SAKIN LG OLED TV almayın - Sayfa 22

Question

Merhabalar Arkadaşlar, 2017 yılının Ekim ayında, LG OLED65B7V marka modelde 13.000TL değerinde bir oled tv aldım. Tv gayet güzeldi performansı çok iyi idi, görüntü kalitesi çok güzel idi. LG OLED65B7V alırken LG’nin satış temsilcisi görüntü kalitesi v.s. tüm özellikleri ile ilgili çok şey anlattı. Ürünün montajı çok kısa bir süre sonra yapıldı. Ürünün montajını yapan servis çeşitli özelliklerini bana kısaca anlattı ve gitti. Unutmuş olacaklar ki hem satış sorumlusu hem de teknik servis anlatması gereken en önemli şeyi anlatmadan gitmişler. Anlatmayı unuttukları konu; OLED TV’ler malumunuz üzere pixellerin kendi ışığını kendisinin ürettiği bir led teknolojisi kullanan panellerdir. Geriye kalan ise orta seviye bir tabletten farkı olmayan elektronik devre kısmıdır. Pixel ölmesi renk solması gibi hatalar bu panel teknolojisinde de olası sorunlar arasındadır. Özellikle OLED panellerde pixel düzeltici diye bir özellik menülerinde mevcut. Pixel düzelticinin amacı konusunda sorduğunuzda size hiçbir LG yetkilisi tam bir cevap vermemektedir. İnternet üzerinde arattığınız zaman bu pixel düzeltici özelliğinin ne olduğu konusunda da net bir açıklama bulamıyorsunuz. Ta ki bu düzelticinin yapılış amacını oluşturan sorunla karşılaşana kadar ne olduğunu anlamıyorsunuz. Evet OLED paneller teknoloji olarak kusurlu panellerdir !!! OLED panellerin kronik sorunu ise; OLED paneller bir görüntüyü çok fazla değişmeden izlediğinizde görüntünün değişmediği bölgelerde görüntüyü oluşturan renk kontraslarının ölmesine neden olan bir sorunla karşı karşıya. Yani örneğin benim gibi TRT 4K’yı günde 1,5 saat izliyorsanız, TRT 4K’nın logosunun bulunduğu pixeller, TRT 4K’nın logosunu oluşturan renkleri artık gösteremez hale geliyor. Örneğin bir film açtınız filmde tam TRT 4K logosunun olduğu pixellere kırmızı bir renk denk geldi bir anda koyu gri tonunda 4K yazısı beliriyor üst sağ köşede. Filmi TRT 4K’da mı izliyorum diye şüpheye düşüyorsunuz. Önceleri bunun LG OLED’in bir yazılım hatası olabileceği düşüncesi ile önem vermiyorsunuz, sonra ilerleyen dönemlerde bu sorunu sarı renkte yapıyor, sonra mor renkte derken aklınıza pixel düzeltici geliyor LG OLED65B7V kullanım kılavuzunda yazmamasına rağmen, teknik servisin bu özelliği hiç anlatmamasına rağmen, satış sorumlusunun bu konuyu hiç bahsetmemesine rağmen aklınıza geliyor işte Pixel Düzeltici. Çünkü ifade de DÜZELTİCİ yazıyor, yani koskoca LG diyor ki OLED üretimini herkesden önce yapacağım diye olası tüm teknik sorunları ile bu OLED panelleri ürettim, nasıl olsa bu sorunu kaç kişi fark edecek ki diyor ve sorunlu bir teknolojiyi salıyor piyasaya. Zaten LG OLED65B7V ürünün satarken sizi siyahın mükemmelliğine yoğunlaştırdıkları için başka renkler umurunuzda olmuyor, önemli olan siyah değil mi? Kırmızı sarı mor olmasa da olur, bu sorun OLED karanlığında siyahında kaybolup gidiyor. Bu sorunun ciddiyetini fark ettiğimde teknik servisi aradım LG Türkiye çağrı merkezi üzerinden. Ertesi gün LG teknik servis beni aradı sabah 11.00 civarında geldi, sorunu daha önceden bildikleri için sadece resimleri çekip gitmek istedi. Ben konuyu sordum, bu sorun nedir dedim? Teknik servis yetkilisi bana TRT 4K’yı çok izlemişsiniz dedi. Bende neden LG OLED65B7V TRT 4K’ya dargın mı dedim? İzlediğim için alınmış mı dedim? Sonra makul bir şekilde