Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
  • Millenicom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Müşteri Hizmeti Rezaleti

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
1
Favori
430
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Bir süredir Millenicom kullanıcısıyım.

    Birkaç ay önce whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım(Daha internet bağlatmadım). Paketler hakkında bilgi edinmek istediğimi söyledim. Karşımda ki Millenicom çalışanı "Tabi 100 mb a kadar taahhüttsüz olarak 89.90 tl dir." cevbını verdi. Bende internet sitelerinde 85 tl'lik paket ile arasında ki farkı sordum. "Şuan önerdiğim prestij kampnyasıdır. 84.90 tl özür diliyorum" cevabını verdiler. Neyse tamam dedim sildim kafamdan. Başka bir gün upload hızı hakkında bilgi almak için tekrar iletişime geçtim. Klasik merhabalaşmalar bittikten sonra bana "Hesap: H**** Y**** Toplam Cayma Bedeli: 602,69 ₺" diye bir mesaj geldi(kim olduğunu tanımıyorum o yüzden ismi sildim). Sonrasında yanlış oldu pardon diyerek özür dilediler. Haliyle sinirlendim biraz, "bu yanlış ise doğru mesajı atar mısınız ?" diyerek tepki gösterdim. Tabi ki hayatımı normal devam ettirmek için bunu da aklımdan sildim ve sesimi çıkarmadım. Bu olayları unuttuktan sonra yeniden bir sıkıntı çıktı (Millenicom gizli kendini unutturmama politikası sanırsam). İnternette kopmalar meydana gelmeye başlamıştı. Her zaman ki gibi müşteri hizmetlerine mesaj attım. Çok akıllı olan Milleni(sanal asistan) bana yardımcı oldu. Aa ne güzel hiç uğraşmadan arıza kaydı oluşturmak için bana bir link verdi dedim. Demez olaydım. Verdikleri link sistemsel hata yüzünden çalışmıyordu. Bende linkin çalışmadığını söyledim. Uzun bir bekleyişten sonra bir çalışan arkadaş dönüş yaptı. Arıza kaydını bizzat ben oluşuturacağını söyedi.(Gözelerim yaşardı iyi bir çalışan mıydı acaba). İki dakika sonra bana "Kontrol sağladığımda son 6 saatte 2 defalık bir kopma yaşamışsınız dilerseniz tekrardan kopma veya sorun yaşarsanız tarafımızla iletişime geçerseniz sizlere yardımcı olabiliriz." dedi. Yani internetin var kardeşim uğraştırma beni giderse sonra gelirsin demek istedi. Ben yine kendimi susturdum. yattım kalktım bir gün geçti. Birde ne göreyim inernet yok. Neyse dedim akşam eve gelince gelmiş olur dedim. Gelmedi. Çok sevdiğim müşteri hizmetlerine tekrar uğradım. Bu kez sinirliydim, Önüme çıkan Milleni'ye biraz sert davranarak "İnternet yok" dedim. Bana o güzel link tekrar geldi "Geçen günde sıkıntı yaşadım Bunu gonderdiniz Çalışmıyor efendim Sistemsel hatanız varmış. Gerçek bir insan ile görüşebilir miyim" diye küçük bir sinir boşalması yaşadım. Bir süre sonra hattıma ip gitmediğini ve arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Aradan bir gün geçti ben evde değilken Teknik ekip gelmiş beni bulamamış. Tekrardan bir arıza kaydı oluşturmamızı istediler. İyi tamam tekrar yaptık derken o günün akşamı internet kendi kendine geldi (waauw). Ben yine de kaydı sildirmedim. Sonuçta kendi kendine gitti geldi. Varıdr bir sıkıntı dedim. Aradan bir gün geçti arızanın giderildiğini bu nedenle teknik ekibin gelmeyeceğini söylemişler(İnternetten annemin üzerine olduğu için onunla iletişime geçtiler). Bende bunu öğrendiğimde artık yeter dedim aradım müşteri hizmetlerini. Bana Teknik iyileştirmeler olduğunu, şuanda yardım edemediklerini ve bir kaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler(dün kayıt oluşturmak için aradığımda da aynısını söylediler). Yaklaşık 4 saat sonra tekrar(bıktım) aradım. Bana sorunu evime ip göndererek çözdüklerini söylediler. Madem bu kadar kolay neden evime teknik ekip gelmeye çalıştı. En başta kendileri yazdı ip gitmiyor diye. İşi bilen insanlara verin. LÜTFEN. Benim neden iki gün internetim yoktu. Millenicom pişmanlıktır. Verdiğim paraya yazık. Bide zam gelmişti. Hangi hizmete hangi para bu arkadaş. Sizin tek işiniz var, internet vermek. Onu da yapamıyorsunuz ne anladım bu işten. müşteri hizmetleri konuşmayı, yazmayı, iş yapmayı bilmez. Cidden bu yaşadıklarım rezilliktir Millenicom.

    Kısacası Bıktım.







  • Merhaba. Geçmiş olsun. Hepsini okudum ama yazacak bir cümle bulamadım doğrusu. Geçmiş olsun tekrar. Umarım problemlerinizi çözerler.
  • Merhaba , sizlere yardımcı olmak isteriz pm üzerinden iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? İyi günler dileriz .
  • millenicom kullanıcısına yanıt
    Şuan internetim var. Bu yazıyı insanları bilgilendirmek için yazdım. Bana ne gibi bir yardımda bulunacaksınız?
  • Hocam geçmiş olsun. Sen iyi kurtulmuşsun. Bu rezil firma benim portumu boşa cıkardı ve beni altyapısız bıraktı. Şuan superbox kullanmaya mecbur edildim bunların yüzünden. Müşteri hizmetlerinin robottan farkı yok! Rezil firmanin rezil robotları!

    Millenicom düşünenler bu yazılanları sakın istisna sanmasın. Koşarak uzaklaşsın!

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ekpeudoh

    Hocam geçmiş olsun. Sen iyi kurtulmuşsun. Bu rezil firma benim portumu boşa cıkardı ve beni altyapısız bıraktı. Şuan superbox kullanmaya mecbur edildim bunların yüzünden. Müşteri hizmetlerinin robottan farkı yok! Rezil firmanin rezil robotları!

    Millenicom düşünenler bu yazılanları sakın istisna sanmasın. Koşarak uzaklaşsın!
    Merhaba, PM üzerinden sizlere dönüş sağlandı. İyi akşamlar dileriz.
  • Bu yaptığımız hataları düzeltiyoruz sizden çok özür diliyoruz gibi cümleler yerine bizimle iletişime geçme çabaları çok komik değil mi?
    Millenicom bizim sıkıntılarımız yerine ilk kendinizi düzeltiniz. Yoksa bir çözüm sağlanamayacak gibi :)
  • Ardahocuk kullanıcısına yanıt
    Hocam yazmışya pm üzerinden iletişime geçtik diye. Benden iletişim için numaramı istediler. Yardımcı olacaklarından ümidim yok ama verdim bakayım arayıp ne diyecekler diye. Kaç gün oldu halen aramadılar. Herkese açık alanda yardımcı oluyoruz, iletişim sağladık gibi yatıştırmaya çalışıyorlar. Tam dolandırıcı firma özelliği. Bu arada benim problemimde 420 dakikalık konuşma yaptım derdimi anlatamadım bu robotlara.

    millenicom alınır mı? sorusuna yanıt olacak rezillikler!

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız