Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Android Telefonlar
  • Sony
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Xperia Z Su Geçirmesi ve Tüketici Hakem Heyeti Ücret İadesi Süreci (6. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
326
Cevap
18
Favori
25.312
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
8 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 45678
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • SuCh S kullanıcısına yanıt
    kardeşim senin yazında bana umut oldu.Benim philips televizyonum serviste 20 iş gününü geçti.Adamlar 21. iş gününde getirdiler bende kabul etmedim.Bunun üzerine philips ile iletişime geçtim ancak para iadesi talebim reddedildi.Adamlar bir günden ne olacak diyor.Tv 2100 tl olduğu için il tüketici hakem heyetine gideceğim.Ancak aklım da bir iki soru var.Bu dava süreci en az 3 ayı bulur.Ben de televizyonsuz kalmamak için televizyonu servisten alsam ve il tüketici hakem heyetine gitsem olur mu ?Hakem heyetlerine sorduğumda pekte tatmin edici cevap alamadım.Diğer bir konuda philips davayı kazansam da para vermeye yanaşmaz acaba il tüketici hakem heyeti kararına philips'in itiraz etme hakkı olur mu ?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zobu1907 -- 5 Aralık 2014; 20:08:28 >
  • Hocam bildiğim kadarıyla televizyonu alırsanız bu durumu kabul etmiş oluyorsunuz ama kesin bir şey söylemek istemem. Ürünü teslim alınca kabul etmiş sayılıyormuşuz. Bana öyle demişlerdi. Dİğer sorunuza ise evet davayı kazandığınızda 15 gün içerisinde philips'in itiraz etme hakkı var. Ama durumunuz yasa ile kesinleşen bir durum olduğu için açsalar dahi hiç bir türlü davayı kazanamayacakları gibi mahkeme ve avukat vs. masrafları da onlar için cabası olacaktır. Çünkü bu durum da onlar %100 haksızlar.
  • SuCh S kullanıcısına yanıt
    hocam mesaj için teşekkürler davayı açtığınızda yazıdan okuduğum kadarı ile telefon hala sizdeydi.Ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetlerinden birkaç tanesini aradım bir tanesi teslim alma kağıdına tüketicinin korunması hakkındaki kanundan doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla televizyonu alıyorum diye yazı yazın ve imzalayın demişti ama diğerleri bir şey bilmiyoruz bu durumla alakalı dediler benim de kafam karıştı.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: zobu1907

    hocam mesaj için teşekkürler davayı açtığınızda yazıdan okuduğum kadarı ile telefon hala sizdeydi.Ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetlerinden birkaç tanesini aradım bir tanesi teslim alma kağıdına tüketicinin korunması hakkındaki kanundan doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla televizyonu alıyorum diye yazı yazın ve imzalayın demişti ama diğerleri bir şey bilmiyoruz bu durumla alakalı dediler benim de kafam karıştı.

    Hocam benim durumum 20 iş günü değildi o yüzden. Su geçiren telefonun tamir edilmemesi. Bilirkişi incelemesi de gerekli olan bir durumdu. Bilirkişi için de malum telefonun bende olması gerekiyordu. Yine de bu durum için kesin bir bilgim yok. Ama yetkili kişinin dediği durum da mantıklı. ilk 20 iş gününü geçtiğinde ben de sony ile görüşmüştüm gelirse telefonu almayın geri gönderin ve davanızı açın demişlerdi.




  • SuCh S kullanıcısına yanıt
    peki hocam teşekkürler .Bu pazartesi televizyonu almadan il tüketici hakem heyetine gidip davayı açarım bakayım sonrası ne olacak.Davayı kazansam bile philips için bir zarar yok daha önceden yapması gereken sorumluluklarını yapacaklar ama tüketici o ürünü 3-5 ay kullanamayacak.Ayrıca philips davayı kaybedince parasal bir yaptırımı olmalı ki bir daha firmalar müşteriyi uğraştırmasınlar.Ama işin üzücü tarafı 20 iş gününü geçtiğini philips in de bilmesine rağmen para iadesi yapmamak için beni uğraştırıyorlar.Adamlar televizyonu 21. iş gününde getirmişlerdi 1 iş gününden ne olacak diyorlar ?
  • Konu bayağı faydalı olmuş.Telefon alacak arkadaşlara tavsiyem düşündükleri cihazların detaylı araştırmasını yapsınlar yabancı forum siteleri dahil.Kendine kendine kapanma,Batarya sorunları,Aşırı ısınma vb..

