Vodafone 0540'lı numaralar kullanıma açıldı. (5. sayfa)

peki özel numara rezerve ettik. Üzerinde ücrette yazmıyordu. Yani bu 6161 gibi değil bunlara 3000 tl yzıyor bi ücret yazmayanı rezerve ettik bayi bizden buda özel numara orda ücret yazmıyor olabilir biz alıyoruz dermi. Ve faturasız olarak rezerve ettik acaba hat ücreti bilginiz varmı. Yada rezerve numarayı faturadızolarak alan arkadaşlar varmı kaç tl aldılar sizden

Konuyla ilgili anasayfada başlık açtım, ancak süreci özetlemek isterim.

Ben kampanya ilk başladığında özel numara rezerve ettirerek alan ilk kullanıcılardanım sanırım.

Hattı kurye getirdi kimlik fotomu ve abonelik sözleşmemi yaptı ve hattı 5 gün sonra açtılar. 1 ay kullandım özel numara bedeli ilk faturama yansıtıldı ve ödedim.

2. ayda kullanırken eksik evrak başlıklı sms almaya başladım ve hattım kısıtlandı. SMS geliyor sistemde eksik evrağınız bulunmaktadır. Çağrı merkezini arayın veya bayiiye başvurun şeklinde ancak çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olamadıklarını sadece bayii aracılığı ile işlem yapılabileceğini belirtiyor. Bayiiler ise mobil kanaldan yapılan başvurular ile ilgili işlem yapamadıklarını belirtiyor 15gündür bu süreçle uğraşıyorum ama bir türlü çözüm bulamadım. Vodafone netde bu kurnazlığı daha önce duymustum ama yeni mobil hatta ilk defa başıma geldi.

Başvuru yapacak herkesin bilgisine,

Hattınızı faturasıza geçirebiliyor musunuz,eksik evrak faturasızda çok kurcalanmıyor.

En azından numarayı kurtarabilmek için cayma bedelini kabul ederek hattı başka operatöre taşımak istedim ancak 90 gün dolmadığı için taşınamayacağı bilgisini aldım. Zaten eksik evrak sorunu varsa hat taşınamıyormuş, reddediliyormuş. Hattı taşıyabilmeniz için ana mobil işletme firmasındaki evraklarınızın eksiksiz olması gerekliymiş. Faturasıza geçirmeyi düşünmedim ama oradada vardır bir açık yapılabileceğini sanmıyorum

Hocam maalesef oluyor, yapacak hiçbirşey yok. Arama motoruna vodafone eksik evrak yazarsanız örnekleri görebilirsiniz. 5 tane bayiiye gittim biz işlem yapamıyoruz diyorlar, vodafone çağrı merkezi bayii ancak işlem yapabilir diyor. BTK şikayet açıyorum vodafone arıyıp bu kanaldan yapılacak bir işlem bulunmamaktadır diyor vodafone bayii ancak işlem yapabilir diyor ama bayiilerde işlem yapmıyor. Bayiide çalışan eleman bile durumu kabullenmiş biz hiçbir kullanıcıya mobilden başvuruyu önermiyoruz diyorlar. En son btk şikayetime gelen yanıtta yasa gereği matbuu evrakların doğru şekilde vodafone iletilmesi gerekli diyor hattı getiren ve evrakları alan kurye firmasının umrunda değil onlarada ulaşamıyorsunuz. Kısacası çözümü yok. Yapacak birşey de yok. Avukat bir arkadaşım var bu süreçte tüm banka e ticaret uygulamaları numaramı değiştirdim onlarıda kullanamıyorum bu nedenle sırf ptesi günü adliyeye gidip şikayette bulanacağım yarattıkları mağduriyetten dolayı.

Bahsettiğim gibi 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum işin uzmanı oldum artık.

İlk başlarda bende bayiilerin başlarından savmak için önemsemediklerini düşünmüştüm ama öyle değil.

Öncelikle Vodafone ait hat aktifleştirme birimi var, hattı teslim alana kadar muhattap olduğunuz, 0850 399 3 026 numaralı telefon.

Mobilden başvuru yaptığınızda süreç bu birime aktarılıyor.

Jetlogi isimli kurye firması eve sim kart getiriyor, ve telefonla kimliğinizin ve ikametgah belgenizin fotoğrafını çekiyor, ek olarak abonelik sözleşmesi imzalatıyor ve bu işlemleri kendi iletişim kanallarından vodafone iletiyor.

Vodafone ve bahsettiğim 0850 399 3 026 numaralı birim bu dijital evraklara istinaden hattınızı açıyor ve kullanmaya başlayabiliyorsunuz

Vodafone ilettiği bilgiye göre sadece dijital olarak iletilen belgeler yeterli değil ilgili belgelerin matbuu yeni fiziksel olarakda kendilerine iletilmesi gerekiyor.

Jetlogi firması bu belgeleri muhtemelen vodafone'a iletmiyor yada kasıtlı şekilde bu şekilde bir sistem kurulmuş, çünkü bana söylemiyorlar. Böyle bir sorun varsa tekrar eve kurye yönlendirip sözleşmeyi tekrar imzalatabilirler ama böyle bir süreç yok.

Tüm bunların sonucunda vodafone size sürekli bahsettiğim mesajı atıyor ama dediğim gibi muhattap bulamıyorsunuz, tüm ödemeleri kabul ettiniz ve parayı aldılar ondan sonrası yok.

Bayii kısmını gelirsek samimiyetine güvendiğim bir vodafone ana bayiisinde kullandıkları ERP programından ekranı kontrol ettim, sadece dijital olarak profilime girdiklerinde Eksik evrak bölümü var ve oraya tıklıyor, abonelik sözleşmesi eksik ve yükle yazıyor yükle butonuna basınca dijital olarak yüklenecek ekran açılıyor ve yenibir sözleşme ile yükleme yapıyoruz. Ama yine kabul edilimiyor çünkü aslında sorun sözleşmenin fiziksel olarak olması ile alakalı.

Peki bayii fiziksel olarak sözleşme gönderemiyor mu? kenidisi açtıgı hatlar için nasıl gönderiyor? sorusu gelecek evet gönderiyor ama mobilden başvurulan hatlar için gönderemiyor çünkü sözleşmede başvuru kanalı vb alanlar var. kendilerinin yapamadıkları konu bu aslında.

Tüm süreci ben detaylı bir şekilde anlattım, bir gelişme olursa yazarım ama olacağını sanmıyorum.

Bunu bende sormuştum, kuryeyi beklememek için bayiiden gidip hemen işimi halledeyim istedim ama kabul etmediler.

Zaten burada bile bir oyun olabileceği anlaşılıyor, para vermeyi kabul edip ayaklarına gitmeyi kabul ediyorsunuz ama yok bayiiden veremeyiz diyorlar.

Yinede sizi yanıltmak istemem isterseniz bir araştırın hat çok geç geliyor zaten 20gün bekleyenler olduğunu biliyorum.

Eksik evrak saçmalığı Turk Telekomda da yaşanıyor. Mesaj geliyor 30 gün içinde eksik evrak tamamlanmazsa hattınız aramaya kapatılacaktır diyor mesajda. Arıyorsun musteri hizmetlerini,hiç bir birim eksik evrak hangisi bilmiyor göremiyor. Numarayı taşıyan bayi bile bilmiyor ogrenemiyor hangi evrak eksik. Hiç bir şey yapılamadığı için hat önce aramaya kapatılıyor,2 hafta içinde eksik evrak tamamlanmazsa hat aranmaya sonra da tamamen kapatılacak nesajı geliyor. Koşturuyorsun,TT Ilçe müdürlüğüne gidiyorsun,orada da eksik evrak hangisi bilinmiyor.

Çözüm sağlanmazsa hat gerçekten de kısıtlanıyor,sonra kapatılıyor. Taahhütü yananlar var hat kapandığı için. Sikayetvar da şikayet çok.

Turk Telekom sanırım artık çözüm bulmaya başlamış, evrakmobil@turktelekom.com.tr gibi bir emaile yeni hat alırken ne kadar evrak lazımsa hepsini istiyor hangi evrak eksik bilinemedigi için.

