Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı Özel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Samsung hk. çok acil desteğe ihtiyacım var

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
1
Cevap
0
Favori
447
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar,

    Son üç haftadır yaşadığım bir sıkıntıyı özet bir şekilde size anlatıp yönlendirmenizi rica edeceğim.

    2 Ağustos 2014 tarihinde Samsung Eminönü şubesinden bir buzdolabı ve elektrikli süpürge aldım. Bayinin bana söylemiş olduğu şey 5 Ağustos 2014 Salı günü ürünlerin getirileceğiydi. 5 Ağustos 2014 Salı günü için çok yoğun olarak çalıştığım işyerimden izin aldım ve akşama kadar bekledim. Bu süreçte mağazayı defalarca aradım ulaşamadım. Samsung u aradığımda ise kendilerinin de ulaşamayacağını söylediler. Çaresiz kaldım. Ertesi gün çok uzak olmasına ragmen bayiye gittim ve bana unuttuğunu söyledi oradaki yetkili. Sabrettim, peki dedim. Sonraki hafta salı günü ürünleri getireceklerini söyledi. Yine sabrettim. Satıcının cep numarasını aldım ve çıktım. 12 Ağustos 2014 Salı günü için yine işyerimden izin aldım. Fakat gün boyunca kendilerine ne cepten ne mağazadan yine ulaşamadım... Sonuç olarak yine gelmedi ürün. ertesi gün 13 Ağustos 2014 sabahında cepten aradım ve bu kez ulaştım. Kendisi ürünün geldiğini, mağazanın önünde olduğunu ve akşam ne zaman istersem getireceğini söyledi. Tamam dedim. O akşam buzdolabı ve süpürgeyi beklerken, sadece buzdolabı geldi ve faturasını da getirmemişler. Samsung merkezinden bana verilen bilgi de faturanın ürünle beraber getirileceğiydi. Süpürgeyi de cumartesi (bugün) 16.08.2014 te getireceklerini söylediler. Ancak bugün de akşama kadar evde bekledim, bu süreçte en az 70 kere aramama ragmen cevap vermediler. Bu arada buzdolabının kurulumunu bugün yaptırdım, şu an 5 saat civarı oldu kurulum yapılalı.

    Samsung merkezini aradım, buzdolabını da iade etmek istediğimi söyledim. Böyle birşeyin yalnızca mekanik bir sorun çıkması sonucu olabileceğini söyledi. Servis göndermelerini talep ettim, mekanik bir arıza çıkmazsa ücret alacaklarını söyledi. Ücret vermeyeceğimi söyleyince bu durumda servis gönderemeyiz dediler...

    Elimde fatura yok, ama satışın yapıldığı günkü sipariş formu var. (2 Ağustos tarihli) Kurulumun yapıldığı ile ilgili de servis formu var. Allah aşkına bu ürünleri iade etmem için lütfen bana bir yol gösterebilir misiniz? 4077 sayılı kanuna gore ürün kurulumu yapıldığı andan itibaren (ya da teslim edildiği tarihten) mi 7 gün içinde koşulsuz iade hakkım var? Tüketici hakem heyetine gideceğim ama elimde yeterince evrak var mı bilemiyorum...

    Böyle bir durumda nasıl bir yol izlemem gerekir, cevabınızı dört gözle bekliyor olacağım..

    Şimdiden çok teşekkürler







    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız