Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi İlkerA. -- 9 Mayıs 2013; 18:23:45 > |
Hızlı 
Bildirim
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN YÜKSEK MARKA?? (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
1,5 yıldır Ford kullanıyorum; satıştan servis ağına kadar hepsi amatörler, satış sonrası ise değişen bir şey yok.. Ayrıca satış temsilcisi ve yine servis temsilcisi ile muhattap olduğumda her ikisi de benden "nolursunuz sizi aradıklarında çok memnunum deyin nolursunuz" tarzında bir emri vaki yaptırmaya çalıştılar. "Bakın böyle böyle diyeceksiniz" diye kaldı ki her ikisi de işini eksik yapmıştı.
Babamın Honda'sı var Honda Türkiye bu işi çok iyi yapıyor. Hem satış sırasında, hem serviste hemde sonrasında profesyonel ve layıkı ile davranıyorlar. PR'nin gücünün farkındalar ve en azından vasat değiller benim fikrim ise iyiler.
Zaten bir daha Ford mu tövbeler olsun ! -
Toyota, Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited tarafından 81 ilde 10 bin 969 kişiyle yapılan “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” araştırmasında binek otomobil sektöründe 5 yıldır üstüste ilk sırada yer almayı başardı. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2012 yılı araştırmasının 4’ncü çeyreğindeki ölçümlenmesi sonucunda Toyota binek otomobil kategorisinde yine birinci sıraya yerleşti ve her koşulda müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmasının karşılığını da almış oldu.
http://www.toyota.com.tr/turkey-local/kampanyalar/musteri-memnuniyeti.tmex
-
quote:
Orijinalden alıntı: kadirekinci
Toyota, Ulusal Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited tarafından 81 ilde 10 bin 969 kişiyle yapılan “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” araştırmasında binek otomobil sektöründe 5 yıldır üstüste ilk sırada yer almayı başardı. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2012 yılı araştırmasının 4’ncü çeyreğindeki ölçümlenmesi sonucunda Toyota binek otomobil kategorisinde yine birinci sıraya yerleşti ve her koşulda müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmasının karşılığını da almış oldu.
http://www.toyota.com.tr/turkey-local/kampanyalar/musteri-memnuniyeti.tmex
hiç Toyota'm olmadı ama katılıyorum...bildiğim kadarıyla Dünya'nın çoğu ülkesinde 1. yada ilk sıralarda...
-
quote:
Orijinalden alıntı: butze
quote:
Orijinalden alıntı: Toygun_ank
Toyota tabiki adamlar kendi servislerini müşteri kılığında denetliyor diye duydum
Doğruysa süper
Evet doğru :)
http://www.toyotaclubtr.com/index.php?topic=45003.0 -
ferrarisine lpg taktırmak isteyen birine ferrari firması, sahibine arabanın ilk günkü fiyatını verip arabayı geri almış 
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Irrasyonel -- 9 Mayıs 2013; 19:10:59 > -
Toyota ön sıralardadır. Genel olarak Japon araç firmaları başı çeker diye düşünüyorum.. -
quote:
Orijinalden alıntı: SxXXxN
quote:
Orijinalden alıntı: butze
quote:
Orijinalden alıntı: Toygun_ank
Toyota tabiki adamlar kendi servislerini müşteri kılığında denetliyor diye duydum
Doğruysa süper
Evet doğru :)
http://www.toyotaclubtr.com/index.php?topic=45003.0
Iyiymis, adam servisi nerdeyse bedavaya getirmis.
Arabayi degerli kilan biraz da aldiktan sonraki hizmet.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: Irrasyonel
ferrarisine lpg taktırmak isteyen birine ferrari firması, sahibine arabanın ilk günkü fiyatını verip arabayı geri almış
Aslinda fena fikir degil.
Safkan atmosferik,%100 tup uyumlu.
%20 guc kaybi olsa yine koymaz.
Ama subaplari falan degistirmek gerekir.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
tabiki toyota 
-
satış sonrası olarak renault servisine arkadaşımın arabasını götürmek için 3defa gittim gayet de hoşuma gitti çok ilgili ve misafirperver davrandılar 1defa da toyota'ya gittim onlarda iyiydi. Ama ford opel ve vw'ye gittiğimde resmen dilenci muamelesi yaptılar çok sinirlenmiştim
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bence markadan ziyade,
yetkili servis sahibinin karakteri ve tabiiki O'nun müşteriye bakış açısı çok önemli... -
citroen ve toyota araç sahibi olarak tabiki toyota derim kesinlikle fark var. -
Toyota diye biliyorum.Genel olarak Japonlar insana değer veren bir millet olduğu için markalarına da yansıtacağını düşünüyorum. -
quote:
Orijinalden alıntı: orgozgur
quote:
Orijinalden alıntı: GrandLotus
ben bmwden memnunum sıra vs gibi şeyler olmadı gittim bakımını vs herşeyi yapdılar araç bakımı yapılırken kahve vs ikramda bulundular
Arkadaşım bu söylediğini yapmayan firma zaten yok. Sen oraya paranla zaten dışarıdan daha pahalıya servise giriyorsun. Çay kahve ile bu iş olmaz. Aracında bir sorun çıksın otoru şanzımanı bozulsun sen o zaman yapacakları işeleme göre değerlendir sevisin iyimi kötümü
10 yıldır bmw kullanıyorum servis ışığı yandığı zaman en geç 3 günde servise gidiyorum herhangi bir problem çıkmadı.servis ışığı arıza sebebli yanmadı tabiki bakım zamanı geldiği için dürüsçe söyleyeyim daha bir gün şuradan ses geldi bir servise gideyim demedim yaşından ötürü cd çalar ekranındaki ışıklarda solma meydana geldi servise götürdüm herhangi bir ücret ödemeden hiç bir şey söylemeden yenilediler(düzenli aynı servise giderim)
-
quote:
Orijinalden alıntı: MucosS
Bence müşteri memnuniyeti dedinizmi aklıma gelen tek marka Toyota. İlgi alakaları ve herhangi bir sorun durumunda mutlaka arkasında durmaları kayda değer. Benim 2008 model ikinci el aldığım elegant MMT dizel Auris 'imde servise gittiğimde MMT şanzumandan herhangi bir şikayetim olmamasına karşın (normalde garanti extra yoktu araçta) 5 yıllık elektriksel garantisinin bitmek üzere olduğunu söyleyip garantiden, herhangi bir sorun çıkmamasına karşın ECU beynini sağolsun değiştirdiler. Ki ben bu şekilde bir şikayet dahi belirtmemiştim. 2. elden aldığım 5 yaşında bir araba için bu alaka beni çok fazla memnun etmişti. Artı aracımnı tertemiz bir hale getirip ufak tefek rütuşlarını dahi ücretsiz hallettiler. 50000 bakımında +yağ değişimi, hava filtresi, mazot filtresi, yağ filtresi, polen filtresi, ECU değişimi, 3 adet far ampulü, artı far ayarlaması 150TL para ödedim. Dışarıdaki ustalar daha fazla para istemekte.
İzmir Borovolı servisinden başımdan geçmiş bir olaydır.
Gercekten bu zamanda insanin duymayi ozledigi seyler bunlar.. Toyota yi tebrik ediyorum..
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Müşteriye yapışmayan, kafa ütülemeyen, mümkünse ortada çok görünmeyen satış temsilcisini severim. Satış sistemi bu şablona uyan marka benim için tamamdır. Satış sonrası servis vs çok umurumda değil, garanti dolduktan sonra asla kapılarını çalmam.
Ürün memnuniyetine inanırım ; VAG
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi In absentia -- 9 Mayıs 2013; 21:08:23 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: günerkanat
Müşteriye yapışmayan, kafa ütülemeyen, mümkünse ortada çok görünmeyen satış temsilcisini severim. Satış sistemi bu şablona uyan marka benim için tamamdır. Satış sonrası servis vs çok umurumda değil, garanti dolduktan sonra asla kapılarını çalmam.
Ürün memnuniyetine inanırım ; VAG
Peki ya garanti bitine kadar?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: ZZ RAT
quote:
Orijinalden alıntı: günerkanat
Müşteriye yapışmayan, kafa ütülemeyen, mümkünse ortada çok görünmeyen satış temsilcisini severim. Satış sistemi bu şablona uyan marka benim için tamamdır. Satış sonrası servis vs çok umurumda değil, garanti dolduktan sonra asla kapılarını çalmam.
Ürün memnuniyetine inanırım ; VAG
Peki ya garanti bitine kadar?
Garanti bitene kadar yetkili servise gitmek eczaneden diş fırçası almak gibidir. Kazıklandığını, bilirsin ama mecburen katlanırsın. 1-2 kez mecbur gidilir, yapacak bir şey yok. Ondada aşağı yukarı aynılar.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
-
ranault iyidir...ama servisi çok pahalı..sileceğe 100 tl istenir mi..ayıp denen bi şey var..
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