Artık ne yapıyorlarsa tüm evrakları,çözüm sağlıyorlar son 2 aydır.

Eksik evrak kimisi diyor ikametkah istiyor BTK,kimisi diyor BTK evrakları kontrol ederken kimlik fotokopisinin resminin iyi çekilmedogine karar veriyor operatöre eksik evrak bildirimi yapıp uyarı veriyor saglanmazsa hattın kapanacagina dair. Yani eksik evrak olduguna karar veren BTK.

Operatore bir hat hakkında eksik evrak bildiriminde bulunuyor,evrak belli degil.

Duyduguma gore TT artık sorunu çözüyormuş tüm evrakları tekrar isteyerek.

Bayiler bisey yapamiyor boşuna bayilerle zaman kaybetmeyin. Müdürlüklere gidin,inat edin,ısrar edin.

Kesinlikle ısrarla BTK ya yazın,operatore de email atın,hukuki durumlara başvurursanız tazminat alırsınız bu girisimleri yaparsanız,çözüm saglanmayip magdur oldugunuz için.

Biri magdur olmuş,dava açmış 24 ay limitsiz prime tarifesini ücrersiz tanimlamislar,her ay 0 TL fatura geliyormuş.

@phoenix3434

Sağolun umarım hallolur ama ben bu süreçte suçluyu jetlogi firması olarak görmüyorum, vodafone evraklarınız kurye firması tarafından teslim edilmemiş demiyor çünkü. Zaten kurye firması ile ilgili bir sorun olsa tekrar kurye çıkartıp evrak imzaltırlar ama direkt evrak yok bahanesinin arkasına sığınıyorlar. Vodafone araya böyle bir aracı kurum koymuş ve işi karmaşıklaştırmış sadece.

Mevcut faturalı hat ile bu numaralardan almak mümkün mü? Bilen?

4 adet 0540'lı ek ücreti olmayan faturasız numara aldım. Rezerv aşamasında devam ediyorsun,sana kolay paket seçme seçeneğini sunuyor,seçip devam ediyorsun ama nedense sonraki aşamada paketi tanımlamadan devam ediyor,ikamet adresini giriyorsun. Adresi girerken sanki kurye ile adrese gelecek sanılıyor,devam ettiğinde 3 gün içinde bayiden almalısınız bildirimi geliyor.

Bayiden alma seçeneği sadece faturasız ek ücreti olmayan) numaralar için.

Ücretsiz faturasız numara derken Vodafone komisyon almıyor, bayiden alırken normal faturasız hat ücreti alınıyor.

Ben 2 tane 0540'lı numarayı öğrenci ilk hattım kampanyası ile 299 TL'ye aldım.

Hani şu fatırasız hat 199 TL 299 TL kampanyası var bazı bayilerde,işte 0540'lı numaraları da o fiyattan alınabiliyordu benim gittiğim bayide.

Bu yazımda senin işine yarayacak asıl bilgi: 0540'lı numaraların satışı her bayiye sunulmamış,bazı bayiler verebiliyor.

Başka Vodafobe bayisine de gidin.

Ek ücreti olmayan faturasız numaralar cidden özel seri numaralar. Aynı numarayı NETGSM 17 Bin TL'ye satıyor özel premium numara diye

Ben 299 TL'ye çocukların kimliğini vererek ilk hattım kampanyasıyla aldığım 0540'lı numaralarda 20 GB 750 dk 250 SMS hediyesi de vardı ilk hattım kampanyasıyla.

Sonra 2 numara daha alacaktım,1 çocuk ilk hattım kampanyası olarak 299 tl'ye sadece 1 tane yeni numara alabilir denildi ve diğer 2 adet 0540'lı numarayı 699 TL'den alabileceğimi belirtti bayi.

İçinde 20 GB 750 dk olur ama eğer 20 GB 750 dk olmasın derseniz 499,TL'den olur fiyatı dedi ve kabul ettim hemen aldım diğer 2 numarayı 499 TL'den.