu,sonra işler karıştı hiçbir şekilde çözüm üretmediler,motorola Türkiyenin de tavsiyesiyle tük.hak.heyetine ücret iade talebi yaptım ama 8 ay sür dü,bu uzun yol.

tüm prosedür bu umarım birilerine faydası olur zira ben çok uğraştım.

quote:

Orijinalden alıntı: fanatixxx

Belki bir motorola mağduru bakar diye yazmak istedim. Haziran 2014'te teleservice yetkili servisine garanti kapsamında gönderdiğim telefonumun para iadesini Nisan 2015 itibariyle almış bulunmaktayım. Telefonunun garanti süresi bitmeyen mağdurlar varsa (ya da süreci beklemekte olan) mutlaka bimer e de yazsınlar. Beni gümrük ve ticaret bakanlığından aradılar. Daha sonra da param iade edildi. Thh'ne başvurmakla yetinmeyin.