Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Apple - iPhone - iPad
  • iPhone
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Apple Cihazımı Garantiye Almadı! (2. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
94
Cevap
0
Favori
1.860
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
6 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • qqyyxx Q kullanıcısına yanıt
    Ben yabancı hayranı değilim arkadaşım, ama öte yandan da yerli gerçekten yerli üretimi ve kaliteli olan bir tane marka söyle bana, gidip hemen iphoneu satacağım 10'u alacağım. Herkes gibi parayı sokakta toplamıyorum, dolayısıyla aldığım malda kaliteyi beklerim, müşteri memnuniyeti beklerim. yerli üretim hangi marka sağlıyor 10'u söyle bana.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • yusufd84 Y kullanıcısına yanıt
    Hız açısından haklısınız sonuçta ürün/mağaza oranına bakılırsa şimdilik dünyanın cok gerisinde. Ama kendimin ve yakın çevremdeki arkadaşlarımın apple müşteri hizmetlerinden-garanti servisinden memnuniyeti hiçbir firmada olmadığı kadar Yüksek. çalışanların kabiliyeti ve hoşgörüsü tüm mağazalarda aynı olmayabilir, ben karşılaştığım hizmetten memnun kaldım. Çevremde de böyle yorumlar alıyorum, isim vermeyerek diğer telefon firmaları ile karşılaştırırsak aradaki fark dağlar kadar..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cmea06 -- 7 Ekim 2015; 13:33:28 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Cihazı garantiye almamaları çok saçma böyle bişey mümkün değil size pupa bilişimi önerebilirim hiç sıkıntı olmuyor bende cihazda problem olduğu zaman oraya gönderiyorum
  • Benim külüstür 4s in heryeri çizik olduğu halde hemen yenisini vermişlerdi belki 6da farklı uygulama vardır arkadaşların önerdikleri yerleri deneyin bakalım

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • benim iphone 5 cihazım tuş değisim kapsamindaydı. tuşu artik islev gormüyordu cok kullanmaktan sag tarafi icine çökmüstü. artik basmiyordu yani. randevu alana kadar haftalar gecti aldim götürdüm zorluya. randevu saatinden yarim saat sonra ilgilendiler. 12:50 deki randevuya 13:30 da baktilar. o kadar kisi bekliyor sesleniyor uyariyor ama calisanlar kümeler halinda takilip kesinlikle ilgilenmiyorlar. sonunda biri geldi ilgilenmek icinx cihazimda en ufak bir kusur olmadigi halde calisan telefonu eline alip " aaaa bu darbe almış "" falan demeye basladi. gülecektim kendimi zor tuttum. dicektim senin yalanını sss. baya uzun uzun tartistik, apple hatasini kabul etmiş geri cagiriyo ben size inandiramiyorum falan baya derdimi anlattim ama nafile. tamamen mağdur bırakılmak için başlanmışti muhabbet. dedi başka bir arkadasa anlatınisterseniz benim dediklerimle ayni seyleri söyleyecek, tabi ki dedim gösterdigi yerdeki temsilciye gidip anlatmaya basladim. temsilci tam ilgilenecek haklisin falan derken deminki geldi arkadan duruma müdahale etti. yok efendim darbe alan cihazlarla ilgilenilmiyormuş. dedim darbe alan cihazın sadece tuşunun sağ tarafi mi içeri girer. siz olmamışsınız, ben sizin yardim etmeyeceginizi anladim deyip ciktim. apple ın en azindan zorludaki müşteri temsilcileri ve apple in yeni fiyat politikasiyla artik hayatimda yeri yok. kepazelikten başka birsey degildi yaşmadan bilemezsiniz. eger isiniz düşerse macbook falan alacaginizi söyleyin belki ilgilenirler, tam türk işi yani. nerede kaldi kurumsallık

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Gecen hafta akasya'ya gittim. Orada Sıramı beklerken diğer sorunlu cihazlara neler yapıldığını izliyorum.

    Biri iphone 6 cihazının ekranı bazen donuyor. Basmiyor yada geç basıyor diyerek musteri temsilcisine şikayetini iletti.