    Fakat Ülkemde maalesef dürüst firma sayısı yok denecek kadar az.Sony MH müşterilere geri dönüşü Gizli Numaradan yapıyor mesela.Sebebi soruldu tabi müşterinin tekrardan o dahili numarayı aramaması içinmiş:)Onlara tavsiyem en kısa zamanda biraz paraya kıyıp diğer şirketlerde olduğu gibi operatöre geri dönüşe izin vermeyen bi santral kurması...
  • Üstad merhaba sorumu cevaplayabilirsen memnun olurum;
    Bendeki xperia ion'u teleservice'e 3 defa kendi kendine kapanma ve aşırı ısınma şikayetiyle teslim ettim.Her seferinde de cihazda hata bulunamadı notu düşmüşler ve bende cihazı hep o şekilde teslim aldım.4 ncüsünde defa değişim talebiyle vermiştim yine onarım yaptılar.5 nci defa yine değişim talebiyle verdim bugün yine hata bulunamadı deyip yazılım atmışlar fakat servis formunda + olarak şöyle bir ibare vardı CİHAZINIZ YENİLENMİŞTİR(REFURBISHED) bende bu şekilde teslim alıp hakem heyetine başvuru yaptım belgelerle Üstte bahsettiğim ibareyi(REFURBISHED) aleyhime kullanabilirler mi?Teşekkürler Cihazı yine denedim hala otomatik resetliyor kendini...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: zobu1907

    peki hocam teşekkürler .Bu pazartesi televizyonu almadan il tüketici hakem heyetine gidip davayı açarım bakayım sonrası ne olacak.Davayı kazansam bile philips için bir zarar yok daha önceden yapması gereken sorumluluklarını yapacaklar ama tüketici o ürünü 3-5 ay kullanamayacak.Ayrıca philips davayı kaybedince parasal bir yaptırımı olmalı ki bir daha firmalar müşteriyi uğraştırmasınlar.Ama işin üzücü tarafı 20 iş gününü geçtiğini philips in de bilmesine rağmen para iadesi yapmamak için beni uğraştırıyorlar.Adamlar televizyonu 21. iş gününde getirmişlerdi 1 iş gününden ne olacak diyorlar ?

    Bu gün il tüketici hakem heyetine gittim ve şikayetimi yaptım.Hakem heyetine şikayeti yaptıktan sonra serviste bulunan televizyonumu alsam bir sıkıntı olur mu diye sormuştum.Onlarda teslim alırken teslim alma kağıdına tüketicinin korunması hakkındaki kanundan doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla alıyorum yazın dediler.Arkadaşlar hem şikayet yapıp hem de cihazı bu şekilde alabilirsiniz.




  • Hocam eğer cihazda sorun devam ediyorsa bunun yenilenmesinin bir önemi yok. Siz gidin şikayetinizi yapın. Sonuçta hiç bir zararınız olmayacak davayı kaybetseniz dahi. Sonuçta siz yasal hakkınız olan değişimi talep etmişsiniz ve onların kabul etmeme gibi bir lüksleri olamaz. Refurbished olması değişim anlamına gelmez. Ama internette sizin probleme yakın kronik sorunu olan birisinin yazısını okumuştum. Bilirkişi incelemesinde hiç bir türlü hataya rastlanmamış. Yani sizin cihazı bilirkişi inceleyince telefon kendini resetlemezse talebiniz olumsuz sonuçlanır.
  • Hocam bu bilgiyi verdiğiniz için teşekkür ederim. Sayenizde bu durumu öğrenmiş oldum. Umarım sonucunda talebiniz gerçekleşir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SuCh

    Hocam eğer cihazda sorun devam ediyorsa bunun yenilenmesinin bir önemi yok. Siz gidin şikayetinizi yapın. Sonuçta hiç bir zararınız olmayacak davayı kaybetseniz dahi. Sonuçta siz yasal hakkınız olan değişimi talep etmişsiniz ve onların kabul etmeme gibi bir lüksleri olamaz. Refurbished olması değişim anlamına gelmez. Ama internette sizin probleme yakın kronik sorunu olan birisinin yazısını okumuştum. Bilirkişi incelemesinde hiç bir türlü hataya rastlanmamış. Yani sizin cihazı bilirkişi inceleyince telefon kendini resetlemezse talebiniz olumsuz sonuçlanır.

    hocam İlgili arızanın video kaydı var elimde hatta yenilerinide çekebilirim.Yardımın için sağolasın..THH'deki bayan 1-2 ay içinde toplantıya çağırılacaksınız diye bilgilendirdi beni..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Poyraz06 -- 8 Aralık 2014; 22:52:44 >
  • Toplantı kısmını bilmiyorum hocam. Benim bildiğim bilirkişi 1-2 ay sonra telefonu istiyor incelemek için. Sonra bilirkişinin raporuna göre de toplantı yapılıp sadece karşı taraftan yetkili oluyor toplantı da savunma amaçlı. Bana bu şekilde söylemişlerdi. Ama değiştiyse o kısmını bilemem.
  • SuCh S kullanıcısına yanıt
    ben teşekkür ederim böyle firmalar halkı cahil zannediyor tüketici hakem heyetine uzun süren zaman zarfından dolayı başvuramaz zannediyor böyle bilgileri vatandaşta öğrenirse firmalara karşı eli daha güçlü olur umarım verdiğimiz bu bilgiler ile bir çok kişi çekincelerinden dolayı başvuramadığı mahkemelere başvurur Hatta konunun idari yaptırım yönünden değerlendirilebilmesi için başvuruya konu olan bilgi ve belgelerin (garanti belgesi, fatura, servis fişi vb.) eksiksiz olarak T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Eskişehir Yolu 9. Km. TOBB Blokları C Blok Kat:15 Çankaya/Ankara adresine dilekçe gönderilmesi gerekir.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zobu1907 -- 8 Aralık 2014; 23:45:22 >
  • Benimde sözde su geçirmez telefonumda sıvı teması oldu ve ben bu servise 5 kuruş vermeye niyetim yok, hocam benim size şöyle bir sorum olacak heyete başvurduktan sonra kaybedersek davayı masrafları biz ödeyecek miyiz ve ödeyeceksek ne kadar birşey öderiz
  • Dostum, öncelikle geçmiş olsun. Ayrıca mücadelenden dolayı seni tebrik ederim... Gerçekten güzel iş cikartmissin

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hârimi kullanıcısına yanıt
    hocam merhaba özel mesaj atılmıyordu burdan yazayım dedim. xperia z 4.4.4 e iki tıklama ile ekranın acılıp kapanmasını nasıl yapabilirim? rootlu cihazım kernel ayarlarını değiştiremezmiyim acaba? yardımcı olurmusun kernelden değişiyomuş galba o şey ??
  • quote:

    Orijinalden alıntı: YusufGokcan

    hocam merhaba özel mesaj atılmıyordu burdan yazayım dedim. xperia z 4.4.4 e iki tıklama ile ekranın acılıp kapanmasını nasıl yapabilirim? rootlu cihazım kernel ayarlarını değiştiremezmiyim acaba? yardımcı olurmusun kernelden değişiyomuş galba o şey ??

    Merhaba. Evet PM kapalı...

    O işlem için Bootloader kilidinin açık olması lazım... Kilidi açık cihazlarda Custom yüklü romlarda zaten roma entegre bir şeklide çift tkla uyanma aktif. Diğer offical tabanlı deodexed romlarda ise recoverden Kernel flashlamak yeterli

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • acan194 A kullanıcısına yanıt
    Merhaba. Davayı kaybederseniz Mahkeme için konuşuyorum. 750 + TL vekalet ücreti + 200 TL civari bilirkişi ücreti + Tebligat müzekkere giderlerini sen karşılarsın yaklaşık 1.000,00 TL zarar edersin davayı kaybedersen.
  • Tüketici mahkemesinde çalışıyorum. Mahkemeyle ilgili sorularınız olursa cevaplayabilirim. Hakem heyeti hakkında fazla bilgim yok onlarun usulü farklı.

    Dipnot: 16/12/2014 de duruşmam var Xperia Z sıvı teması ile ilgili. İnşallah olumlu karar çıkarsa burda detaylı paylaşım yapacağım.
  • Hârimi kullanıcısına yanıt
    Bl açmanın bi sakıncası varmı? Bide nasil acabilirim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: önceki 45678
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız