Türkiye Petrolleri Müşterilerini Önemsemiyor.

Türkiye Petrolleri Parayı Tahsil ediyor ama yakıt vermiyor!

Türkiye PEtrolleri Mobil uygulamayı kullanmayın. Mağdur olursunuz ve kimse sizinle ilgilenmez. Başıma gelenleri yazıyorum. Gerisini size bırakıyorum.

18/06/2022 tarihinde Türkiye Petrolleri Mobil Uygulamasına 1 TL + 749 TL yükledim. 21/06/2022 tarihinde Türkiye Petrolleri Dönmez LPG istasyonuna giderek Türkiye Petrolleri Mobil Uygulaması aracılığı ile 750 TL yakıt almak istediğimi belirttim. Türkiye Petrolleri Mobil uygulamasından Dönmez LPG istasyonunu ve 6 numaralı pompayı seçerek 750 TL ödeme yaptım. Ancak bu işlemi görevli pompacının önünde yapmış olmama rağmen ve uygulamada -750 TL şeklinde yapılan işlemlerde de gözükmesine rağmen kredi kartımdan 750 TL tutarını ikinci defa çekmem gerekti. 1500 TL ödeme yaptım ama aracıma 750 TL yakıt konuldu. Söz konusu istasyonda TP müşteri hizmetlerini aradım ve 23 dakika 45 saniye bekletip müzik dinlettikten sonra telefonu kapattılar. Müşterilerinizi bu kadar mı önemsiyorsunuz?! Keşke mobil uygulamanızı hiç indirmeseydim. Web sitenizde öve öve bitiremediğiniz mobil uygulamanız hiçbir işe yaramıyor. Aksine müşterilerinize zorluk çıkartıyor, istasyon görevlilerinizin mobil uygulamanız hakkında hiçbir bilgisi yoktur. Müşteri hizmetlerini aradığımızda telefona bakan yoktur. Kısa süre içerisinde memnuniyetim sağlanmaz ise elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.!

Burası Türkiye Petrolleri şikayet sayfası mı? Biraz özenli yazsaydınız keşke. TP yetkilisine yazar gibi yazmışsınız, okurken yarıda bıraktım.

Mobil uygulamaya para yükleyip oradan ödemenin avantajı nedir?

ben de onları önemsemiyor ve hiç yakıt almıyorum onlardan... 

genellikle opetden alırım istisnalar haricinde

Vardi kapandi suan icin kapanan benzinlikte ufak capli bi calisma var ama egerki tekrardan shell acmazlarsa oraya daha da shell gelmez benzinlik acilcak yer kalmadi

İki defa ödemeyi ispat ettim ve bunu kendileri de teyit ettiler. Ancak 10 iş günü içinde para iadesi olacakmış. Para iadesini de kredi kartıma değil de kendi uygulamalarına yükleyeceklermiş. Kredi kartıma geri alamıyorum. Kendi uygulamalarına yüklenecek parayla da istasyonları yakıt vermiyor. Bunu söyledim ve kendiler ide istasyondaki elemanların bu uygulamayı kullanmayı bilmediğini teyit ettiler.

Kendimce çözüm buldum. Aracımda yakıt azalınca aynı istasyona giderek 750 TL yakıt alacağım. Ödemeye gelince de şu tarihte iki defa ödeme yapmıştım. ama sadece bir defa yakıt almıştım. :imdi ben ödeme yapmıyorum. 10 iş günü sonra ödeme yapacağım diyeceğim. Arabama bineceim gideceğim. Kendileri uğraşsın dursun.

Banka ile görüştüm . Banka iade yapmıyor. Sebebi: şifre girerek işlem yapılmış olması.

mobil uygulamaya yüklediğiniz tutar hk itirazda bulunabilirsiniz. en kötü tüketici mahkemesine taşıyın konuyu. benzin aldıktan sonra pompa görevlisi ile tartışmaya girmek çözümden çok sorun yaratacaktır.