Benzinli aracıma diesel koydular (Shell) (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: by_xray

Araç şu anda düzenli çalışıyor bi sorun yok. Çünkü problem üzerine tekrar servise götürüp durumu ilettim ve sorunu giderdiler. Öte yandan 50 tl lik yakıtımızı hala almış değiliz . Bu kadar büyük bir şirketin nasıl müşterisinin 50 tl lik yakıtından gözü olur anlamıyorum. Sorun sadece bu yakıt değil sorun bizim hem mağdur edip hem günlük işimizden alıkoyup hemde bir de gasp etmeleri . Tamam bunun yapana o koskoca şirketin bir bayisi ama biz direkt çağrı merkezi ile de görüştük ve olayın ince ayrıntısına dakar tarafsız bir şekilde anlattık ama çağrı merkezindeki şahıslar istasyon müdürü ile görüştükten sonra resmen bizimle onun ağzından konuşmaya başladılar . Bu kadar mı müşterisine değer vermeyen bir şirket olur .

Suçun bizde olduğunu söyleyen arkadaşlar . Bizim tek suçumuz o istasyona uğramamamızdır . Bunu da tecrübe ettik ve bidaha asla uğramayı düşünmüyoruz . Günlük rutin işinizi yapmayan giderken tamamen sizden kaynaklanmayan bir sorunun ortaya çıkması ve bunun üzerine sadece sizin zarar görmeniz çok sıkıntı yaratan bir şey .Ve bunu da anladım ki bu benim için iyi bir tecrübe oldu.Bu yaşadıklarımı aktarmam sizin de tecrübe edinmenizi ve daha dikkatli olmanızı sağlar umarım ve bu gibi sıkıntılar yaşamazsınız .

quote:

Orijinalden alıntı: -ottoman-
Öncelikle geçmiş olsun.Forumda yakıt konusu açıldı mı bir laftır almış başını gidiyor aklı kelden yakıtı Shell den alacaksın diye,bu laf nereden çıktı,bu firma gözümüzde neden böyle büyüdü bilmiyorum VW nin ülkemizde algılanması gibi(VW kullanıcılarından özür diliyorum,sadece abartılma konusun da örnek vermek istedim)
Shell bayileri ve müşteri hizmetleri kadar ukala sattıkları malın arkasında durmayan müşteriyi yolunacak bir kaz gibi gören başka bir firma yoktur herhalde.Şikayetvar a yazsanız sonuç ne olacak müşteryle iletişime geçilip durum izah edilmiştir yazılacak,aranmayacaksınız belki de bir mail le geçiştirecekler.Başıma geldi,forumdan bir arkadaşında başına benzer olay geldi sonuç aynı.
Bu yüzden direk elinizdeki belgeler ile hakem heyetine veya mahkemeye gidin derim.Bir de bu 50 tl.lik yakıt konusunda servis ile görüştünüz mü?

quote:

Orijinalden alıntı: by_xray

quote: Orijinalden alıntı: -ottoman- Öncelikle geçmiş olsun.Forumda yakıt konusu açıldı mı bir laftır almış başını gidiyor aklı kelden yakıtı Shell den alacaksın diye,bu laf nereden çıktı,bu firma gözümüzde neden böyle büyüdü bilmiyorum VW nin ülkemizde algılanması gibi(VW kullanıcılarından özür diliyorum,sadece abartılma konusun da örnek vermek istedim) Shell bayileri ve müşteri hizmetleri kadar ukala sattıkları malın arkasında durmayan müşteriyi yolunacak bir kaz gibi gören başka bir firma yoktur herhalde.Şikayetvar a yazsanız sonuç ne olacak müşteryle iletişime geçilip durum izah edilmiştir yazılacak,aranmayacaksınız belki de bir mail le geçiştirecekler.Başıma geldi,forumdan bir arkadaşında başına benzer olay geldi sonuç aynı. Bu yüzden direk elinizdeki belgeler ile hakem heyetine veya mahkemeye gidin derim.Bir de bu 50 tl.lik yakıt konusunda servis ile görüştünüz mü?

Arkadaşlar tüm geçmiş olsun dilekleriniz için sağolun .

Sizin sorunuza gelirsem yakıt la ilgili servisle görüştüm onlar yakıtı aracın denenmesi için onarım dahilinde kendisinden talep etmişler. Sonuçta bütün masrafları üsteleneceğini söylemişti servise elemanı bize. Yani o yakıtı eksiksiz olarak vermişse de sonuçta bizimle ilgisi olmayan bişey .Yani o yakıtın tamamı ya bir şekilde servis tarafından kullanıldı yada istasyon müdürü fişe 50 tl lik kestirip bunun bi kısmını göndermiştir bilmiyorum ama iki şekilde de olsa bizim aracımızda toplamda 100 tl lik kendi yaktımız olması gerekirdi . Ayrıca karışın benzinle baraberde 10 litre kadar yakıtımız zaten gitti . Sonuçta hakkımızı aramak için en ufak bi haksızlığı bile görmezden gelmek istemiyorum .Bu kadar sıkıntıyı boşuna yaşamış olmakta istemiyorum bu yüzden gidebildiğim noktaya kadar gitmek istiyorum.