OLED panelleri anlattı, dedi ki; bak abiciğim bu pixel düzelticiyi hergün yapmalısın bazen bu sorun pixel düzelticinin düzeltemeyeceği boyutta olur, aynen senin LG OLED65B7V tv’de olduğu gibi dedi. Ayrıca esas sebebi kontrast dedi, yüksek kontrast buna sebeb oluyor dedi. Bende haliyle şu soruyu sordum; nasıl yani, LG bu televizyonu bana satarken beni ikna etmek için zaten yüksek kontrast değerleri ve arka ışığının gücünü beyan ederek beni ikna ediyor dedim. Bu yüzden sorun çıkacağını niye anlatmıyor dedim. Adamcağız sustu ve konuşamadı. Bu panel mutlaka değişir ama komple değişmez dedi. Bende haliyle şunu sordum, peki şimdi ben bunu kabul edersem eğer ürün değişimi olmadan panel değişimini yaptırırsam bu sorunu tekrarlamayacağının bir garantisi var mı dedim? Çünkü panel değişip ürün değişmez ise garanti sürem sadece 1 yıl kalıyor dedim. 1 yıl dolunca aynı hatayı verirse ben 13.000TL’yi çöpe mi atacağım dedim. Çünkü ürün komple değişirse garantide ürünle beraber değişir ve süresi sıfır ürün süresine döner. Bunu iyi bilen LG ise konuyu kendi menfaatine bu şekilde kapatmayı tercih eder. Çünkü sadece panel yedek parça statüsünde ülkeye giriş yapar ve gümrük vergisi ve bazı diğer vergiler ödemesi gerekmez. Komple üründe ise tam mamül olduğu için gümrük vergisi v.s. hepsini öder. Ayrıca garanti süresi sıfırlanmadan kaldığı yerden devam etmiş olur. Süre dolunca da LG Türkiye’nin hiçbir yükümlülüğü kalmamış olur. Yani kısacası ürün bozuk şekilde alanın elinde kalır. Ben bu kadar pahalı bir ürünün tamirini kabul etmeyeceğimi beyan ettim ve tutanağı o şekilde yazdırdım. Sağolsun teknik servis elemanı tutanağı benim istediğim gibi yazdı ve bana yine de LG’nin bunu kabul etmeyeceğini söyledi. Yine de ben ısrar edince pazartesi günü LG çağrı merkezini aramamı ve talebimi oraya iletmemi söyledi. Bende dediği gibi yaptım talebimi bugün 8.10.2018 günü çağrı merkezini arayıp ilettim. Çağrı merkezinde ki kübra hanım LG cumhuriyeti Türkiye Başkonsolosu ünvanıyla beni neredeyse LG haini ilan etti ve bana sorduğum soruları soramayacağımı söyleyerek bana söylediklerini sıkıysa e-mail’den at edasıyla LG web servislerine yönlendirdi. İstediğimse şu idi; LG Türkiyenin en yetkili teknik şahsiyeti ya da birimi bu benim LG OLED65B7V tv’mun sorunun tam olarak ne olduğunu tüm gerçeği ile bana yazılı bir rapor şeklinde gönderin dedim. LG cumhuriyeti Türkiye başkonsolosu kübra hanım bu isteğimi duyunca çıldırdı ve bana bunu benden talep edemezsiniz, gidin e-mail atın dedi. Bu arada ben bilgisayar mühendisiyim esasen bu problemin ne olduğunu ilk anda anladım. Bu OLED teknolojisinin daha emekleme safhasında olduğunu gösteren bir kronik genetik OLED sorunuydu. Bir pedal hatası yüzünden otomobillerin toplatıldığı bir uluslar arası ticaret dünyasında LG bu tavrına daha ne kadar devam edebilir acaba. Yapacağı bir telafi ile müşterisinin gönlünü kazanacak olan LG neden bu kadar göz boyama çabası ile bu problemin sıkıntısını komple müşterisine yıkmayı deniyor ki? Sonuçta kaybedenin LG olacağı kesin. LG OLED televizyonlarınızı kontrol edin? Youtube’da yapacağınız arama ile (oled color test) tv’nizi her renkte test edin. Soru: Biz niye OLED tercih ediyoruz?  Cevap: Yüksek kontrast, gerçek siyah renk var, renkler mükemmel, arka ışık çok parlak ve güçlü.  Problem: Bu özellikler problemin kaynağını oluşturuyor.   LG: Evet bu doğru ama bu sizin sorununuz. Beni ilgilendirmez. Soru: Bu problemin çözümü var mı? Cevap: Kısa vadede pixel düzeltici ile var. Problem: Pixel düzelticinin ne olduğu bana anlatılmadı. Pixel düzelticinin hangi hatayı düzelttiği       bana anlatılmadı.   LG: Pixel düzelticinin ne olduğunu sana anlatırdım ama, o zaman sen 13.000TL verip bu   tv’yi almazdın. Bende bunu göze alamazdım. Birde kafan çalışıyorsa pixel düzelticinin   belli şartlardan sonra bunu düzeltemeyeceğini de anlardın, bu da benim için büyük risk   olurdu. Hem senin vazifen bunu sormak değil ki, sen git ürünü al belki başına bir şey   gelmez gelirse o zaman konuşuruz. Sonuçta 13.000TL’yi verip de ürünü çöpe atacak   değilsin ben ne dersem yapmak zorundasın. Soru: Madem pixel düzelticiyi kullanmayı gerektirecek bir sorun var, neden bu pixel düzelticiyi LG   otomatik çalışan bir program halinde değil de, kullanıcının inisiyatifine bırakmayı tercih   etmiştir? Bunu yaparak bu konuda kendi üzerine düşen sorumluluğu hafifletebilirdi, neden? Cevap: Pixel düzeltici ortalama 1 saat süren bir işlemle pixellere müdahele ediyor. Bu üzün süre   kullanıcının canını sıkacağı için büyük bir dez avantaj oluştururdu. Müşteriye teklif sunan   bir seçenekle bunu müşteriye zorlayabilirdi. Ama o zamanda bu ısrar müşteride merak   uyandırırdı pixel düzelticiye neden ihtiyaç duyulduğunu anlatmak zorunda kalırlardı o   zaman LG OLED teknolojisinin ayıplı bir teknoloji olduğunu kabul edecekti. Gayet tabi bu   da LG’nin milyon dolar ayırdığı yatırımını çöpe atmasını gerektirecekti. Ayıbıyla sürmek   daha mantıklı geldi.  Problem: LG bu durumu niye anlatmadı? Bu riske neden giriyor? Pixel düzelticinin    gerekliliğini neden anlatmıyor? Satış öncesi bu konuda neden uyarı yapılmıyor?    Teknik servis ilk kurulumda neden bu konuda uyarmıyor? Neden kontrast    konusunda teknik servis uyarıda bulunmuyor?   LG: Biz ayıplı bir teknolojinin ayıplarını anlatarak nasıl satış yapabiliriz. Teknik    servislerimiz ise bizden para kazanıyor, asıl görevleri öncelikle LG markasını    korumaktır, teknik servis önceliği müşteriye verirse, bizimle olan sözleşmesi    iptal edilir. Bunu servis göze alamaz, göze alacak olana da zaten biz servislik    vermiyoruz.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: RNNN  sallas yine hikaye anlatıyor...aynı önlemler lg dede var..sony de yanar yanmaz diye bişey yok yani..forumda fiyattan dolayı lg kadar tercih edilmediği için sony de bu kadar rastlanmıyor bu duruma olay bundan ibaret..   Forumda bir sony mağaza satıcısı yazmıştı , üst katımızda elektronik markkette yanan oledler lg philips ler dolu bizde de bütün gün açık teşhir sony oledler var ama hiç yanma yok gelin bakın diye, Sony sanırım lg panelin üstüne kendi teknolojilerini ekleyerek sorunları azaltıp kaliteyi arttırıyormuş , bu mağaza örneğide gayet mantıklı bir karşılaştırma bence. Sony istisna vardır ama en kalite TV dir. 2010 da aldığım Led TV nokta sorunsuz bozulsada yenisini alaam diyorum :) , artık bozulmadı ama ben yenisini alıcam bütçem yeterse yine Sony alırım.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: RNNN  sallas yine hikaye anlatıyor...aynı önlemler lg dede var..sony de yanar yanmaz diye bişey yok yani..forumda fiyattan dolayı lg kadar tercih edilmediği için sony de bu kadar rastlanmıyor bu duruma olay bundan ibaret..   Sallas. :D

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: RNNN  hocam o satıcı sallıyor en son kendisi lg sony e ayrı özel daha iyi panel üretiyor diyordu o işler hikaye yani yazılım tarafında sony bir tık daha iyi olabilir ama benzer korumalar lg dede mevcut sanmayınki sony alsanız yanmayacak tamamen kullanımla alakalı mağazadada iki tv aynu içerik aynı parlaklık vs ayarla 2-3 yıl koysunlar bakalım sony de yanık oluyormu olmuyormu :)   2017 den beri sony son kullanıcı için oled üretiyor. madem 2-3 yılda yanar da neden müşterilerden şikayet gelmiyor. işin gücün pos pos atmak. 6000 saatte aynı görüntüyle bi tv yanmıyorsa daha ne yapacak. evet lg sony için özel panel üretiyor, ne kadar ekmek o kadar köfte, ama sen bunu anlamazsın, çünkü körü körüne bağlanmışsın...

Accepted Answer

Yillarin uyducusu olarak şunu bilirim şunu söylerim ister lcd olsun ister oled parlaklığı hiç bir zaman %70 in üstüne cikartmayacaksin. Çünkü ledler yada pixseller nekadar fazla voltaj alırsa ömürleri okadar kısa olur yada kısmen sorun çıkartırlar dolayısı ile parlaklığı %50 lerde kullanmak en mantıklısı. Gözde belli zaman sonra alışıyor

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

hocam o satıcı sallıyor en son kendisi lg sony e ayrı özel daha iyi panel üretiyor diyordu o işler hikaye yani yazılım tarafında sony bir tık daha iyi olabilir ama benzer korumalar lg dede mevcut sanmayınki sony alsanız yanmayacak tamamen kullanımla alakalı mağazadada iki tv aynu içerik aynı parlaklık vs ayarla 2-3 yıl koysunlar bakalım sony de yanık oluyormu olmuyormu :)

Answer

hocam adama sallas dedik ama forum hep sallas doldu :)

Answer

Bugün 2 tane LG CX55 alacaktım. Forumu okuyunca kararsız kaldım. Mağazadaki görevli '-2018den sonra düzeltildi bu sorun. Eski cihazlarda yanma sorunu çok oluyordu vs. dediler. Zaten garantisi var birşey olursa yaptırırsınız. Yanma sorunu da garanti kapsamında' dedi.  Oled ekranına baktım gerçekten cam gibi. O kadar güzel görünüyor ki anlatamam. Sırf bu sorundan dolayı led almak daha mı mantıklı bilemedim. 2 tv yi 5 er sene sorunsuz kullanacağımı bilsem 25k verecek bütce var ama 3 sene sonra çöpe gidecekse büyük masraf olur

Answer

quote: Orijinalden alıntı: RNNN  sallas yine hikaye anlatıyor...aynı önlemler lg dede var..sony de yanar yanmaz diye bişey yok yani..forumda fiyattan dolayı lg kadar tercih edilmediği için sony de bu kadar rastlanmıyor bu duruma olay bundan ibaret..   Lütfen sallas benim buluşum telif davası açarım😛😛😛

Answer

hocam satıcıların lafını kaale almayın lg müşteri hizmetlerini arayıp sadece şu soruyu sorun...soru çok basit kullanıcı kaynaklı yanık garantiye dahilmi? dahil değil cevabını aldıktan sonra şunuda sorun kullanıcı kaynaklı olup olmadığına kim karar veriyor? bu soruların cevabını duymadan karar vermeyin derim...  burdada mağazadakiler gibi bol keseden sallayan kendini lg nin sahibi sanan satıcılar var yanarsa bana getirin der ama forumdaki yanık konularının hiçbirine uğramaz çözüm getirmez :)

Answer

&

Answer

Merhaba  2017 yılında aldığım LG oled65b7v 'de alt kısımda kırmızı renklerden kaynaklı oluşan yanık oluştu. Konuda okuduğun bazı arkadaşlar garanti süresini geçirmiş olmalarına rağmen paneli ücretsiz olarak değiştirdiklerini yazmışlar.  Cağrı merkezine modeli ve durumu anlattığımda sanki daha önce bu durumla karşılaşmışlar gibi çok kolay bir şekilde %50 parça indirimiyle paneli değiştirebileceklerini söylediler. Biraz ısrarcı oldum ama pek geri adım atmadılar. Garanti bitiminden sonra ücretsiz panel değiştiren arkadaşlar nasıl bir yol izlediler?

Answer

haklı olduğun konularda yok değil hani...

Answer

İlk yeni nesil televizyonum modelini hatırlamadığım lg marka plazma tv idi 4.senesinde panel arızasından dolayı çöp oldu sonrasında yine lg aldım 3d plazma bu tv yi kullanırken 55b7v oled modelini aldım plazmayı aileme verdim yaklaşık 6 ay sonra garanti bitiminden 1 sene sonra yani 3.senesinde oda ana kart arızasından çöp oldu 🙂 ( çöp olan aileme verdiğim plazma ) oled tv yi alırken problemini bilerek aldım ekran logo yapışmasını yani, oled tv yi sinema odama koydum bunda sadece blu-ray, apple tv, netflix ve amazon kullandığımdan dolayı logo olayını düşünmemiştim ve 3.seneyi doldurduk panel ile ilgili ciddi bir problem yaşamadım tek problemim geçen günlerde paneldeki bir el izi dikkatimi çekti o lekeyi temizlerken çıkmış mı diyerekten el lambası kullanayım dedim el lambasının ışığında panel içinde tozlanmalar dikkatimi çekti fotoğraf ekliyorum görebilirsiniz ( tozları fotoğraflamak pek kolay olmadı bu kadar çekebildim ) bu tozların tv yi izlerken görüntüye bir etkisi yok ama ilerleyen zamanda yoğunlaşıp led ve lcd ekranlardaki gibi ciddi görsel problem çıkartır mı bilemiyorum, bu tozlar tv yi ilk aldığımda mı vardı sonradan mı tozlandı bunuda bilmiyorum ilerleyen zamanlarda yoğunlaşırsa led lerde olduğu gibi temizliği mümkün mü onuda bilmiyorum ama pek mümkün olduğunuda düşünmüyorum oldukça ince bir panel sonuçta, yaptığım araştırmalarda ülkemizde bu şikayeti dile getiren hiç olmamış belki tv sinde tozlanma olan vardır ama benim gibi el lambası ile bakan olmamıştır 🙂 resmi garantisi bitti ama uzatılmış bayi garantisi devam ediyor bildirim yapsam mı onu düşünüyorum gerçi servis gelsede ya izlemeye engel değil diyecek yada tv yi alacak servise götürecek müdehale edip daha kötü hale getirecek benim şansıma olur bu, yurt dışı forumlarda 2-3 kişi benim gibi el lambası ile bakarak tespit etmiş forumlarda paylaşmışlar ama herhangi bir müdehalede bulunmamışlar. Oled panelin içine toz girmesi gerçekten tuhafıma gitti hiç tahmin etmezdim, bundan sonra lg tv almam bu bir gerçek ama araştırmalarımda her markanın her model televizyonunda bir şekilde insanlar sorun yaşamışlar bundan sonra panel tv almam sanırım lg oled ile birlikteliğimiz ne kadar devam eder bilemiyorum ama ömrü dolduğunda bundan sonra projeksiyon ile devam etmeyi düşünüyorum.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Konu hortlatmayı hiç sevmem dostlar ama bir tanıdığımın benim ısrarla SONY al OLED tv lerde ekran yanması oluyor sonra pişman olursun demelerime rağmen LG nin oled tv sini 2018 yılında 10000 TL ya aldı cihaz görüntü kalitesi olarak muazzam siyahlar tartışmasız premium seviyede eyvallah

Bugün beni aradı dediki tv de yatay ekran da kararmalar oluşmaya başladı vs dedi

Bende resim istedim şimdi bu resmi buraya ekliyorum değerli yorumlarınızı eksik etmeyin.

Değerli yorumlarınızı bekliyorum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

TV'de sorun yok. Adam zenci, kararmalar normal.

Answer

Yatay çizgi gibi birşey var formada ama böyle anlaşılmaz. Düz renk ile resim çekecek. YouTube a burn in test yazsın orda bir sürü renk çıkacak sıra ile onları kontrol etsin. Orda herhangi bir iz birşey varsa, net olarak belli olur.

Answer

İster inanın ister inanmayın, aşağıdaki ekran düz kırmızı.

Çok hevesle aldığım, ilk aldığımda hayran kaldığım OLED TV’nin 4 sene sonunda hali bu. Aslında 2 senenin sonunda başlamıştı ama bu kadar değildi. Artık çok kısa süre ekranda kalan görseller bile yapışıyor. Ne ürünü aldığım teknosa ne de LG ürünün arkasında duruyor. LG OLED aldıysanız 2 sene sonra yapayalnızsınız. Alırken garanti uzatma sorduğumda teknosa bu ürünlerde piksel yanması olursa garanti kapsamına girmediğini söylemişti o yüzden yaptırmamıştım. Şimdi keşke uzatsaydınız diyorlar dalga geçer gibi.

Bu konuyla ilgili yapabileceğim bir şey var mı, bilen biri aydınlatırsa sevinirim. Böyle firmalarla uğraşmayı severim, tüketici hakem heyetine başvuran var mı öncesinde?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Geçmiş olsun. Bende de aynı sorun var. Servis parça için indirim teklif ediyor hemen.  Çünkü hatalarının farkındalar. Onun haricinde ne yazık ki böyle kullanıyorum ben

SAKIN LG OLED TV almayın (22. sayfa)