Şimdi Ara

Sompo Japan Sigorta Rezilliği

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
6
Cevap
0
Favori
493
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • 30.06.2016 tarihinde sabah saat 06:00 da komşumun haber vermesi ile aracımın dört lastiği jantları ile birlikte çalındığını ve akabinde polis memurlarına ifade vererek gerekli yasal prosedürleri tamamladım. Sompo Japan Sigorta ile iletişime geçerek aracımı 01.07.2016 tarihinde Ford yetkili servisi tan otoya çekildi. Aynı gün eksper gelip hem onay vermiş hem de araya bayram girecek olması nedeni ile ikame araç onayı da vermiştir. Onay verilmesine rağmen müşteri hizmetleri beni 3 gün oyalamış 04.07.2016 günü acentem devreye girmiş, bu arada tansiyon hastası oldum, paramla rezil oluyorum ondan sonra bana ikame aracınız onaylamıştır deniyor. Bende almadım. Müşteri hizmetlerini aradım yöneticilerinizle görüşmek istiyorum dediğimde öyle kafanıza göre yöneticilerimizle görüşemezsiniz siz kim oluyorsunuz edasıyla bana mail atıp talepte bulunmamı istediler. Bende 4 sefer mail atmama rağmen hala geri dönüş olmadı.Sompo japan mı aman aman sakın.Düşmanımına bile tavsiye etmem.
    https://forum.donanimhaber.com/images/upfiles/445858/829a3da9-4573-4086-afb3-c89524390d31.jpg
    https://forum.donanimhaber.com/images/upfiles/445858/81512623-fc3b-453c-a302-f9c2ae814d0e.jpg







  • Öncelikle Geçmiş olsun ,

    Ben yaşadığınız problemli tam olarak anlayamadım.ikame aracınız onaylanmış , 3 gün sonra mı teslim etmek istediler?

    Problem onaylandığı gün teslim etmemeleri ise acenteniz ne yapıyordu o önemli. Birde 3 gün onaylandığına göre poliçenizde sadece 3 gün ikame aracınız.

    Bayram öncesi asistan hizmeti Sunan firmalar yoğun olduğundan ikame araçlar sürekli gecikir. Bu gecikmenin önüne acenteniz geçer. Çünkü asistan firmaları her zaman en çok Kazancı sağlamak için uğraşır ve firmalara yasal süreye göre teslim eder.

    Arefe günü sadece forumdan 6 arkadaşımıza 7 ve 14 günlük ikame Araç teslim ettirdim. Bana poliçenizde ikame araç eksikliği ve acente hatası var gibi geliyor.

    Yöneticiler ile acentenize söyleyerek görüşebilirsiniz. Acenteniz bu gibi durumlarda sizi üzmemek için var zaten :)

    Tekrar geçmiş olsun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • spacewolf geşmiş olsun dileğiniz için çok teşekkür ederim.Durumu daha geniş anlatayım.Öncelikle poliçemde ikame araç 7 gündür.İkame aracı bayram arefesine kadar vermediler.Yok sisteme düşmemiş, pazar günü teslim ederler diyorlar teslim olmuyor müşteri hizmetlerini arıyorum pazar günü çalışmıyor pazartesi teslim ederler deniyor.Pazartesi günü de aracım kaza yapmadığı için ikame araç veremeyiz deniyor.Bu arada aracım yürüyemez vaziyette serviste yatıyor.Ondan sonra acentem devreye giriyor 1 saat sonra onaylanıyor.Bu geçen süre zarfında kanser oluyorsunuz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ilhancem

    spacewolf geşmiş olsun dileğiniz için çok teşekkür ederim.Durumu daha geniş anlatayım.Öncelikle poliçemde ikame araç 7 gündür.İkame aracı bayram arefesine kadar vermediler.Yok sisteme düşmemiş, pazar günü teslim ederler diyorlar teslim olmuyor müşteri hizmetlerini arıyorum pazar günü çalışmıyor pazartesi teslim ederler deniyor.Pazartesi günü de aracım kaza yapmadığı için ikame araç veremeyiz deniyor.Bu arada aracım yürüyemez vaziyette serviste yatıyor.Ondan sonra acentem devreye giriyor 1 saat sonra onaylanıyor.Bu geçen süre zarfında kanser oluyorsunuz.

    Değerli hocam ,

    Maalesef bu çağrı merkezlerinin en büyük problemi.

    İşte burada bu nedenle acenteniz var.Keşke daha önce devreye girseymiş kendisi , çok iyi bilirim o stres durumunu.

    Üstelik siz mağdursanız o ikame araç servisleri Pazar günü de çalışır , bayramda da çalışır.

    Boşu boşuna tatsızlık yaşamışsınız tekrar geçmiş olsun.




  • ilhancem İ kullanıcısına yanıt
    Merhaba hocam,

    Hem yaz hem bayram Rent a carların en yoğun olduğu dönem, aslında sorun rent a cardan kaynaklanıyor normal dışarıdan da araba kiraladıkları için Sigorta şirketlerine ayırdıkları kotayı azaltıyorlar çünkü sigorta şirketi 80-90 TL arası günlük ödeme yaparken bireysel kiralama yapan müşteriye 120-130 TL fiyata kiralıyorlar arada araç başı bayram boyunca 400 TL fark var. 10 araçta 4000 TL fark ediyor hocam. Bu yüzden sigorta şirketine vermek istemiyor aracını.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: damneed

    Merhaba hocam,

    Hem yaz hem bayram Rent a carların en yoğun olduğu dönem, aslında sorun rent a cardan kaynaklanıyor normal dışarıdan da araba kiraladıkları için Sigorta şirketlerine ayırdıkları kotayı azaltıyorlar çünkü sigorta şirketi 80-90 TL arası günlük ödeme yaparken bireysel kiralama yapan müşteriye 120-130 TL fiyata kiralıyorlar arada araç başı bayram boyunca 400 TL fark var. 10 araçta 4000 TL fark ediyor hocam. Bu yüzden sigorta şirketine vermek istemiyor aracını.

    Türkiye de her şey çıkar olduğu için ne desek boş.Poliçe yaparken o var, bu var, şu var, her şey var denir.Sıkıntılı bir durum olduğu zaman yetkili birini bulamazsın.Hiç bir şey bilmeyen müşteri temsilcisi ile kendinizi heder edersiniz.Malesef durumumuz bu.




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.