    Eleman cihazı alıp içeri gitti. 2 dakika sonra geri geldi ve dedi ki

    "cihazınız da donanımsal bir arıza mevcut ve değişmesi gerekiyor. Yalnız siz bu cihazı düşürüp ekranı kırmışsınız, bunun içinde sizden 370 TL ekran ücreti talep ediyorum. Bu ekran ücretini öderseniz cihaz değişim olacaktır"

    Cihaz sahibi "ben bi düşüneyim" dedi ve çıkıp gitti.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Ağır CSB.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Üye bir konu açmış ardını takip etmiyor ! Cihazın fotosunun olduğunu ve istersek yükleyebileceğini yazmış; istedik hâlâ foto gelecek! Böyle açılan konulara nedense inanasım gelmiyor.

    Ben de başımdan geçen iki servis olayındaki anlatayım;

    i6 telefonumda ekrana basınca 'tık' sesi gelmeye başlaması üzerine Apple servisine gittim. Randevum yoktu. Durumu yetkiliye izah ettim ve içeriye aldı telefonumu. 5 dk sonra getirdiğinde olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde yine bir kere ses gelmesi üzerine bu sefer de telefonu tamamen değiştirip yeni telefon verdi.

    İki hafta kadar sonra da randevu ile gittiğimde, 3 yıl önce almış olduğum i5'imin bataryası, program dahilinde ücretsiz olarak değiştirildi.

    Tahmin edersiniz ki tüm bu işlemler olurken Apple Store hınca hınç doluydu ve yetkililer yetişmekte zorlanıyorlardı ama ben takriben 15 dakika fazla bekletilmiş olmama rağmen ve onlar da onca kalabalığa rağmen asla tavrımızı bozmadık.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: TR_001

    Üye bir konu açmış ardını takip etmiyor ! Cihazın fotosunun olduğunu ve istersek yükleyebileceğini yazmış; istedik hâlâ foto gelecek! Böyle açılan konulara nedense inanasım gelmiyor.

    Ben de başımdan geçen iki servis olayındaki anlatayım;

    i6 telefonumda ekrana basınca 'tık' sesi gelmeye başlaması üzerine Apple servisine gittim. Randevum yoktu. Durumu yetkiliye izah ettim ve içeriye aldı telefonumu. 5 dk sonra getirdiğinde olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde yine bir kere ses gelmesi üzerine bu sefer de telefonu tamamen değiştirip yeni telefon verdi.

    İki hafta kadar sonra da randevu ile gittiğimde, 3 yıl önce almış olduğum i5'imin bataryası, program dahilinde ücretsiz olarak değiştirildi.

    Tahmin edersiniz ki tüm bu işlemler olurken Apple Store hınca hınç doluydu ve yetkililer yetişmekte zorlanıyorlardı ama ben takriben 15 dakika fazla bekletilmiş olmama rağmen ve onlar da onca kalabalığa rağmen asla tavrımızı bozmadık.

    Size randevusuz bile hizmetin dibi verilmiş tabiri caizse. Geniustan geniusa fark ediyor bu iş sanırım. Neden;

    Ben iPhone 6 Plus kullanıyordum. Telefonla konuşurken karşı taraftan ses çok az gelmeye başladı. Ahizede bir durum olduğunu anladım. Bu arada telefonum kamera değişim programına dahil mi diye baktım, dahil çıktı. Neyse 8 gün bilgisayar başında saat 23.55-00.20 arası randevu almak için safaride ileri-geri, ileri-geri yaptım. Zorluda hiiiiiiiç yer açılmadı, Akasya da zor bela açılan randevuya saatine, gününe bakmadan aldım!

    Randevu saatinden 15 dakika önce Akasya Apple Store da beklemeye başladım. İlgilenme süresi uzun değildi. Geldi bir Genius!!! sorun ne falan derken önce kamerayı açtı 1 saniye sonra bunda sorun yok dedi. Bende üstelemedim. Ahize için telefonla WI-FI üzerinden bağlandı. Test menüsünü açtı. Test menüsünde ahize fail verdi. Evet bunun ahizede sorun var dedi. Komple ekranı değiştirmek gerekiyor dedi. Ben biliyorum ki Apple bu durumlarda telefonu bile değiştiriyor. Ama sesimi çıkarmadım. Tamam değiştirelim dedim. Bana 5 gün sonra gelin alın dedi!!!!!! (Birde ücretsiz değişim yapılacak ya minnet etmeliymişim gibi davranıyor)

    5 Gün mü dedim ne diyorsunuz siz? 5 dakika içinde bu işlemin yapıldığı çooook arkadaşım var. Hatta aynı sorunu tekrar yaşadığı için ekranı değiştirilmiş cihazı anında yenisiyle değiştirmişliği var bu servisin dedim. Sizden cihazı yenileyin talebinde bulunmuyorum ama en azından ekranı değiştirin ve bekletmeden verin, veya yarın gelip alayım dedim. Ama illa bu kadar bekletecekseniz telefonu yenileyin beklememiş olayım dedim. "E çok yoğunuz, size başka türlü yardımcı olamam, telefonu da değiştirmem mümkün değil onarım olarak çıktı sistemde" dedi. "Diğer yetkili servislere götürebilirsiniz telefonu" dedi birde üstüne.

    Neyse hiç bir şekilde ikna edemedim kızı. O sırada da ha bire mail geliyor, Whatsapp mesajı geliyor iş ile ilgili. Dedim ki 5 gün nasıl olacak onca iş nasıl takip edeceğim? Umurunda değildi tabi!!

    Lanet olsun dedim verdim telefonu. ama 5. günü beklemedim. 4. gün gittim. Telefon hazırdı!! aldım. Yani 2. gün gitsem belki yine hazır olacaktı. Anladım ki bu bana numara yaptı.

    Telefonu bir durum oldu satmak zorunda kaldım. Sattığım arkadaşa kamera durumunu söyledim. Lazım olursa giderim servise dedi. Gitmiş benden sonra. Kamerayı değiştirmişler!!!!

    Yani arkadaşlar, isteğiniz mantıklı olduktan sonra onu yaptırmak için gerekiyorsa başka Genius ile görüşün, olmadı onların bir üstü var onunla konuşun, vs. Sonunda istediğinizi verecek biri çıkar. Ben servise cihaz görüten arkadaşlarımla konuştukça anladım bu işi.

    Evet Apple müşteri memnunyeti konusunda iyi. Ama bu durumu size yaşatan Geniuslar kadar iyi! Karşınıza bilgisiz veya ilgisiz veya bilmediğimiz sebeplerden dolayı işi yokuşa süren biri çıkmadığı sürece sorun yok. Ama çıkıyor işte böyleleri.

    Diyeceksiniz ki e 5 gün de iyi bir süre. Evet diğer servislere göre iyi bir süre. Ama Apple kendi bir standart oluşturdu ve bu standartı benim arkadaşlarım veya diğer insanlar yaşarken ben yaşayamadım. Sorun burada işte, hangi Geniusa denk geldiğin!




  • Cehaletime ver, açılımı nedir?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • carman1tr kullanıcısına yanıt
    Türkiye'de değil de Almanya'daki Apple Store'un verdiği hizmettir yazdığım. Türkiye olsa, kendini Apple'ın sahibi sanan bazı yetkililere rastalayabilme ihtimalim oldukça artacağından, belki ben de sizin kadar memnun kalamazdım. Bu durumda dediğiniz gibi başka bir yetkili ile görüşmekten başka çareniz kalmıyor.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • arkadaşlar ben apple store açıldığından beri ürün almaktayım ve büyük ihtimalle bu siteye üye olan geniuslarımız da vardır.
    Avrupa ya da amerika'ya gitmedim ama yurt dışında da genius'lar böyle mi? kişiden kişiye değişen hizmet anlayışı, çok kibar ve yardımsever geniuslar olduğu gibi kendini apple hissedarı zanneden, apple'da çalışırsam müşteriye posta da koyarım hava da yaparım, o da kimmiş ki diye düşünen geniuslar da var mı?
    bir genius bana demişti ki: biz diğer firmalar gibi değiliz biz koskoaca apple şirketiyiz bizim kendi kurallarımız var :) tamam dedim burası da Türkiye Cumhuriyeti ve yasaları var o zaman mahkemede görüşürüz dava açacağım demiştirm ve sonrasında tam açacakken evraklarınızı getirin ücret iade işlemine başlayalım diye aradılar.
    son zamanlarda beats kulaklık için gittim sorgusuz değiştirdiler, bana o lafı diyen elemanı göremiyorum artık belki kendi ayrıldı belki şikayetler üzerine şutlandı...




  • Arkadaşlar birbirinizi yemeyin konu troll olabilir.Konuyu açan şahıs konuya bir daha uğramamış ayrıca nicke dikkat
  • Ben eski mavi ekran veren plusımda nokta çizik yoltu hemen değişti ama yanımdaki adamın nokta kadar çiziği vardı bende gördüm almadılar.

    Apple burda çok dayanıksız cihaz ürettiğini nokta kadar çiziğin garantiyi bozduğunu donanımsal zarara yol açtığını söylüyor.

    Kısaca cihazın kasasını cilalayıp gidin %100 çalışan yöntem.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Arkadaşlar cihazın fotoğraflarını atacam anlarsınız. Mersin Gürgençler Servisi bahsettiğim servis. Şuan hakem heyetinde ztn. Şikayette bulundum. Olay dediğim gibi olmasa ztn heyete gitmezdm.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kusura bakmayın foruma çok takılmadığımdan ve son 1 aydır yoğunluktan bakamamışım hiç.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam konu gerçek ve gerçekten mağdurum.

    Arkadaşlar fotoğrafları yükledim. Sizce bu cihazda kabul edilmeyecek ağır bir darbe var mı? Deli olacam 2-3 aydır telefonu kullanamıyoruz.

    http://i.hizliresim.com/D6k1Gv.jpg

    http://i.hizliresim.com/j1YMAm.jpg

    http://i.hizliresim.com/2NQdPA.jpg

    http://i.hizliresim.com/ZQ16nG.jpg

    http://i.hizliresim.com/VXyOBZ.jpg




  • quote:

    Orijinalden alıntı: TR_001

    Üye bir konu açmış ardını takip etmiyor ! Cihazın fotosunun olduğunu ve istersek yükleyebileceğini yazmış; istedik hâlâ foto gelecek! Böyle açılan konulara nedense inanasım gelmiyor.

    Ben de başımdan geçen iki servis olayındaki anlatayım;

    i6 telefonumda ekrana basınca 'tık' sesi gelmeye başlaması üzerine Apple servisine gittim. Randevum yoktu. Durumu yetkiliye izah ettim ve içeriye aldı telefonumu. 5 dk sonra getirdiğinde olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde yine bir kere ses gelmesi üzerine bu sefer de telefonu tamamen değiştirip yeni telefon verdi.

    İki hafta kadar sonra da randevu ile gittiğimde, 3 yıl önce almış olduğum i5'imin bataryası, program dahilinde ücretsiz olarak değiştirildi.

    Tahmin edersiniz ki tüm bu işlemler olurken Apple Store hınca hınç doluydu ve yetkililer yetişmekte zorlanıyorlardı ama ben takriben 15 dakika fazla bekletilmiş olmama rağmen ve onlar da onca kalabalığa rağmen asla tavrımızı bozmadık.

    Hocam fotoğrafları attım bakabilirsiniz. İnanmıyorsanız servis kağıdını falan da atabilirim.




  • funny_child F kullanıcısına yanıt
    Şimdi oldu kardeşim ama en başta mesajında neden Mersin Gürgençler Servisi olduğunu belirtmiyorsun ? Servis deyince herkes Apple Store olarak değerlendiriyor.
    Apple Store (yurtdışı) dahilinde şu ana kadar aldığım servis hizmetinden oldukça memnun kaldım açıkçası ama TR'de kendini bi b.k sanan -bazı- servis yetkililerinden hiç de memnun kalmadığımı itiraf etmeliyim. Yine de Apple Store'a gitmen sorununu büyük olasılıkla çözecekken sen baştan yanlış seçim yapmışsın. Zira diğer servisler her ne kadar Apple ile iletişime geçse de hiçbirisi (yada hepsinin toplamı diyeyim) bir Apple Store yapmıyor.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • TR_001 kullanıcısına yanıt
    Hocam haklısınız ama ben tecrübesizdim işte Apple konusunda. Ben Apple kullanmıyorum kardeşimin cihaz. Kendi cihazımı da götürünce tertemiz yapıyor buradaki servis. Apple servisi de ztn yeni açıldı. Keşke başta İstanbul'a gönderseydim. Neyse artık Hakem Heyeti bakalım ne karar verecek. Zaten beklicemiz kadar bekledik.
    • 
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız